# Design af kundeudtalelser: anmeldelser, folk tror på [Canonical HTML page](https://gradiently.design/da/guide/testimonial-post-design) En kundeudtalelse virker kun, hvis folk tror på den. Det afhænger af nogle få valg: hvilke ord du plukker ud, hvis navn der står under dem, og hvor meget design du lægger omkring dem. ## The short version - Et troværdigt opslag med en kundeudtalelse åbner med ét kort, konkret citat i kundens egne ord. - Et rigtigt navn, med kundens tilladelse, gør en udtalelse langt mere troværdig end en anonym. - Vis kun en stjernebedømmelse, når det er den bedømmelse, kunden faktisk gav, på den platform, hvor de gav den. - Hold designet roligt, så ordene bærer opslaget: stort citat, lille afsender, konsekvent brandbaggrund. - Byg én skabelon til kundeudtalelser, og genbrug den, så en række anmeldelser læses som en genkendelig serie. Stærkt **design af kundeudtalelser** handler mest om tilbageholdenhed. Vælg én kort, konkret linje fra en rigtig anmeldelse, sæt den stort, skriv kundens rigtige navn nedenunder med deres tilladelse, og tilføj kun en stjernebedømmelse, hvis det er den, de gav. Alt andet, baggrunden, brandet, layoutet, skal forblive så roligt, at ordene står for overtalelsen. Læserne har set tusind blanke femstjernede grafikker; det, de tror på, er detaljer, der lyder som et menneske. ## Vælg et citat, der lyder som et menneske Citatet er opslaget. Generisk ros (»Fantastisk service, kan varmt anbefales«) kunne være skrevet om hvem som helst, så det overbeviser ingen. Konkret ros nævner et øjeblik, et resultat eller en følelse, og det konkrete er det, der gør den troværdig. ### Svag - »Godt produkt, fem stjerner.« - »Bedste bageri nogensinde, elsker det.« - »Virkelig professionel og venlig.« - Tre anmeldelser syet sammen til ét citat ### Stærk - »Lynlåsen virker stadig efter to vintres skoleture.« - »Jeg kører forbi fire bagerier for at komme her om lørdagen.« - »Hun svarede på min mail klokken 7 på flyttedagen.« - Én ærlig sætning, klippet rent ud af én anmeldelse Du må gerne forkorte en anmeldelse, men aldrig ændre dens betydning eller sætte sætninger fra forskellige steder sammen. Hvis originalen siger »lang tid om at komme, men værd at vente på«, er det vildledende kun at citere »værd at vente på«. Vælg den linje, der kan stå alene. > **Ret intet andet end længden** Behold kundens egen formulering af deres oplevelse. En let oprydning af en åbenlys slåfejl er fint; at omskrive deres ord til marketingtekst er det ikke, og læserne kan som regel mærke det. ## Rigtige navne, med samtykke En afsender gør et citat til en kundeudtalelse. »Priya, Leeds« eller »@marco.runs« fortæller læseren, at et rigtigt menneske har sagt det. »En glad kunde« fortæller dem intet og inviterer til mistanken om, at du selv har skrevet det. - Spørg kunden, før du poster, også selvom anmeldelsen allerede er offentlig. - Brug den navneform, de vælger: fulde navn, fornavn og by eller handle. - Tilføj en nyttig detalje, hvor det hjælper: »købte vandrestøvlerne«, »kunde siden 2023«. - Opfind aldrig et navn eller en rolle, og brug aldrig stockportrætter, som om de var kunden. - Beder nogen senere om at blive fjernet, så tag opslaget ned eller fjern deres navn hurtigt. Et lille foto af kunden giver tillid, når de tilbyder et. Beskær det til en cirkel i en ensartet størrelse, så det læses som en afsender og ikke som et ekstra blikfang. Genposter du en kundes eget foto i stedet for deres ord, gennemgår guiden til [grafik i UGC-stil](https://gradiently.design/da/guide/ugc-style-graphics) rammer og tilladelser. ## Stjernebedømmelser uden tvivl Stjerner er en forkortelse, folk stoler på, fordi de kommer et sted fra: Google, Trustpilot, en appbutik, din egen shop. På et opslag med en kundeudtalelse skal de vise den samme bedømmelse, som kunden faktisk gav, og det hjælper at nævne, hvor den kom fra. Et kvadratisk opslag med en kundeudtalelse med fem stjerner, mærket Anmeldelse på Google, og et kort citat fra en navngiven kunde Stjerner fra en navngiven kilde med citat og navn lige nedenunder. Et stående opslag med en kundeudtalelse med et stort citat om at køre forbi fire bagerier, tilskrevet en fast kunde Ingen stjerner nødvendige, når citatet er så konkret. Ordene er beviset. Er dit gennemsnit 4,8, så rund det ikke op til fem stjerner på en grafik. En lidt uperfekt bedømmelse virker ofte mere ærlig end en perfekt, og det er den sande. ## Layoutet til kundeudtalelser, trin for trin 1. **Sæt lærredet** Brug 1080×1350 på Instagram for mest plads i feedet, 1080×1080 til et kvadratisk gitter eller 1200×1200 til LinkedIn og Facebook. 2. **Gør citatet til det største** Gør det så stort, at en telefonbruger kan læse det uden at trykke. På et opslag, der er 1080 bredt, betyder det som regel en versalhøjde omkring 50 til 70 pixels til et citat på én sætning. 3. **Brug rigtige anførselstegn** Typografiske anførselstegn, store og i en accentfarve, signalerer »nogen har sagt dette«, før et ord er læst. Lige skrivemaskineanførselstegn ser ufærdige ud. 4. **Hold afsenderen tæt på** Navnet lige under citatet, mindre og lettere, med stjernebedømmelsen eller kilden over eller ved siden af. 5. **Sæt logoet et stille sted** Et lille mærke i et hjørne er nok. Baggrunden fortæller allerede folk, hvis opslag det er. Skrift betyder mere end dekoration her. En serif til citatet føles ofte som noget sagt eller skrevet; en ren sans til navnet holder det sagligt. [Design af citatopslag](https://gradiently.design/da/guide/quote-post-design) og [visuelt hierarki](https://gradiently.design/da/guide/visual-hierarchy) går videre med størrelser og rækkefølge. ## Størrelser til opslag med kundeudtalelser - Instagram-opslag 1080×1350: 1080 × 1350 - Kvadrat 1080×1080: 1080 × 1080 - Story 1080×1920: 1080 × 1920 - LinkedIn-opslag 1200×1200: 1200 × 1200 De fire størrelser, de fleste kundeudtalelser kræver. Storyversionen skal have citatet i det midterste bånd, fri af brugerfladen. Design opslaget én gang, og render det i hver størrelse i stedet for at beskære. Et citat, der passer fint i et kvadrat, vil føles fortabt i en story, medmindre det skaleres op og flyttes til midten. Med Pro tilpasser Gradiently ét design til alle størrelser i ét trin, og Marken bag det tegnes igen til hvert format, så den roligste del af baggrunden lander bag citatet hver gang. ## Gør anmeldelser til en serie Én kundeudtalelse er fin. Tolv, der ser ens ud, er en samling beviser. Hold baggrund, skrift og layout fast, og skift kun ord, navn og kilde. Følgerne begynder at genkende formatet, og en karrusel med tre til fem anmeldelser, hver på sin egen side, er et stærkt fastgjort opslag. [Design af Instagram-karruseller](https://gradiently.design/da/guide/instagram-carousel-design) gennemgår forløbet mellem siderne. - Midnatsbund: #14213d - Cremecitat: #fef3e2 - Stjernerav: #f59e0b - Skiferafsender: #94a3b8 En palet til kundeudtalelser, der virker: mørk bund, varm lys tekst, rav til stjerner og anførselstegn og en mere stille tone til navne. [Designer](https://gradiently.design/da/guide/designer-ai-guide) kan hjælpe med mængden: indsæt en håndfuld anmeldelser, og den sætter hver af dem op på din Mark med dit brandkits skrifttyper og farver. Du vælger stadig selv linjerne og bekræfter, at hvert navn har sagt ja. ## FAQ ### Hvordan designer man et opslag med en kundeudtalelse? Åbn med ét kort, konkret citat sat stort, placer kundens navn lige nedenunder, og hold baggrund og logo rolige, så ordene bærer opslaget. ### Skal opslag med kundeudtalelser have stjernebedømmelser? Kun når stjernerne svarer til den bedømmelse, kunden faktisk gav. At nævne kilden, for eksempel Google, gør dem mere troværdige. ### Må jeg poste en anmeldelse uden kundens tilladelse? Selv offentlige anmeldelser fortjener et hurtigt spørgsmål, før du gør dem til marketing. Brug den navneform, kunden vælger, og fjern den, hvis de senere beder om det. ### Må jeg forkorte en kundeanmeldelse? Ja, så længe den forkortede linje bevarer den oprindelige betydning. Sæt aldrig sætninger fra forskellige dele eller anmeldelser sammen. ### Hvilken størrelse har et opslag med en kundeudtalelse på Instagram? 1080×1350 giver mest plads i feedet; 1080×1080 passer til et kvadratisk gitter; 1080×1920 virker til stories.