# Flusso di lavoro d’agenzia: molti brand cliente in un posto

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/it/guide/agency-client-branding)

La maggior parte degli errori di un’agenzia non sono errori di design. Sono il logo sbagliato sul post giusto, un feedback perso in una catena di email, un file che nessuno trova. Un buon flusso li rende difficili.

## The short version

- Un flusso di lavoro d’agenzia scala quando ogni cliente ha una casa separata per brand kit, stile e design, così nulla di un cliente può finire in un altro.
- Un brand kit per cliente contiene loghi per sfondi scuri e chiari, palette di colori, un font per i titoli, un font per il testo e note su voce e pubblico.
- I feedback sono più facili da gestire quando sono ancorati al design stesso invece di essere sparsi tra email e chat.
- Salvare una versione con nome prima di ogni giro di revisione permette di mostrare al cliente esattamente cosa è cambiato e di tornare a una direzione precedente.
- I ruoli contano: dai accesso in modifica a chi produce, accesso in sola lettura agli stakeholder e lascia le modifiche al brand kit a pochi amministratori.

Un **flusso di lavoro d’agenzia di design** che regge con molti clienti poggia su quattro abitudini: ogni cliente ha la sua casa con il suo brand kit, ogni lavoro parte da quel kit e non dalla memoria, i feedback vivono sul design e non nelle email, e la consegna è pianificata dal primo giorno. Se le fai bene, aggiungere il decimo cliente sembra aggiungere il secondo. Se le fai male, l’agenzia passa i pomeriggi a cercare l’ultimo logo e a rifare lavoro già approvato dal cliente.

## Una casa per cliente: workspace o brand

La prima decisione è strutturale. Alcuni clienti devono essere completamente separati, con le loro persone e i loro accessi. Altri sono abbastanza piccoli da stare fianco a fianco nello spazio dell’agenzia. In Gradiently sono due cose diverse: un **workspace** è una casa condivisa con il suo team e i suoi ruoli, e un **brand** è uno stile e una voce dentro un workspace, con i propri Mark, brand kit e design. Un solo account può gestire più brand, come spiega [gestire più brand](https://gradiently.design/it/guide/brands-in-gradiently).

| Situazione | Dai al cliente | Perché |
| --- | --- | --- |
| Cliente a canone con un proprio team marketing | Un workspace tutto suo | Le sue persone entrano con i propri ruoli e non vedono mai gli altri clienti |
| Piccolo cliente gestito dall’agenzia da cima a fondo | Un brand nel workspace dell’agenzia | Il tuo team cambia cliente dal selettore dei brand, senza altri inviti |
| Cliente con sottomarchi o linee di prodotto | Un workspace, un brand per ogni linea | Ogni linea mantiene il proprio stile condividendo lo stesso team |
| Una campagna una tantum per un cliente esistente | Una palette nel brand kit esistente | Una campagna non è un nuovo brand, e dividerla disperde i file |

Una regola semplice: persone separate significano un workspace separato; stili separati significano brand separati.

## Crea un brand kit per ogni cliente prima del primo lavoro

Le agenzie escono dal brand quando i designer ricostruiscono lo stile di un cliente da un vecchio PDF e da un’intuizione. Imposta il kit una volta, all’onboarding, e ogni design successivo parte dal posto giusto. Chiedi queste cose nella chiamata di avvio e colma tu le lacune invece di aspettare.

- **Loghi** per sfondi scuri e chiari, come file separati.
- **Colori del brand**: un colore protagonista, uno o due di supporto e i neutri più scuro e più chiaro.
- **Palette di campagna** tenute separate da quella principale, così i colori stagionali non si infilano nei post di ogni giorno.
- **Un font per i titoli e uno per il testo**, con i file con licenza caricati così nessuno ne sostituisce uno simile.
- **Voce e pubblico** in una frase ciascuno, abbastanza specifiche perché due autori producano testi simili.
- **Cosa fa il brand**, in una frase, così ogni autore e il Designer partono dagli stessi fatti.

Il brand kit di Gradiently può leggere il sito di un cliente per compilare nome, descrizione, colore e icona, il che ti dà un vantaggio nella chiamata di avvio. Il Designer poi scrive con la voce di ciascun kit, così i post di uno studio legale non suonano come quelli di una panetteria. [Impostare un brand kit](https://gradiently.design/it/guide/brand-kit-setup) tratta ogni campo, e i [modelli di linee guida del brand](https://gradiently.design/it/guide/brand-guidelines-template) aiutano quando il cliente non ha nulla di scritto.

## Dai a ogni cliente uno stile chiaramente suo

Il rischio silenzioso di gestire molti clienti da un solo studio è che comincino a somigliare allo studio. Gli stessi font preferiti, la stessa sfumatura, gli stessi layout. Un buon test: metti i post di due clienti uno accanto all’altro senza i loghi. Dovresti ancora riuscire a dire quale è quale.

Un post verticale di una panetteria che annuncia l’apertura serale il venerdì, in colori caldi e caratteri amichevoli

Una panetteria di quartiere: fondo caldo, caratteri amichevoli, frasi brevi.

Un post verticale di uno studio legale intitolato Le nuove norme sugli affitti per te, in stile editoriale scuro

Uno studio legale sulla stessa famiglia di template: fondo profondo, serif editoriale, una voce più pacata.

Qui uno stile riservato si guadagna il suo posto. Ogni Mark di Gradiently è verificato rispetto a tutti gli altri e ciò che gli somiglia troppo viene rifiutato, quindi due clienti su due Mark non possono finire per assomigliarsi. Riserva il Mark per il brand del cliente, progetta su di esso il set di onboarding e lo stile è distinto prima ancora che tu scriva una riga. Riservare è un pagamento una tantum che include il primo anno di mantenimento; dopo, il mantenimento è gratuito con Pro oppure costa una quota annuale per Mark, quindi concorda nella proposta chi paga. [Come riservare un Mark](https://gradiently.design/it/guide/how-to-claim-a-mark) spiega i passaggi. [Coerenza del brand](https://gradiently.design/it/guide/brand-consistency) spiega come mantenerla per un anno di post.

## Chi fa cosa: i ruoli per un team d’agenzia

I workspace su Pro hanno quattro ruoli. Associali a persone reali invece di dare a tutti pieno accesso perché è più veloce il primo giorno.

| Ruolo | Daglielo a | Cosa può fare |
| --- | --- | --- |
| Proprietario | Il titolare dell’agenzia | Tutto, compresi fatturazione ed eliminazione del workspace |
| Amministratore | Responsabili di account | Gestire persone, brand, Mark e chiavi |
| Editor | Designer e autori | Creare e modificare design, caricare immagini |
| Visualizzatore | Stakeholder del cliente che devono solo vedere il lavoro | Vedere tutto, non cambiare nulla |

Lascia le modifiche al brand kit agli amministratori. Quando chiunque può ritoccare il kit, il kit smette di essere la fonte di verità.

[Ruoli del workspace](https://gradiently.design/it/guide/teams-and-workspaces) tratta inviti e modifica successiva dei ruoli.

## Un processo di revisione e approvazione che non perde i feedback

I feedback dei clienti causano la maggior parte dei rifacimenti di un’agenzia, e non perché i clienti siano difficili. Arrivano in tre posti, si riferiscono a «quello blu» e contraddicono il giro precedente. Dai loro una struttura. Commenti e cronologia delle versioni fanno parte di Pro.

1. **Salva una versione con nome prima di ogni giro** Chiamala «Giro 1 inviato». La cronologia delle versioni conserva ogni salvataggio, così puoi mostrare cosa è cambiato e tornare indietro se al cliente piaceva di più la prima direzione.
2. **Ancora ogni nota al design** I commenti stanno nel punto esatto a cui si riferiscono. «Ingrandisci questo» accanto al titolo è chiaro; le stesse parole in un’email no.
3. **Rispondi a ogni nota** Passa in rassegna ogni commento in ordine e rispondi sul design, così il giro successivo parte da un elenco noto.
4. **Limita i giri per iscritto** Concorda due giri nel brief. Un terzo giro diventa una modifica dell’ambito, che è una conversazione, non una sorpresa.
5. **Approva il master, poi crea i formati** Ottieni l’approvazione su un solo formato prima di produrre il resto, così il feedback arriva una volta e non su dodici file.

Una volta approvato il master, Pro lo ridimensiona su ogni formato di piattaforma in un solo passaggio, e controlli ciascuno invece di ricostruirlo. Per i clienti con molte sedi o prodotti, la creazione in serie, sempre su Pro, prende una pagina e un foglio di calcolo e crea una versione per riga. [Creare contenuti in blocco](https://gradiently.design/it/guide/batch-create-social-media-content) mostra come pianificare un mese così.

## Dove perdono i flussi d’agenzia

### Perdite

- Loghi e font in una cartella condivisa chiamata «FINALE v3»
- Feedback sparso tra email, chat e telefonate
- Un solo designer che sa come funziona lo stile di un cliente
- Ogni formato ritagliato da un quadrato
- Brand dei clienti che convergono pian piano sul gusto dello studio

### Tenuta

- Un brand kit per cliente da cui parte ogni design
- Commenti sul design, una versione per giro
- Un kit e uno stile che chiunque nel team può riprendere
- Ogni formato reimpaginato dal master approvato
- Uno stile distinto e riservato per ogni cliente, verificato affiancando

## La consegna alla fine di un incarico

Pianifica l’uscita dal primo giorno. I design esportati restano tuoi da consegnare, quindi consegna i file finali nei formati che il cliente userà davvero, tutti disponibili su Pro: PNG e JPG per i social, PNG trasparente e SVG per loghi e sovrapposizioni, PDF di stampa con abbondanza per tutto ciò che va in tipografia. Se hai riservato un Mark per il cliente, puoi regalarlo gratis al suo account Gradiently. Riceve un codice via email per confermare, accetta entro pochi giorni e il certificato di autenticità passa a suo nome. Lo stile se ne va con il cliente, ed è esattamente ciò che ha pagato.

> **Scrivi la consegna nella proposta** Elenca nell’ambito i file, i formati e il trasferimento del Mark. I clienti apprezzano una consegna pulita, e così non nascono dubbi sulla proprietà un anno dopo.

## FAQ

### Come dovrebbe organizzare molti brand cliente un’agenzia di design?

Dai a ogni cliente la sua casa con il suo brand kit e i suoi design. I clienti con un proprio team ricevono un workspace separato; i clienti più piccoli possono essere brand separati nel workspace dell’agenzia.

### Cosa dovrebbe includere il brand kit di un cliente?

Loghi per sfondi scuri e chiari, colori del brand e palette di campagna, un font per i titoli e uno per il testo, e brevi note su voce, pubblico e cosa fa il brand.

### Come evito che i feedback dei clienti si perdano?

Tieni i commenti ancorati al design stesso, salva una versione con nome prima di ogni giro e concorda il numero di giri nel brief.

### Un’agenzia può trasferire un Mark di Gradiently a un cliente?

Sì. Il proprietario può regalare gratis un Mark a chiunque sia su Gradiently; il cliente conferma con un codice via email e il certificato passa a suo nome.

### I clienti dovrebbero avere accesso in modifica?

Di solito no. Dai agli stakeholder che devono solo vedere il lavoro il ruolo di visualizzatore e lascia le modifiche al brand kit agli amministratori dell’agenzia.