# Tilbakemelding på design med kommentarer, uten e-posttråder

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/nb/guide/comments-and-feedback)

Tilbakemeldinger spredt over e-post, chat og skjermbilder er grunnen til at en overskrift endres to ganger og en pris aldri blir rettet. Legg hvert notat på selve designet, der det hører hjemme, og lukk det når det er gjort.

## The short version

- Tilbakemelding på design fungerer best når hvert notat er festet til akkurat det stedet eller elementet det gjelder, i stedet for å beskrives i en e-post.
- I Gradiently er kommentarer en del av Pro: åpne Kommentarer i Studio, velg Legg til en kommentar og klikk på stedet notatet gjelder.
- Alle i arbeidsområdet som kan se et design, også lesere, kan kommentere og svare, og den som startet tråden eller alle som kan redigere designet kan løse den.
- Nyttig tilbakemelding sier hva som bør endres, hvorfor det betyr noe og helst en retning, uten å designe hele saken på nytt med ord.
- Når en tråd løses, flyttes den til sin egen fane, så listen over åpne tråder alltid viser nøyaktig hva som gjenstår.

Den raskeste måten å få **tilbakemelding på design** som faktisk blir fulgt opp, er å legge den på designet: et notat festet til overskriften som må endres, bildet som skurrer, prisen som er feil. I Gradiently gjør kommentarer akkurat det. Åpne **Kommentarer** i Studio, velg **Legg til en kommentar**, klikk på stedet eller elementet notatet gjelder og skriv hva som bør endres. Teamet ditt ser nålen på siden og tråden i listen, svarer under den og løser den når endringen er gjort. Kommentarer er en del av Pro.

## Hvorfor e-posttråder er dårlige til tilbakemelding på design

En e-post må beskrive et sted før den kan si noe om det: «den andre linjen på det tredje lysbildet, under logoen, den grå biten». Når tre personer har svart, finnes det to versjoner av teksten i tråden, ett skjermbilde med en rød sirkel, og ingen vet sikkert hvilket notat som fortsatt gjelder. Designeren ender opp med å rekonstruere tilbakemeldingen før hen kan gjøre noe med den.

### Tilbakemelding i en e-posttråd

- Notater beskriver et sted med ord
- Svar splittes i separate tråder
- Skjermbilder blir utdaterte etter neste endring
- Ingen vet hvilke punkter som er ferdige
- Den endelige avgjørelsen ligger i noens innboks

### Tilbakemelding festet til designet

- Nålen er stedet
- Hvert punkt har sin egen tråd
- Notatene blir værende på det levende designet
- Løste tråder flyttes ut av veien
- Avgjørelsen ligger ved siden av arbeidet den endret

## Slik kommenterer du et design i Gradiently

1. **Åpne Kommentarer** Åpne **Kommentarer** i Studio. Panelet viser de åpne trådene for designet, med en egen fane for løste tråder og et tall for hvor mange som fortsatt er åpne.
2. **Fest notatet der det gjelder** Velg **Legg til en kommentar**, og klikk så på stedet på siden notatet gjelder, eller trykk på det på mobilen. Klikker du på et element, festes notatet til det elementet; klikker du på et tomt område, markerer det det stedet. Trykk Esc for å avbryte.
3. **Si hva som bør endres** Skriv notatet i feltet. Skriv `@` for å nevne noen i arbeidsområdet, så det når riktig person. Notater på andre sider viser hvilken side de hører til.
4. **Svar i tråden** Hold samtalen under nålen. Et svar i en løst tråd åpner den igjen, så et punkt som dukker opp på nytt aldri går tapt.
5. **Løs når det er gjort** Velg **Løs** når endringen er gjort. Tråden flyttes til fanen Løste, og antallet åpne går ned med én.

Hvem som kan gjøre hva følger [rollene i arbeidsområdet](https://gradiently.design/nb/guide/workspace-roles). Alle som kan se designet, også en leser, kan kommentere og svare, og derfor passer en leserplass godt for en kunde eller en leder som gjennomgår uten å redigere. Den som startet en tråd, eller alle som kan redigere designet, kan løse den. Du kan redigere teksten i en kommentar du har skrevet selv.

> **Varsler uten støy** Gradiently kan sende deg en e-post når noen starter en kommentar på et design du jobber med, svarer i en tråd du er med i, nevner deg eller løser en kommentar du startet. Hver av dem er en rad i Innstillinger › Varsler, og du kan be om én daglig oppsummering i stedet for en e-post hver gang.

## Slik gir du tilbakemelding på design som folk kan handle på

En nål løser hvor. Ordene må fortsatt løse hva. God tilbakemelding har tre deler: hva du la merke til, hvorfor det betyr noe for målet med arbeidet, og en retning hvis du har en. Den beskriver problemet og gir designeren rom til å løse det.

| I stedet for | Skriv |
| --- | --- |
| «Få det til å poppe.» | «Tilbudet er grunnen til at folk stopper opp. Kan det bli det største på siden?» |
| «Jeg liker ikke fargen.» | «Dette virker kaldt for et bakeri. Kan vi prøve den varmere paletten fra merkevaresettet?» |
| «For rotete.» | «Tre ting konkurrerer om oppmerksomheten her. Datoen er viktigst; resten kan bli mindre.» |
| «Fiks teksten.» | «Prisen skal være £8, ikke £9. Ellers samme ordlyd.» |
| «Kan du prøve noe annet?» | «Dette fungerer i feeden. Kan overskriften stå høyere i storyversjonen?» |

Den venstre kolonnen forteller designeren at du er misfornøyd. Den høyre forteller hva hen skal gjøre videre.

- **Ett punkt per kommentar.** Separate tråder kan løses hver for seg; et notat med fem punkter blir stående åpent til alle fem er gjort.
- **Fest det til elementet, ikke siden.** Et notat på overskriften trenger halvparten så mange ord som et notat som må beskrive hvor overskriften er.
- **Merk fakta som fakta.** En feil pris eller dato er en rettelse, ikke en mening. Si det, så kan det rettes uten diskusjon.
- **Si hva som fungerer.** «Behold denne layouten» er også tilbakemelding, og den hindrer at en god idé blir endret ved et uhell.
- **Vurder opp mot briefen.** Spør om designet gjør jobben sin for målgruppen, ikke om det passer din personlige smak.

## En godkjenningsprosess for design som holder seg kort

De fleste gjennomgangsrunder drar ut fordi ingen er enige om når en runde starter eller slutter. Kommentarer og [versjonshistorikk](https://gradiently.design/nb/guide/version-history) gir sammen hver runde en tydelig kant: lagre en versjon når du sender designet til gjennomgang, samle hvert notat som en festet tråd, gjør endringene, løs trådene og lagre igjen.

| Tidspunkt | Hva designeren gjør | Hva de som gjennomgår gjør |
| --- | --- | --- |
| Sendt til gjennomgang | Lagrer en versjon og @nevner de som skal gjennomgå i én kommentar | Åpner designet og fester alle notater i én økt |
| Runde med endringer | Går gjennom åpne tråder og svarer der noe er uklart | Svarer i tråden, ikke på e-post |
| Endringer gjort | Løser hver tråd og lagrer en versjon | Sjekker fanen Løste og åpner igjen det som ikke stemmer |
| Godkjent | Lagrer en versjon merket som godkjent, og eksporterer | Ingenting; godkjenningen er dokumentert |

To runder er et sunt mål. Starter en tredje, trenger sannsynligvis briefen en ny titt, ikke designet.

Et stående innlegg som kunngjør en sommermeny, med en liten, feil prislinje under overskriften

Runde én: prisen er feil, og tilbudet forsvinner under overskriften.

Det samme stående innlegget revidert så den rettede lunsjprisen er overskriften og menynavnet står over den

Etter to festede kommentarer: det rettede tilbudet leder, og menynavnet blir den lille linjen over.

## Gjennomgang med kunder og folk utenfor teamet

En fast kunde kan du invitere inn i arbeidsområdet som leser: de ser alle designene for merkevaren sin og kan feste egne notater, uten å kunne flytte noe. For noen som bare trenger å se det ferdige arbeidet én gang, gir **Del** i stedet en lenke kun for visning, som beskrevet i [team og arbeidsområder](https://gradiently.design/nb/guide/teams-and-workspaces). Byråer med flere kunder finner resten av oppsettet i [Gradiently for byråer](https://gradiently.design/nb/guide/gradiently-for-agencies).

Tilbakemelding om farge og skrift viser seg ofte å handle om konsistens. Kommer de samme notatene tilbake på hvert design («feil blå», «ikke vår skrift»), fiks kilden: sett opp merkevaresettet én gang, så starter hvert nytt design riktig. [Konsistent merkevare](https://gradiently.design/nb/guide/brand-consistency) forklarer hvorfor det sparer mer tid enn noen gjennomgangsprosess.

Et kvadratisk tipskort med teksten Ett notat, én nål, og en mindre linje om å løse kommentarer

Den ene vanen som gjør gjennomganger av design kortere: hvert punkt får sin egen festede tråd.

## FAQ

### Hvordan gir jeg god tilbakemelding på design?

Fest hvert notat til elementet det gjelder, hold deg til ett punkt per notat, si hva som bør endres og hvorfor det betyr noe for målet, og foreslå en retning i stedet for å designe på nytt med ord.

### Kan jeg kommentere et design i Gradiently gratis?

Å skrive kommentarer og svar er en del av Pro. Å lese og løse kommentarer på et design du kan se, krever det ikke.

### Kan en leser legge igjen kommentarer på et design?

Ja. Alle i arbeidsområdet som kan se designet, også en leser, kan kommentere og svare, men en leser kan ikke redigere selve designet.

### Hvordan nevner jeg noen i en kommentar på et design?

Skriv @ i kommentarfeltet og velg en person fra arbeidsområdet ditt. De får beskjed på e-post hvis de har det varselet slått på.

### Hva skjer når jeg løser en kommentar?

Tråden flyttes til fanen Løste, så listen over åpne bare viser det som gjenstår. Et svar i en løst tråd åpner den igjen.