# Designbureauets workflow: mange kundebrands samlet ét sted

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/da/guide/agency-client-branding)

De fleste bureaufejl er ikke designfejl. Det er det forkerte logo på det rigtige opslag, feedback tabt i en mailtråd, en fil, ingen kan finde. Et godt workflow gør dem svære at begå.

## The short version

- Et designbureau-workflow skalerer, når hver kunde har et separat hjem til sit brandkit, sit look og sine designs, så intet fra én kunde kan sive over til en anden.
- Et brandkit pr. kunde rummer logoer til mørk og lys baggrund, farvepaletter, en overskriftsskrift, en brødtekstskrift og noter om tone og målgruppe.
- Feedback er lettest at handle på, når den er fæstnet til selve designet i stedet for spredt over mail og chat.
- At gemme en navngivet version før hver gennemgangsrunde lader dig vise en kunde præcis, hvad der er ændret, og vende tilbage til en tidligere retning.
- Roller betyder noget: giv skabere redigeringsadgang, giv interessenter læseadgang, og hold ændringer af brandkit hos et lille antal admins.

Et **designbureau-workflow**, der holder på tværs af mange kunder, hviler på fire vaner: hver kunde får sit eget hjem med sit eget brandkit, hvert job starter fra det kit frem for fra hukommelsen, feedback bor på designet i stedet for i mail, og afleveringen planlægges fra første dag. Får du dem rigtigt, føles det at tilføje en tiende kunde som at tilføje en anden. Får du dem forkert, bruger bureauet sine eftermiddage på at lede efter det nyeste logo og lave arbejde om, en kunde allerede har godkendt.

## Ét hjem pr. kunde: arbejdsområde eller brand

Den første beslutning er strukturel. Nogle kunder skal være helt adskilt, med deres egne folk og deres egen adgang. Andre er små nok til at sidde side om side i bureauets eget rum. I Gradiently er det to forskellige ting: et **arbejdsområde** er et fælles hjem med eget team og egne roller, og et **brand** er ét look og én stemme inde i et arbejdsområde, med egne Marks, eget brandkit og egne designs. Én konto kan drive flere brands, som [flere brands](https://gradiently.design/da/guide/brands-in-gradiently) forklarer.

| Situation | Giv kunden | Hvorfor |
| --- | --- | --- |
| Retainerkunde med eget marketingteam | Et eget arbejdsområde | Deres folk kommer ind med egne roller og ser aldrig andre kunder |
| Lille kunde, bureauet driver fra ende til anden | Et brand i bureauets arbejdsområde | Dit team skifter kunde fra brandvælgeren, uden ekstra invitationer |
| Kunde med underbrands eller produktlinjer | Ét arbejdsområde, et brand til hver linje | Hver linje beholder sit eget look, mens de deler samme team |
| En enkeltstående kampagne for en eksisterende kunde | En palet i det eksisterende brandkit | En kampagne er ikke et nyt brand, og en opdeling spreder filerne |

En enkel regel: adskilte personer betyder et separat arbejdsområde; adskilte looks betyder separate brands.

## Byg et brandkit til hver kunde før det første job

Bureauer glider væk fra brandet, når designere genopbygger en kundes look ud fra en gammel PDF og en fornemmelse. Sæt kittet op én gang, ved onboarding, og hvert design derefter starter det rigtige sted. Bed om disse på kickoff-opkaldet, og udfyld hullerne selv i stedet for at vente.

- **Logoer** til mørk og til lys baggrund, som separate filer.
- **Brandfarver**: en hovedfarve, en eller to støttefarver og de mørkeste og lyseste neutrale.
- **Kampagnepaletter** holdt adskilt fra hovedpaletten, så sæsonfarver aldrig sniger sig ind i hverdagens opslag.
- **En overskriftsskrift og en brødtekstskrift**, med de licenserede filer uploadet, så ingen erstatter dem med en lignende.
- **Tone og målgruppe** i en sætning hver, konkrete nok til, at to skribenter ville producere nogenlunde samme tekst.
- **Hvad brandet gør**, i en sætning, så alle skribenter og Designer starter fra de samme fakta.

Brandkittet i Gradiently kan læse en kundes website for at udfylde navn, beskrivelse, farve og ikon, hvilket giver dig et forspring på kickoff-opkaldet. Designer skriver derefter i hvert kits egen tone, så et advokatfirmas opslag ikke ender med at lyde som et bageris. [Sådan sætter du et brandkit op](https://gradiently.design/da/guide/brand-kit-setup) gennemgår hvert felt, og [skabeloner til brandretningslinjer](https://gradiently.design/da/guide/brand-guidelines-template) hjælper, når kunden intet har skrevet ned.

## Giv hver kunde et look, der tydeligt er deres

Den stille risiko ved at drive mange kunder fra ét studie er, at de begynder at ligne studiet. De samme yndlingsskrifttyper, den samme gradient, de samme layouts. En god test: læg to kunders opslag side om side med logoerne fjernet. Du skal stadig kunne se, hvilket der er hvilket.

Et opslag i stående format for et bageri, der annoncerer, at det har åbent sent om fredagen, i varme farver og venlig skrift

Et bageri i kvarteret: varm baggrund, venlig skrift, korte sætninger.

Et opslag i stående format for et advokatfirma med titlen Hvad de nye lejeregler betyder for dig, i en mørk redaktionel stil

Et advokatfirma i samme skabelonfamilie: mørk baggrund, redaktionel serif, en roligere tone.

Det er her, et ejet look tjener sin plads. Hver Gradiently Mark er kontrolleret mod alle de andre, og alt, der ligger for tæt på, afvises, så to kunder på to Marks ikke kan ende med at ligne hinanden. Sikr dig Marken til kundens brand, design onboarding-sættet på den, og looket er distinkt, før du har skrevet en linje. At sikre sig en Mark er en engangsbetaling, der omfatter det første års beholdelse; derefter er beholdelse gratis med Pro eller et årligt gebyr pr. Mark, så aftal i tilbuddet, hvem der betaler. [Sådan sikrer du dig en Mark](https://gradiently.design/da/guide/how-to-claim-a-mark) gennemgår trinnene. [Brandkonsistens](https://gradiently.design/da/guide/brand-consistency) viser, hvordan du holder det sådan gennem et års opslag.

## Hvem gør hvad: roller i et bureauteam

Arbejdsområder på Pro har fire roller. Knyt dem til rigtige personer frem for at give alle fuld adgang, fordi det er hurtigere på dag ét.

| Rolle | Giv den til | Hvad de kan |
| --- | --- | --- |
| Ejer | Bureauets leder | Alt, inklusive fakturering og sletning af arbejdsområdet |
| Admin | Kundeansvarlige | Administrere personer, brands, Marks og nøgler |
| Redaktør | Designere og skribenter | Lave og redigere designs, uploade billeder |
| Læser | Kundens interessenter, der kun skal se arbejde | Se alt, ændre intet |

Hold ændringer af brandkit hos admins. Når alle kan justere kittet, holder kittet op med at være sandhedskilden.

[Roller i arbejdsområder](https://gradiently.design/da/guide/teams-and-workspaces) dækker invitationer og senere ændring af roller.

## En gennemgangs- og godkendelsesproces, der ikke taber feedback

Kundefeedback forårsager det meste af et bureaus omarbejde, og ikke fordi kunder er besværlige. Den kommer tre steder fra, henviser til »den blå«, og modsiger runden før. Sæt struktur om den. Kommentarer og versionshistorik er en del af Pro.

1. **Gem en navngivet version før hver runde** Kald den »Runde 1 sendt«. Versionshistorikken beholder hver gemning, så du kan vise, hvad der er ændret, og gå tilbage, hvis kunden alligevel foretrækker den første retning.
2. **Fæst hver note til designet** Kommentarer sidder på det præcise sted, de handler om. »Gør det her større« ved siden af overskriften er klart; de samme ord i en mail er det ikke.
3. **Besvar hver note** Gennemgå hver kommentar i rækkefølge og svar på den i designet, så næste runde starter fra en kendt liste.
4. **Begræns runderne skriftligt** Aftal to runder i briefen. En tredje runde bliver en ændring af omfanget, som er en samtale, ikke en overraskelse.
5. **Godkend masteren, lav så størrelserne** Få godkendelse på ét format, før du producerer resten, så feedback lander én gang i stedet for på tolv filer.

Når masteren er godkendt, ændrer Pro den til alle platformsstørrelser i ét trin, og du tjekker hver i stedet for at bygge den om. For kunder med mange lokationer eller produkter tager masseoprettelse, også på Pro, én side og et regneark og laver en version pr. række. [Masseoprettelse af indhold](https://gradiently.design/da/guide/batch-create-social-media-content) viser, hvordan du planlægger en måned på den måde.

## Hvor bureau-workflows lækker

### Lækager

- Logoer og skrifttyper i en delt mappe, der hedder »FINAL v3«
- Feedback spredt over mail, chat og opkald
- Én designer, der ved, hvordan en kundes look fungerer
- Hver størrelse beskåret fra et kvadrat
- Kundebrands, der gradvist nærmer sig studiets smag

### Holder

- Et brandkit pr. kunde, som hvert design starter fra
- Kommentarer på designet, en version pr. runde
- Et kit og et look, som hvem som helst i teamet kan overtage
- Hver størrelse lagt ud på ny fra den godkendte master
- Et distinkt, ejet look pr. kunde, kontrolleret side om side

## Aflevering ved samarbejdets afslutning

Planlæg afslutningen fra dag ét. Eksporterede designs er dine at aflevere, så lever de endelige filer i de formater, kunden faktisk vil bruge, alle tilgængelige på Pro: PNG og JPG til sociale medier, transparent PNG og SVG til logoer og overlays, print-PDF med afskæring til alt, der skal til et trykkeri. Hvis du har sikret dig en Mark til kunden, kan du give den til deres egen Gradiently-konto gratis. De modtager en kode på mail for at bekræfte, accepterer inden for få dage, og ægthedscertifikatet flytter over på deres navn. Looket forlader bureauet sammen med kunden, hvilket er præcis det, de har betalt for.

> **Skriv afleveringen ind i tilbuddet** Angiv filerne, formaterne og overdragelsen af Marken i omfanget. Kunder sætter pris på en ren aflevering, og det forhindrer spørgsmål om ejerskab et år senere.

## FAQ

### Hvordan skal et designbureau organisere mange kundebrands?

Giv hver kunde sit eget hjem med eget brandkit og egne designs. Kunder med eget team får et separat arbejdsområde; mindre kunder kan være separate brands inde i bureauets arbejdsområde.

### Hvad skal et kundebrandkit indeholde?

Logoer til mørk og lys baggrund, brandfarver og kampagnepaletter, en overskrifts- og en brødtekstskrift og korte noter om tone, målgruppe og hvad brandet gør.

### Hvordan undgår jeg, at kundefeedback går tabt?

Hold kommentarer fæstnet til selve designet, gem en navngivet version før hver runde, og aftal antallet af runder i briefen.

### Kan et bureau overdrage en Gradiently Mark til en kunde?

Ja. Ejeren kan give en Mark til hvem som helst på Gradiently gratis; kunden bekræfter med en kode på mail, og certifikatet flytter over på deres navn.

### Skal kunder have redigeringsadgang?

Som regel ikke. Giv interessenter, der kun skal se arbejde, rollen som læser, og hold ændringer af brandkit hos bureauets admins.