# Retours sur un design avec des commentaires, sans chaînes d’e-mails

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/fr/guide/comments-and-feedback)

Des retours éparpillés entre e-mails, messagerie et captures d’écran, c’est ainsi qu’un titre est modifié deux fois et qu’un prix n’est jamais corrigé. Posez chaque note sur la création elle-même, à l’endroit concerné, et fermez-la une fois traitée.

## The short version

- Les retours sur un design fonctionnent mieux quand chaque note est épinglée à l’endroit ou à l’élément exact qu’elle concerne, plutôt que décrite dans un e-mail.
- Dans Gradiently, les commentaires font partie de Pro : ouvrez Commentaires dans le Studio, choisissez Ajouter un commentaire et cliquez à l’endroit concerné par la note.
- Toute personne de l’espace de travail qui peut voir une création, lecteurs compris, peut commenter et répondre, et l’auteur du fil ou toute personne pouvant modifier la création peut le résoudre.
- Un retour utile dit ce qui doit changer, pourquoi cela compte et, si possible, une direction, sans refaire la création avec des mots.
- Résoudre un fil le déplace dans son propre onglet : la liste des fils ouverts montre toujours exactement ce qui reste à faire.

Le moyen le plus rapide d’obtenir des **retours sur un design** réellement suivis d’effet est de les poser sur la création : une note épinglée sur le titre à changer, la photo qui sonne faux, le prix erroné. Dans Gradiently, les commentaires font exactement cela. Ouvrez **Commentaires** dans le Studio, choisissez **Ajouter un commentaire**, cliquez sur l’endroit ou l’élément concerné et dites ce qui doit changer. Votre équipe voit l’épingle sur la page et le fil dans la liste, répond en dessous et le résout une fois la modification faite. Les commentaires font partie de Pro.

## Pourquoi les chaînes d’e-mails sont mauvaises pour les retours design

Un e-mail doit décrire un endroit avant de pouvoir en dire quoi que ce soit : «   la deuxième ligne de la troisième diapositive, sous le logo, le passage en gris   ». Le temps que trois personnes répondent, le fil contient deux versions du texte, une capture avec un cercle rouge, et plus personne ne sait quelle note s’applique encore. Le designer finit par reconstituer les retours avant de pouvoir agir.

### Retours par chaîne d’e-mails

- Les notes décrivent un endroit avec des mots
- Les réponses se dispersent en fils séparés
- Les captures sont périmées à la modification suivante
- Personne ne sait quels points sont traités
- La décision finale dort dans la boîte de quelqu’un

### Retours épinglés sur la création

- L’épingle est l’endroit
- Chaque point garde son propre fil
- Les notes restent sur la création en cours
- Les fils résolus s’effacent du chemin
- La décision se trouve à côté du travail qu’elle a modifié

## Comment commenter une création dans Gradiently

1. **Ouvrez Commentaires** Dans le Studio, ouvrez **Commentaires**. Le panneau liste les fils ouverts de la création, avec un onglet distinct pour les fils résolus et le nombre de ceux encore ouverts.
2. **Épinglez la note là où elle s’applique** Choisissez **Ajouter un commentaire**, puis cliquez sur l’endroit de la page concerné par votre note, ou touchez-le sur un téléphone. Cliquez sur un élément et la note s’y rattache ; cliquez sur une zone vide et elle marque cet endroit. Appuyez sur Échap pour annuler.
3. **Dites ce qui doit changer** Rédigez la note dans le champ. Tapez `@` pour mentionner quelqu’un de l’espace de travail, afin qu’elle parvienne à la bonne personne. Les notes posées sur d’autres pages indiquent à quelle page elles appartiennent.
4. **Répondez dans le fil** Gardez la conversation sous l’épingle. Répondre à un fil résolu le rouvre : un point qui revient n’est jamais perdu.
5. **Résolvez une fois que c’est fait** Choisissez **Résoudre** une fois la modification faite. Le fil passe dans l’onglet Résolus et le nombre de fils ouverts baisse d’un.

Qui peut faire quoi dépend des [rôles de l’espace de travail](https://gradiently.design/fr/guide/workspace-roles). Toute personne qui peut voir la création, lecteur compris, peut commenter et répondre : un siège de lecteur convient donc bien à un client ou à un responsable qui relit sans modifier. La personne qui a ouvert un fil, ou toute personne pouvant modifier la création, peut le résoudre. Vous pouvez modifier le texte d’un commentaire que vous avez écrit.

> **Des notifications sans le bruit** Gradiently peut vous envoyer un e-mail quand quelqu’un ouvre un commentaire sur une création à laquelle vous travaillez, répond dans un fil auquel vous participez, vous mentionne ou résout un commentaire que vous avez ouvert. Chacune correspond à une ligne dans Paramètres › Notifications, et vous pouvez demander un seul récapitulatif quotidien au lieu d’un e-mail à chaque fois.

## Comment faire des retours sur un design dont on peut se servir

L’épingle règle la question du où. Les mots doivent encore régler celle du quoi. Un bon retour comporte trois parties : ce que vous avez remarqué, pourquoi cela compte pour l’objectif de la création, et une direction si vous en avez une. Il décrit le problème et laisse au designer la latitude de le résoudre.

| Au lieu de | Écrivez |
| --- | --- |
| «   Il faut que ça claque.   » | «   L’offre est la raison pour laquelle on s’arrête. Peut-elle être l’élément le plus grand de la page ?   » |
| «   Je n’aime pas la couleur.   » | «   Ça paraît froid pour une boulangerie. On peut essayer la palette plus chaude du kit de marque ?   » |
| «   Trop chargé.   » | «   Trois éléments se disputent l’attention ici. La date compte le plus ; le reste pourrait être plus petit.   » |
| «   Corrige le texte.   » | «   Le prix doit être £8, pas £9. Même formulation sinon.   » |
| «   Tu peux essayer autre chose ?   » | «   Ça marche pour le fil. Pour la version story, le titre pourrait-il être plus haut ?   » |

La colonne de gauche dit au designer que vous n’êtes pas satisfait. Celle de droite lui dit quoi faire ensuite.

- **Un point par commentaire.** Des fils séparés se résolvent séparément ; une note à cinq points reste ouverte jusqu’à ce que les cinq soient traités.
- **Épinglez sur l’élément, pas sur la page.** Une note posée sur le titre demande moitié moins de mots qu’une note qui doit décrire où se trouve le titre.
- **Présentez les faits comme des faits.** Un prix ou une date erronés sont une correction, pas une opinion. Dites-le, et la correction se fait sans débat.
- **Dites ce qui fonctionne.** «   Garde cette mise en page   » est aussi un retour, et il évite qu’une bonne idée soit modifiée par accident.
- **Relisez au regard du brief.** Demandez-vous si la création remplit son rôle auprès de son public, pas si elle correspond à vos goûts personnels.

## Un circuit de validation qui reste court

La plupart des tours de relecture s’éternisent parce que personne ne s’accorde sur le début et la fin d’un tour. Les commentaires et [l’historique des versions](https://gradiently.design/fr/guide/version-history) donnent ensemble une limite nette à chaque tour : enregistrez une version quand vous envoyez la création en relecture, recueillez chaque note sous forme de fil épinglé, faites les modifications, résolvez les fils et enregistrez à nouveau.

| Moment | Ce que fait le designer | Ce que font les relecteurs |
| --- | --- | --- |
| Envoi en relecture | Enregistrer une version, puis @mentionner les relecteurs dans un commentaire | Ouvrir la création et épingler toutes les notes d’une traite |
| Tour de modifications | Traiter les fils ouverts, répondre quand un point n’est pas clair | Répondre dans le fil, pas par e-mail |
| Modifications faites | Résoudre chaque fil et enregistrer une version | Vérifier l’onglet Résolus ; rouvrir ce qui ne va pas |
| Validé | Enregistrer une version marquée comme validée, puis exporter | Rien ; la validation est consignée |

Deux tours, c’est un objectif sain. Si un troisième commence, c’est probablement le brief qu’il faut revoir, pas la création.

Une publication portrait annonçant une carte d’été, avec une petite ligne de prix erronée sous le titre

Premier tour : le prix est faux et l’offre se perd sous le titre.

La même publication portrait révisée : le prix du déjeuner corrigé devient le titre et le nom de la carte se place au-dessus

Après deux commentaires épinglés : l’offre corrigée mène, le nom de la carte devient le surtitre.

## Relire avec des clients et des personnes hors de l’équipe

Pour un client régulier, invitez-le dans l’espace de travail en tant que lecteur : il voit toutes les créations de sa marque et peut épingler ses propres notes, sans pouvoir rien déplacer. Pour quelqu’un qui n’a besoin de voir la création finie qu’une fois, **Partager** donne plutôt un lien en lecture seule, comme l’explique [équipes et espaces de travail](https://gradiently.design/fr/guide/teams-and-workspaces). Les agences qui gèrent plusieurs clients trouveront le reste de la configuration dans [Gradiently pour les agences](https://gradiently.design/fr/guide/gradiently-for-agencies).

Les retours sur les couleurs et les polices se révèlent souvent être des retours sur la cohérence. Si les mêmes notes reviennent sur chaque création («   mauvais bleu   », «   pas notre police   »), corrigez la source : configurez le kit de marque une fois et chaque nouvelle création démarre juste. [La cohérence de marque](https://gradiently.design/fr/guide/brand-consistency) explique pourquoi cela fait gagner plus de temps que n’importe quel processus de relecture.

Une carte conseil carrée indiquant Une note, une épingle, avec une ligne plus petite sur la résolution des commentaires

L’habitude qui raccourcit à elle seule les relectures : chaque point a son propre fil épinglé.

## FAQ

### Comment faire un bon retour sur un design ?

Épinglez chaque note sur l’élément concerné, tenez-vous à un point par note, dites ce qui doit changer et pourquoi cela compte pour l’objectif, et proposez une direction plutôt que de refaire la création avec des mots.

### Puis-je commenter une création gratuitement dans Gradiently ?

Écrire des commentaires et des réponses fait partie de Pro. Lire et résoudre les commentaires d’une création que vous pouvez voir n’en a pas besoin.

### Un lecteur peut-il laisser des commentaires sur une création ?

Oui. Toute personne de l’espace de travail qui peut voir la création, lecteur compris, peut commenter et répondre, mais un lecteur ne peut pas modifier la création elle-même.

### Comment mentionner quelqu’un dans un commentaire ?

Tapez @ dans le champ du commentaire et choisissez une personne de votre espace de travail. Elle est prévenue par e-mail si elle a activé cette notification.

### Que se passe-t-il quand je résous un commentaire ?

Le fil passe dans l’onglet Résolus, si bien que la liste des fils ouverts ne montre que ce qui reste. Répondre à un fil résolu le rouvre.