# Flujo de trabajo de una agencia de diseño con muchas marcas cliente

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/es/guide/agency-client-branding)

La mayoría de los errores de una agencia no son errores de diseño. Son el logotipo equivocado en la publicación correcta, comentarios perdidos en un hilo de correo, un archivo que nadie encuentra. Un buen flujo de trabajo los pone difíciles.

## The short version

- Un flujo de trabajo de agencia de diseño escala cuando cada cliente tiene un espacio propio para su kit de marca, su estilo y sus diseños, de modo que nada de un cliente pueda colarse en otro.
- Un kit de marca por cliente reúne logotipos para fondos oscuros y claros, paletas de color, una fuente para títulos, una para texto y notas sobre voz y público.
- El feedback es más fácil de aplicar cuando está anclado al propio diseño y no disperso entre correos y chats.
- Guardar una versión con nombre antes de cada ronda de revisión te permite enseñar al cliente exactamente qué cambió y volver a una dirección anterior.
- Los roles importan: da acceso de edición a quienes crean, acceso de lectura a los interlocutores y deja los cambios del kit de marca en manos de pocos administradores.

Un **flujo de trabajo de agencia de diseño** que aguanta con muchos clientes se apoya en cuatro hábitos: cada cliente tiene su propio espacio con su propio kit de marca, cada encargo parte de ese kit y no de la memoria, el feedback vive en el diseño y no en el correo, y la entrega se planifica desde el primer día. Si aciertas en esto, sumar un décimo cliente se siente como sumar un segundo. Si fallas, la agencia pasa las tardes buscando el último logotipo y rehaciendo trabajo que el cliente ya había aprobado.

## Un espacio por cliente: espacio de trabajo o marca

La primera decisión es estructural. Algunos clientes deben estar totalmente separados, con su propia gente y sus propios accesos. Otros son lo bastante pequeños para convivir en el espacio de la agencia. En Gradiently son dos cosas distintas: un **espacio de trabajo** es un lugar compartido con su propio equipo y sus roles, y una **marca** es un estilo y una voz dentro de un espacio de trabajo, con sus propios Marks, kit de marca y diseños. Una cuenta puede llevar varias marcas, como explica [gestionar varias marcas](https://gradiently.design/es/guide/brands-in-gradiently).

| Situación | Dale al cliente | Por qué |
| --- | --- | --- |
| Cliente con iguala y equipo de marketing propio | Su propio espacio de trabajo | Su gente entra con sus propios roles y nunca ve a otros clientes |
| Cliente pequeño que la agencia lleva de principio a fin | Una marca en el espacio de trabajo de la agencia | Tu equipo cambia de cliente desde el selector de marcas, sin invitaciones extra |
| Cliente con submarcas o líneas de producto | Un espacio de trabajo, una marca por línea | Cada línea mantiene su estilo y comparte el mismo equipo |
| Una campaña puntual para un cliente existente | Una paleta en el kit de marca existente | Una campaña no es una marca nueva, y separarla dispersa los archivos |

Una regla sencilla: personas distintas, espacio de trabajo distinto; estilos distintos, marcas distintas.

## Crea un kit de marca para cada cliente antes del primer encargo

Las agencias se salen de marca cuando los diseñadores reconstruyen el estilo de un cliente a partir de un PDF antiguo y una intuición. Configura el kit una vez, al dar de alta al cliente, y cada diseño posterior empezará en el sitio correcto. Pide esto en la reunión de arranque y completa tú los huecos en lugar de esperar.

- **Logotipos** para fondos oscuros y para fondos claros, en archivos separados.
- **Colores de marca**: uno protagonista, uno o dos de apoyo y los neutros más oscuro y más claro.
- **Paletas de campaña** separadas de la principal, para que los colores de temporada nunca se cuelen en las publicaciones de cada día.
- **Una fuente para títulos y otra para texto**, con los archivos con licencia subidos para que nadie las sustituya por otras parecidas.
- **Voz y público** en una frase cada uno, lo bastante concretos para que dos redactores escriban textos parecidos.
- **A qué se dedica la marca**, en una frase, para que cada redactor y el Designer partan de los mismos datos.

El kit de marca de Gradiently puede leer la web del cliente para rellenar su nombre, descripción, color e icono, lo que te da ventaja en la reunión de arranque. Después el Designer escribe con la voz de cada kit, así que las publicaciones de un despacho de abogados no suenan como las de una panadería. [Configurar un kit de marca](https://gradiently.design/es/guide/brand-kit-setup) explica cada campo, y las [plantillas de manual de marca](https://gradiently.design/es/guide/brand-guidelines-template) ayudan cuando el cliente no tiene nada por escrito.

## Da a cada cliente un estilo que sea claramente suyo

El riesgo silencioso de llevar muchos clientes desde un mismo estudio es que empiecen a parecerse al estudio. Las mismas fuentes favoritas, el mismo degradado, los mismos diseños. Una buena prueba: pon las publicaciones de dos clientes una al lado de la otra sin los logotipos. Deberías seguir sabiendo cuál es cuál.

Una publicación vertical de una panadería que anuncia que abre hasta tarde los viernes, con colores cálidos y tipografía cercana

Una panadería de barrio: fondo cálido, tipografía cercana, frases cortas.

Una publicación vertical de un despacho de abogados titulada Las nuevas normas de alquiler y tú, con un estilo editorial oscuro

Un despacho de abogados con la misma familia de plantillas: fondo profundo, serif editorial, una voz más pausada.

Aquí es donde un estilo en propiedad se gana su sitio. Cada Mark de Gradiently se compara con todos los demás y cualquiera demasiado parecido se rechaza, así que dos clientes con dos Marks no pueden acabar pareciéndose. Reserva el Mark para la marca del cliente, diseña sobre él el conjunto inicial y el estilo será distinto antes de escribir una línea. Reservar es un pago único que incluye el primer año de conservación; después, conservarlo es gratis con Pro o tiene una cuota anual por Mark, así que deja claro en la propuesta quién paga. [Cómo reservar un Mark](https://gradiently.design/es/guide/how-to-claim-a-mark) explica los pasos. [Coherencia de marca](https://gradiently.design/es/guide/brand-consistency) explica cómo mantenerlo así durante un año de publicaciones.

## Quién hace qué: roles para el equipo de una agencia

Los espacios de trabajo de Pro tienen cuatro roles. Asígnalos a personas reales en lugar de dar acceso total a todo el mundo porque el primer día es más rápido.

| Rol | Para quién | Qué puede hacer |
| --- | --- | --- |
| Propietario | La dirección de la agencia | Todo, incluida la facturación y eliminar el espacio de trabajo |
| Administrador | Responsables de cuenta | Gestionar personas, marcas, Marks y claves |
| Editor | Diseñadores y redactores | Crear y editar diseños, subir imágenes |
| Lector | Interlocutores del cliente que solo necesitan ver el trabajo | Verlo todo, no cambiar nada |

Deja los cambios del kit de marca a los administradores. Cuando cualquiera puede retocar el kit, el kit deja de ser la referencia.

[Roles del espacio de trabajo](https://gradiently.design/es/guide/teams-and-workspaces) explica las invitaciones y cómo cambiar roles más adelante.

## Un proceso de revisión y aprobación que no pierde comentarios

El feedback de los clientes provoca la mayor parte del retrabajo de una agencia, y no porque los clientes sean difíciles. Llega por tres sitios, habla de “el azul” y contradice la ronda anterior. Ponle estructura. Los comentarios y el historial de versiones forman parte de Pro.

1. **Guarda una versión con nombre antes de cada ronda** Llámala “Ronda 1 enviada”. El historial de versiones conserva cada guardado, así que puedes enseñar qué cambió y volver atrás si al final el cliente prefiere la primera dirección.
2. **Ancla cada nota al diseño** Los comentarios se colocan justo en el punto al que se refieren. “Haz esto más grande” junto al titular es claro; las mismas palabras en un correo, no.
3. **Responde a cada nota** Revisa los comentarios en orden y responde a cada uno sobre el diseño, para que la siguiente ronda parta de una lista conocida.
4. **Limita las rondas por escrito** Acuerda dos rondas en el brief. Una tercera ronda pasa a ser un cambio de alcance, que es una conversación y no una sorpresa.
5. **Aprueba el diseño maestro y luego haz los tamaños** Consigue la aprobación de un formato antes de producir el resto, para que el feedback llegue una vez y no sobre doce archivos.

Una vez aprobado el diseño maestro, Pro lo redimensiona a todos los tamaños de plataforma en un solo paso, y tú revisas cada uno en lugar de rehacerlo. Para clientes con muchas ubicaciones o productos, la creación masiva, también en Pro, toma una página y una hoja de cálculo y crea una versión por fila. [Crear contenido por lotes](https://gradiently.design/es/guide/batch-create-social-media-content) muestra cómo planificar así un mes.

## Dónde hace aguas el flujo de trabajo de una agencia

### Hace aguas

- Logotipos y fuentes en una carpeta compartida llamada “FINAL v3”
- Feedback repartido entre correo, chat y llamadas
- Un único diseñador que sabe cómo funciona el estilo de un cliente
- Todos los tamaños recortados de un cuadrado
- Marcas de clientes que poco a poco convergen en el gusto del estudio

### Aguanta

- Un kit de marca por cliente del que parte cada diseño
- Comentarios sobre el diseño, una versión por ronda
- Un kit y un estilo que cualquiera del equipo puede retomar
- Cada tamaño maquetado de nuevo a partir del maestro aprobado
- Un estilo distinto y en propiedad por cliente, comparado lado a lado

## La entrega al final de un proyecto

Planifica la salida desde el primer día. Los diseños exportados siguen siendo tuyos para entregarlos, así que entrega los archivos finales en los formatos que el cliente usará de verdad, todos disponibles en Pro: PNG y JPG para redes sociales, PNG transparente y SVG para logotipos y superposiciones, PDF de impresión con sangrado para todo lo que vaya a imprenta. Si reservaste un Mark para el cliente, puedes regalárselo a su propia cuenta de Gradiently. Recibe un código por correo para confirmar, acepta en unos días y el certificado de autenticidad pasa a su nombre. El estilo se va con el cliente, que es exactamente lo que pagó.

> **Incluye la entrega en la propuesta** Enumera los archivos, los formatos y la transferencia del Mark en el alcance. Los clientes valoran una entrega limpia, y así evitas preguntas sobre la propiedad un año después.

## FAQ

### ¿Cómo debería organizar una agencia de diseño muchas marcas de clientes?

Da a cada cliente su propio espacio con su kit de marca y sus diseños. Los clientes con equipo propio reciben un espacio de trabajo separado; los más pequeños pueden ser marcas separadas dentro del espacio de trabajo de la agencia.

### ¿Qué debería incluir el kit de marca de un cliente?

Logotipos para fondos oscuros y claros, colores de marca y paletas de campaña, una fuente para títulos y otra para texto, y notas breves sobre la voz, el público y a qué se dedica la marca.

### ¿Cómo evito que se pierda el feedback de los clientes?

Mantén los comentarios anclados al propio diseño, guarda una versión con nombre antes de cada ronda y acuerda el número de rondas en el brief.

### ¿Puede una agencia transferir un Mark de Gradiently a un cliente?

Sí. El propietario puede regalar un Mark a cualquier persona en Gradiently; el cliente lo confirma con un código enviado por correo y el certificado pasa a su nombre.

### ¿Deberían los clientes tener acceso de edición?

Normalmente no. Da el rol de lector a los interlocutores que solo necesitan ver el trabajo y deja los cambios del kit de marca en manos de los administradores de la agencia.