# Meddelelse om prisstigning: fortæl kunderne det med takt [Canonical HTML page](https://gradiently.design/da/guide/price-increase-announcement) Ingen kan lide at hæve priserne, og ingen kan lide at blive overrasket af det. Fortalt tidligt, enkelt og venligt koster en prisændring sjældent de kunder, der sætter pris på dig. ## The short version - En meddelelse om prisstigning skal sige, hvad der ændres, hvor meget, fra hvilken dato, hvorfor, og hvad kunderne kan gøre inden da. - Fortæl eksisterende kunder det direkte, som regel på e-mail, før du offentliggør ændringen, så loyale kunder aldrig hører det fra en fremmeds kommentar. - Giv så meget varsel, som du med rimelighed kan, og tjek dine egne vilkår og lokale forbrugerregler for et eventuelt minimumsvarsel på abonnementer eller kontrakter. - Et opslag om prisstigning skal se roligt ud og ligne resten af dit brand, uden undskyldningsgrafik, advarselsfarver eller dramatiske overskrifter. - Ærlige, korte grunde virker bedre end lange forklaringer, og du skal aldrig give kunderne skylden eller overdrive omkostningerne. En god **meddelelse om prisstigning** er tidlig, konkret og ærlig. På få sætninger fortæller den kunderne, hvad der ændres, hvor meget, fra hvilken dato, den egentlige grund, og hvad de kan gøre før ændringen, som at booke til den gamle pris eller forny tidligt. Fortæl eksisterende kunder det direkte først, og post så offentligt i din normale, rolige stil. Takt handler her mest om klarhed: folk tilgiver højere priser langt lettere, end de tilgiver at føle sig overrumplet. ## Hvad du skal sige: beskedens fem dele Hver god besked om en prisændring, fra en frisørs Instagram-opslag til en softwarevirksomheds e-mail, indeholder de samme fem dele. Udelader du én, fylder kunderne hullet med gætterier, som som regel er værre end sandheden. | Del | Hvorfor det betyder noget | Eksempel | | --- | --- | --- | | Hvad der ændres | Fjerner det værste gæt: »stiger alt?« | Klip og farvebehandlinger | | Hvor meget | Et konkret tal føles ærligt; vaghed føles som at skjule noget | En dameklipning går fra [gammel pris] til [ny pris] | | Fra hvornår | Lader folk planlægge og handle | Fra mandag den 2. november | | Hvorfor | Én sand grund, kort | Vores udgifter til produkter og husleje er steget i år | | Hvad du kan gøre | Giver folk et valg og lidt goodwill | Alt, der er booket inden da, beholder dagens pris | Skift parenteserne ud med dine rigtige tal. Et konkret tal på siden virker ærligt; den fulde liste kan ligge på den menu eller side, du linker til. Her er den samme struktur som en besked, du kan tilpasse. Den fungerer som e-mail, opslagstekst eller tekst på et karruselslide. ```text Et par ord om vores priser Fra mandag den 2. november ændres vores priser på klip og farve. En dameklipning kommer til at koste [ny pris] (i dag [gammel pris]), og hele vores prisliste står på vores hjemmeside. Vi har ikke ændret priserne i to år. Siden da er vores udgifter til produkter, energi og husleje steget, og vi vil fortsat betale vores team en fair løn. Alt, hvad du booker før den 2. november, beholder dagens pris, også selv om aftalen ligger senere. Tak, fordi du kommer tilbage til os. Har du spørgsmål, så svar bare. Maya og teamet ``` En skabelon til at kopiere. Udskift detaljerne, behold rækkefølgen: ændring, beløb, dato, grund, valg, tak. ## Hvornår du skal meddele en prisstigning Jo tidligere, jo venligere. Kunder, der er afhængige af dig, har brug for tid til at budgettere, og et varsel gør en prisstigning fra en overraskelse til en oplysning. Tjek dine egne handelsbetingelser og eventuelle forbrugerregler, hvor du handler: abonnementer og kontrakter har ofte et krav om minimumsvarsel, og det er bunden, ikke målet. 1. **Beslut dato og nye priser** Opdater først din prisliste, dit bookingsystem og din kasse, så alt stemmer overens, i det øjeblik folk kigger. 2. **Fortæl eksisterende kunder det direkte** En e-mail, en besked til stamkunderne eller en note til abonnenterne. Folk, der betaler dig hver måned, skal høre det fra dig, ikke fra et offentligt opslag. 3. **Post offentligt et par dage senere** Ét roligt [annonceringsopslag](https://gradiently.design/da/guide/announcement-post-design) i feedet og en story med link til den fulde prisliste. Fastgør det, indtil ændringen træder i kraft. 4. **Mind om det én gang tæt på datoen** Har du tilbudt at holde den gamle pris for bookinger foretaget inden da, er en påmindelse en ægte service, ikke pres. 5. **Svar på hver kommentar i enkle ord** Tak dem, der bakker op, og giv dem, der er utilfredse, den samme ærlige grund uden at diskutere offentligt. ## Sådan designer du et opslag om prisstigning Designet skal ligne ethvert andet opslag, du laver, for en prisændring er almindelig forretning, ikke en nødsituation. Spring advarselsfarver, røde pile, undskyldende tegninger og »VIGTIG OPDATERING« med store bogstaver over. De får en beskeden ændring til at føles som dårlige nyheder og fremkalder netop den reaktion, du håbede at undgå. Minimalistisk portrætopslag med titlen Et par ord om vores priser, datoen og en linje om at booke til dagens priser Feedopslaget: en rolig overskrift, datoen og kundens valg på én linje. Portrætslide i en karrusel med overskriften Det ændrer sig, der viser, hvilke ydelser har nye priser, og hvilke er uændrede Et andet karruselslide, der svarer på det første spørgsmål, alle har: hvad er præcis berørt. En karrusel med to eller tre slides fungerer godt: beskeden, hvad der ændres, og hvad du kan gøre. Hold den fulde pristabel på din hjemmeside eller bookingside i stedet for på billedet, hvor små tal er svære at læse. Laver du samtidig din menu om, gennemgår [design af restaurantmenu](https://gradiently.design/da/guide/restaurant-menu-design) og [digital menutavle](https://gradiently.design/da/guide/menu-board-design) selve prislisten. ## Ordlyd, der hjælper, og ordlyd, der skader ### Undgå - »Desværre, på grund af forhold uden for vores kontrol...« - Et afsnit med undskyldninger før selve nyheden - »Mindre justering« om en mærkbar stigning - At give kunder, personale eller konkurrenter skylden - At gemme det nye tal bag et link alene - At meddele det samme dag, det træder i kraft ### Gør - Start med ændringen og datoen - Én ærlig grund i en sætning eller to - Det rigtige tal eller et link til den fulde liste - Noget, kunderne kan vælge at gøre - Et tak, der lyder som dig - Flere ugers varsel, hvor du kan give det Din tone skal matche den måde, du plejer at tale på. Et legende bageri kan være varmt og lidt sjovt; et advokatfirma bør være kort og formelt. [Brandstemme](https://gradiently.design/da/guide/brand-voice-and-visuals) forklarer, hvordan du holder stemmen stabil, især i sværere beskeder som denne. > **Par den med noget godt, hvis det er ægte** Stiger priserne samtidig med noget, der er ægte nyt, som længere åbningstider eller en ny ydelse, så nævn det. Ændres intet andet, så lad være med at opfinde en fordel. Kunderne opdager det. ## Størrelser til hver kanal De fleste virksomheder har brug for den samme besked tre eller fire steder. Brug 1080×1350 til feedopslaget på Instagram eller Facebook, 1080×1920 til stories og WhatsApp-status, 1200×600 til en e-mailheader og 1200×900 til et [opslag på Google Business-profilen](https://gradiently.design/da/guide/google-business-post-size), som ofte er det første, lokale kunder ser, når de søger efter dig. - Feedopslag 1080×1350: 1080 × 1350 - Story 1080×1920: 1080 × 1920 - E-mailheader 1200×600: 1200 × 600 - Google Business 1200×900: 1200 × 900 Fire formater til én meddelelse, i skala. Hold datoen med i dem alle. Er det at skrive beskeden den svære del, kan Designer i Gradiently lave et udkast ud fra dit brandkit med din egen stemme, sætte det op på din Mark og lave hver af disse størrelser. Du tjekker tallene og datoen; den klarer layoutet. ## FAQ ### Hvordan meddeler man en prisstigning til kunderne? Fortæl først eksisterende kunder det direkte, som regel på e-mail, og post så offentligt. Sig, hvad der ændres, hvor meget, fra hvornår, hvorfor, og hvad de kan gøre før datoen. ### Hvor langt varsel skal jeg give ved en prisstigning? Så langt, som du med rimelighed kan. Tjek dine vilkår og lokale forbrugerregler, for abonnementer og kontrakter kræver ofte en minimumsvarslingsperiode. ### Skal jeg undskylde for at hæve priserne? Et kort tak virker bedre end en undskyldning. Giv én ærlig grund og start med fakta, så beskeden læses som almindelig forretningsnyhed. ### Skal et opslag om prisstigning indeholde de nye priser? Tag det vigtigste tal eller datoen med i opslaget, og link til den fulde prisliste, fordi små taltabeller er svære at læse på en telefon. ### Hvad er en god grund at give for en prisstigning? Den sande, kort: stigende omkostninger, en fair løn til personalet eller en investering i noget, kunderne vil mærke. Overdriv aldrig, og giv aldrig nogen skylden.