# Arbeidsflyt for designbyrå: mange kundemerkevarer på ett sted

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/nb/guide/agency-client-branding)

De fleste feil i byråer er ikke designfeil. De er feil logo på riktig innlegg, tilbakemeldinger som forsvinner i en e-posttråd, en fil ingen finner. En god arbeidsflyt gjør slike feil vanskelige å gjøre.

## The short version

- En arbeidsflyt for designbyrå skalerer når hver kunde har et eget hjem for merkevaresettet, uttrykket og designene sine, så ingenting fra én kunde kan lekke over til en annen.
- Et merkevaresett per kunde inneholder logoer for mørke og lyse bakgrunner, fargepaletter, en overskriftsskrift, en brødtekstskrift og notater om stemme og målgruppe.
- Tilbakemeldinger er lettest å handle på når de er festet til selve designet, ikke spredt over e-post og chat.
- Når du lagrer en navngitt versjon før hver gjennomgangsrunde, kan du vise kunden nøyaktig hva som er endret og gå tilbake til en tidligere retning.
- Roller betyr noe: gi dem som lager, redigeringstilgang, gi interessenter lesetilgang, og hold endringer i merkevaresettet hos et lite antall administratorer.

En **arbeidsflyt for designbyrå** som holder på tvers av mange kunder, hviler på fire vaner: hver kunde får sitt eget hjem med sitt eget merkevaresett, hver jobb starter fra det settet og ikke fra hukommelsen, tilbakemeldinger lever på designet i stedet for i e-post, og overleveringen planlegges fra første dag. Får du dette riktig, føles kunde nummer ti som kunde nummer to. Får du det feil, bruker byrået ettermiddagene på å lete etter den nyeste logoen og gjøre om arbeid en kunde allerede har godkjent.

## Ett hjem per kunde: arbeidsområde eller merkevare

Den første beslutningen er strukturell. Noen kunder bør være helt atskilt, med egne folk og egen tilgang. Andre er små nok til å ligge side om side i byråets eget område. I Gradiently er det to forskjellige ting: et **arbeidsområde** er et delt hjem med eget team og egne roller, og en **merkevare** er ett uttrykk og én stemme i et arbeidsområde, med egne Marks, eget merkevaresett og egne design. Én konto kan drive flere merkevarer, slik [å drive flere merkevarer](https://gradiently.design/nb/guide/brands-in-gradiently) forklarer.

| Situasjon | Gi kunden | Hvorfor |
| --- | --- | --- |
| Fast kunde med eget markedsføringsteam | Sitt eget arbeidsområde | Folkene deres blir med i egne roller og ser aldri andre kunder |
| Liten kunde byrået håndterer fra start til slutt | En merkevare i byråets arbeidsområde | Teamet ditt bytter kunde fra merkevarevelgeren, uten ekstra invitasjoner |
| Kunde med undermerker eller produktlinjer | Ett arbeidsområde, én merkevare per linje | Hver linje beholder sitt eget uttrykk og deler samme team |
| En enkeltkampanje for en eksisterende kunde | En palett i det eksisterende merkevaresettet | En kampanje er ikke en ny merkevare, og å skille den ut sprer filene |

En enkel regel: egne folk betyr eget arbeidsområde; egne uttrykk betyr egne merkevarer.

## Bygg et merkevaresett for hver kunde før første jobb

Byråer glir bort fra merkevaren når designere gjenskaper en kundes uttrykk fra en gammel PDF og en magefølelse. Sett opp settet én gang, ved oppstart, så starter hvert design etter det på riktig sted. Be om dette på oppstartsmøtet, og fyll hullene selv i stedet for å vente.

- **Logoer** for mørke og for lyse bakgrunner, som separate filer.
- **Merkevarefarger**: en hovedfarge, én eller to støttefarger og de mørkeste og lyseste nøytralene.
- **Kampanjepaletter** holdt atskilt fra hovedpaletten, så sesongfarger aldri sniker seg inn i hverdagsinnlegg.
- **En overskriftsskrift og en brødtekstskrift**, med de lisensierte filene lastet opp så ingen erstatter dem med noe som ligner.
- **Stemme og målgruppe** i én setning hver, konkret nok til at to skribenter ville skrevet lignende tekst.
- **Hva merkevaren gjør**, i én setning, så hver skribent og Designer starter fra de samme fakta.

Merkevaresettet i Gradiently kan lese en kundes nettsted for å fylle inn navn, beskrivelse, farge og ikon, noe som gir deg et forsprang på oppstartsmøtet. Designer skriver deretter i hvert setts egen stemme, så innleggene til et advokatfirma ikke høres ut som et bakeris. [Slik setter du opp et merkevaresett](https://gradiently.design/nb/guide/brand-kit-setup) dekker hvert felt, og [maler for merkevareretningslinjer](https://gradiently.design/nb/guide/brand-guidelines-template) hjelper når kunden ikke har noe nedskrevet.

## Gi hver kunde et uttrykk som tydelig er deres

Den stille risikoen ved å drive mange kunder fra ett studio er at de begynner å ligne studioet. De samme favorittskriftene, den samme gradienten, de samme oppsettene. En god test: legg innleggene til to kunder side om side med logoene fjernet. Du bør fortsatt kunne se hvem som er hvem.

Et stående innlegg for et bakeri som annonserer åpent sent på fredager, i varme farger og vennlig skrift

Et nabolagsbakeri: varm bakgrunn, vennlig skrift, korte setninger.

Et stående innlegg for et advokatfirma med tittelen Hva de nye leiereglene betyr for deg, i en mørk, redaksjonell stil

Et advokatfirma i samme malfamilie: dyp bakgrunn, redaksjonell serif, en roligere stemme.

Det er her et eid uttrykk gjør seg fortjent. Hver Mark i Gradiently er sjekket mot alle de andre, og alt som ligger for nær blir avvist, så to kunder på to Marks kan ikke ende opp med å ligne hverandre. Sikre deg Marken for kundens merkevare, design oppstartssettet på den, og uttrykket er særpreget før du har skrevet en linje. Å sikre seg en Mark er en engangsbetaling som inkluderer det første året med beholding; etter det er beholding gratis med Pro eller en årlig avgift per Mark, så avtal i tilbudet hvem som betaler. [Slik sikrer du deg en Mark](https://gradiently.design/nb/guide/how-to-claim-a-mark) dekker stegene. [Merkevarekonsistens](https://gradiently.design/nb/guide/brand-consistency) dekker hvordan du holder det slik gjennom et år med innlegg.

## Hvem gjør hva: roller i et byråteam

Arbeidsområder med Pro har fire roller. Knytt dem til ekte personer i stedet for å gi alle full tilgang fordi det er raskere første dag.

| Rolle | Gi den til | Hva de kan gjøre |
| --- | --- | --- |
| Eier | Byråets leder | Alt, inkludert fakturering og sletting av arbeidsområdet |
| Administrator | Kundeansvarlige | Håndtere folk, merkevarer, Marks og nøkler |
| Redaktør | Designere og skribenter | Lage og redigere design, laste opp bilder |
| Leser | Interessenter hos kunden som bare trenger å se arbeidet | Se alt, endre ingenting |

Hold endringer i merkevaresettet hos administratorene. Når alle kan justere settet, slutter settet å være fasiten.

[Roller i arbeidsområder](https://gradiently.design/nb/guide/teams-and-workspaces) dekker invitasjoner og hvordan du endrer roller senere.

## En gjennomgangs- og godkjenningsprosess som ikke mister tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger fra kunder står for det meste av omarbeidet i et byrå, og ikke fordi kundene er vanskelige. De kommer tre steder, viser til «den blå», og motsier forrige runde. Gi dem struktur. Kommentarer og versjonshistorikk er en del av Pro.

1. **Lagre en navngitt versjon før hver runde** Kall den «Runde 1 sendt». Versjonshistorikken tar vare på hver lagring, så du kan vise hva som er endret og gå tilbake hvis kunden likevel foretrekker den første retningen.
2. **Fest hvert notat til designet** Kommentarer sitter på akkurat det stedet de handler om. «Gjør denne større» ved siden av overskriften er tydelig; de samme ordene i en e-post er det ikke.
3. **Svar på hvert notat** Gå gjennom hver kommentar i rekkefølge og svar på den i designet, så neste runde starter fra en kjent liste.
4. **Begrens antall runder skriftlig** Avtal to runder i briefen. En tredje runde blir en endring av omfanget, som er en samtale, ikke en overraskelse.
5. **Godkjenn hovedversjonen, lag så størrelsene** Få godkjenning på ett format før du produserer resten, så tilbakemeldingen kommer én gang i stedet for på tolv filer.

Når hovedversjonen er godkjent, endrer Pro størrelsen på den til alle plattformstørrelser i ett steg, og du sjekker hver av dem i stedet for å bygge dem på nytt. For kunder med mange lokasjoner eller produkter tar masseproduksjon, også med Pro, én side og et regneark og lager en versjon per rad. [Lag innhold i bunker](https://gradiently.design/nb/guide/batch-create-social-media-content) viser hvordan du planlegger en måned på den måten.

## Hvor arbeidsflyten i byråer lekker

### Lekker

- Logoer og skrifter i en delt mappe kalt «ENDELIG v3»
- Tilbakemeldinger spredt over e-post, chat og samtaler
- Én designer som vet hvordan en kundes uttrykk fungerer
- Alle størrelser beskåret fra et kvadrat
- Kundemerkevarer som gradvis nærmer seg studioets smak

### Holder

- Et merkevaresett per kunde som hvert design starter fra
- Kommentarer på designet, én versjon per runde
- Et sett og et uttrykk alle i teamet kan ta over
- Hver størrelse satt opp på nytt fra den godkjente hovedversjonen
- Et særpreget, eid uttrykk per kunde, sjekket side om side

## Overlevering når oppdraget er slutt

Planlegg avslutningen første dag. Eksporterte design er dine å overlevere, så lever sluttfilene i formatene kunden faktisk skal bruke, alle tilgjengelige med Pro: PNG og JPG til sosiale medier, gjennomsiktig PNG og SVG til logoer og overlegg, trykk-PDF med utfall til alt som skal til et trykkeri. Har du sikret deg en Mark for kunden, kan du gi den gratis til kundens egen Gradiently-konto. De får en kode på e-post for å bekrefte, godtar innen noen dager, og ekthetssertifikatet flyttes over i deres navn. Uttrykket følger med kunden, og det er akkurat det de har betalt for.

> **Skriv overleveringen inn i tilbudet** List opp filene, formatene og overføringen av Marken i omfanget. Kunder setter pris på en ryddig overlevering, og det hindrer spørsmål om eierskap et år senere.

## FAQ

### Hvordan bør et designbyrå organisere mange kundemerkevarer?

Gi hver kunde sitt eget hjem med eget merkevaresett og egne design. Kunder med eget team får et eget arbeidsområde; mindre kunder kan være egne merkevarer i byråets arbeidsområde.

### Hva bør et merkevaresett for en kunde inneholde?

Logoer for mørke og lyse bakgrunner, merkevarefarger og kampanjepaletter, en overskrifts- og en brødtekstskrift, og korte notater om stemme, målgruppe og hva merkevaren gjør.

### Hvordan hindrer jeg at tilbakemeldinger fra kunder forsvinner?

Hold kommentarene festet til selve designet, lagre en navngitt versjon før hver runde, og avtal antall runder i briefen.

### Kan et byrå overføre en Mark i Gradiently til en kunde?

Ja. Eieren kan gi en Mark gratis til hvem som helst på Gradiently; kunden bekrefter med en kode på e-post, og sertifikatet flyttes over i kundens navn.

### Bør kunder ha redigeringstilgang?

Som regel ikke. Gi interessenter som bare trenger å se arbeidet, rollen Leser, og hold endringer i merkevaresettet hos byråets administratorer.