# Annuncio di aumento dei prezzi: come dirlo ai clienti con garbo

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/it/guide/price-increase-announcement)

A nessuno piace alzare i prezzi, e a nessuno piace essere preso di sorpresa. Detto per tempo, con chiarezza e gentilezza, un cambio di prezzo raramente fa perdere i clienti che ti apprezzano.

## The short version

- Un annuncio di aumento dei prezzi deve dire cosa cambia, di quanto, da quale data, perché e cosa possono fare i clienti prima di allora.
- Avvisa direttamente i clienti esistenti, di solito per email, prima di pubblicare la novità, così i clienti fedeli non la scoprono dal commento di uno sconosciuto.
- Dai il maggior preavviso ragionevole e controlla le tue condizioni e le norme locali sui consumatori per eventuali preavvisi minimi su abbonamenti o contratti.
- Il post di un aumento dei prezzi deve essere sobrio e coerente con il resto del tuo brand, senza grafiche di scuse, colori d’allarme o titoli drammatici.
- Motivi onesti e brevi funzionano meglio di lunghe giustificazioni, e non devi mai dare la colpa ai clienti né esagerare i costi.

Un buon **annuncio di aumento dei prezzi** è tempestivo, preciso e onesto. In poche frasi dice ai clienti cosa cambia, di quanto, da che data, il vero motivo e cosa possono fare prima del cambio, come prenotare al vecchio prezzo o rinnovare in anticipo. Avvisa prima direttamente i clienti esistenti, poi pubblica nel tuo stile abituale e sobrio. Il garbo qui è soprattutto chiarezza: le persone perdonano un prezzo più alto molto più facilmente di quanto perdonino di sentirsi colte alla sprovvista.

## Cosa dire: le cinque parti del messaggio

Ogni buon messaggio di cambio prezzi, dal post Instagram di un parrucchiere all’email di un’azienda di software, contiene le stesse cinque parti. Ometti una e i clienti colmano il vuoto con ipotesi, di solito peggiori della verità.

| Parte | Perché conta | Esempio |
| --- | --- | --- |
| Cosa cambia | Toglie l’ipotesi peggiore: «sale tutto?» | Tagli e servizi colore |
| Di quanto | Una cifra precisa sembra onesta; la vaghezza sembra nascondere qualcosa | Il taglio donna passa da [vecchio prezzo] a [nuovo prezzo] |
| Da quando | Permette alle persone di organizzarsi e agire | Da lunedì 2 novembre |
| Perché | Un solo motivo vero, in breve | I costi di prodotti e affitto sono saliti quest’anno |
| Cosa possono fare | Dà una scelta e un po’ di buona volontà | Quello che prenoti prima resta al prezzo di oggi |

Sostituisci le parentesi con le tue cifre reali. Un numero preciso sulla pagina sa di onestà; l’elenco completo può stare nel menu o nella pagina che colleghi.

Ecco la stessa struttura come messaggio da adattare. Funziona come email, didascalia o testo di una slide di carosello.

```text
Una nota sui nostri prezzi

Da lunedì 2 novembre i prezzi di tagli e colore cambieranno.
Il taglio donna costerà [nuovo prezzo] (adesso [vecchio prezzo]), e il
listino completo è sul nostro sito.

Non cambiavamo i prezzi da due anni. Da allora i costi di prodotti,
energia e affitto sono saliti, e vogliamo continuare a pagare
il nostro team in modo giusto.

Tutto ciò che prenoti prima del 2 novembre resta al prezzo di oggi,
anche se l’appuntamento è più avanti.

Grazie di tornare da noi. Per qualsiasi domanda, rispondi pure.

Maya e il team
```

Un modello da copiare. Cambia i dettagli, tieni l’ordine: cambiamento, importo, data, motivo, scelta, ringraziamento.

## Quando annunciare un aumento dei prezzi

Prima è più gentile. I clienti che contano su di te hanno bisogno di tempo per fare i conti, e il preavviso trasforma un aumento da sorpresa a informazione. Controlla le tue condizioni di servizio e le norme sui consumatori del paese in cui operi: abbonamenti e contratti spesso prevedono un preavviso minimo, ed è la soglia, non l’obiettivo.

1. **Decidi la data e i nuovi prezzi** Aggiorna prima listino, sistema di prenotazione e cassa, così nel momento in cui le persone guardano, tutto coincide.
2. **Avvisa direttamente i clienti esistenti** Email, un messaggio ai clienti abituali o una nota agli abbonati. Chi ti paga ogni mese deve saperlo da te, non da un post pubblico.
3. **Pubblica qualche giorno dopo** Un solo [post di annuncio](https://gradiently.design/it/guide/announcement-post-design) sobrio nel feed e una storia, collegati al listino completo. Fissalo in alto fino all’entrata in vigore.
4. **Ricorda una volta, vicino alla data** Se hai offerto di rispettare il vecchio prezzo per le prenotazioni fatte prima, un promemoria è un vero servizio, non una pressione.
5. **Rispondi a ogni commento con semplicità** Ringrazia chi ti sostiene e dai a chi è deluso lo stesso motivo onesto, senza discutere in pubblico.

## Come progettare il post di un aumento dei prezzi

Il design deve somigliare a qualsiasi altro tuo post, perché un cambio di prezzo è ordinaria amministrazione, non un’emergenza. Evita colori d’allarme, frecce rosse, vignette di scuse e «AGGIORNAMENTO IMPORTANTE» in maiuscolo. Fanno sembrare una modifica contenuta una cattiva notizia e invitano proprio alla reazione che speravi di evitare.

Post verticale minimale intitolato Una nota sui nostri prezzi, con la data e una riga sul prenotare ai prezzi di oggi

Il post nel feed: un titolo sobrio, la data e la scelta del cliente in una riga.

Slide verticale di carosello intitolata Cosa cambia, con l’elenco dei servizi dai nuovi prezzi e di quelli invariati

Una seconda slide del carosello che risponde alla prima domanda di tutti: cosa è coinvolto esattamente.

Un carosello di due o tre slide funziona bene: la nota, cosa cambia e cosa puoi fare. Tieni la tabella completa dei prezzi sul sito o sulla pagina di prenotazione, non sull’immagine, dove i numeri piccoli si leggono male. Se stai rivedendo anche il menu, [progettare il menu di un ristorante](https://gradiently.design/it/guide/restaurant-menu-design) e [menu board digitale](https://gradiently.design/it/guide/menu-board-design) trattano il listino stesso.

## Parole che aiutano e parole che danneggiano

### Da evitare

- «Purtroppo, per circostanze indipendenti dalla nostra volontà...»
- Un paragrafo di scuse prima della vera notizia
- «Lieve adeguamento» per un aumento evidente
- Dare la colpa a clienti, personale o concorrenti
- Nascondere la nuova cifra dietro un solo link
- Annunciarlo il giorno in cui entra in vigore

### Da fare

- Partire dal cambiamento e dalla data
- Un solo motivo onesto, in una o due frasi
- Il numero vero, o un link al listino completo
- Qualcosa che i clienti possono scegliere di fare
- Un grazie che suoni come te
- Settimane di preavviso dove puoi darle

Il tono deve essere quello con cui parli di solito. Una pasticceria vivace può essere calda e un po’ divertente; uno studio legale deve essere breve e formale. [La voce del brand](https://gradiently.design/it/guide/brand-voice-and-visuals) spiega come mantenere stabile quella voce, soprattutto nei messaggi difficili come questo.

> **Abbinalo a qualcosa di buono, se è vero** Se i prezzi salgono insieme a qualcosa di davvero nuovo, come orari più lunghi o un nuovo servizio, dillo. Se nient’altro cambia, non inventare un vantaggio. I clienti se ne accorgono.

## Misure per ogni canale

La maggior parte delle attività ha bisogno della stessa nota in tre o quattro posti. Usa 1080×1350 per il post nel feed di Instagram o Facebook, 1080×1920 per storie e stato di WhatsApp, 1200×600 per l’intestazione di un’email e 1200×900 per un [post del Profilo dell’attività su Google](https://gradiently.design/it/guide/google-business-post-size), che spesso è ciò che i clienti locali vedono per primo quando ti cercano.

- Post nel feed 1080×1350: 1080 × 1350
- Storia 1080×1920: 1080 × 1920
- Intestazione email 1200×600: 1200 × 600
- Google Business 1200×900: 1200 × 900

Quattro formati per un solo annuncio, in scala. Tieni la data in ognuno.

Se scrivere la nota è la parte difficile, il Designer di Gradiently può abbozzarla dal tuo brand kit con la tua voce, impaginarla sul tuo Mark e creare ciascuna di queste misure. Tu controlli le cifre e la data; all’impaginazione pensa lui.

## FAQ

### Come si annuncia un aumento dei prezzi ai clienti?

Avvisa prima direttamente i clienti esistenti, di solito per email, poi pubblica. Di’ cosa cambia, di quanto, da quando, perché e cosa possono fare prima della data.

### Quanto preavviso devo dare per un aumento dei prezzi?

Il più possibile, in modo ragionevole. Controlla le tue condizioni e le norme locali sui consumatori, perché abbonamenti e contratti spesso richiedono un periodo minimo di preavviso.

### Devo scusarmi per aver alzato i prezzi?

Un breve grazie funziona meglio di una scusa. Dai un solo motivo onesto e parti dai fatti, così il messaggio si legge come una normale notizia aziendale.

### Il post di un aumento dei prezzi deve riportare i nuovi prezzi?

Riporta la cifra chiave o la data nel post e collega il listino completo, perché le piccole tabelle di numeri si leggono male sul telefono.

### Qual è un buon motivo da dare per un aumento dei prezzi?

Quello vero, in breve: costi in aumento, pagare il personale in modo giusto o un investimento che i clienti noteranno. Non esagerare mai e non dare la colpa a nessuno.