# Feedback de design com comentários, sem correntes de e-mail

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/pt-br/guide/comments-and-feedback)

Feedback espalhado entre e-mail, chat e prints é como um título acaba mudado duas vezes e um preço nunca é corrigido. Coloque cada nota no próprio design, no lugar a que ela se refere, e feche quando estiver feita.

## The short version

- O feedback de design funciona melhor quando cada nota fica fixada no ponto ou elemento exato a que se refere, em vez de descrita num e-mail.
- No Gradiently, os comentários fazem parte do Pro: abra Comentários no Studio, escolha Adicionar comentário e clique no lugar a que a nota se refere.
- Qualquer pessoa do workspace que consiga ver um design, visualizadores incluídos, pode comentar e responder, e quem abriu a conversa ou quem pode editar o design pode resolvê-la.
- Um feedback útil diz o que deve mudar, por que isso importa e, quando possível, uma direção, sem redesenhar a peça em palavras.
- Resolver uma conversa a move para uma aba própria, então a lista de abertos sempre mostra exatamente o que falta fazer.

O jeito mais rápido de conseguir um **feedback de design** que realmente vire ação é colocá-lo no design: uma nota fixada no título que precisa mudar, na foto que parece estranha, no preço que está errado. No Gradiently, os comentários fazem exatamente isso. Abra **Comentários** no Studio, escolha **Adicionar comentário**, clique no ponto ou elemento de que a nota trata e diga o que deve mudar. Sua equipe vê o marcador na página e a conversa na lista, responde embaixo dela e a resolve quando a mudança é feita. Os comentários fazem parte do Pro.

## Por que correntes de e-mail são ruins para feedback de design

Um e-mail precisa descrever um lugar antes de dizer qualquer coisa sobre ele: “a segunda linha do terceiro slide, embaixo do logo, aquela parte em cinza”. Quando três pessoas já responderam, existem duas versões do texto na conversa, um print com um círculo vermelho e ninguém sabe qual nota ainda vale. O designer acaba reconstruindo o feedback antes de agir sobre ele.

### Feedback numa corrente de e-mail

- As notas descrevem um local em palavras
- As respostas se dividem em conversas separadas
- Os prints ficam desatualizados após a próxima edição
- Ninguém sabe quais pontos já foram feitos
- A decisão final mora na caixa de entrada de alguém

### Feedback fixado no design

- O marcador é o local
- Cada ponto mantém sua própria conversa
- As notas ficam no design vivo
- Conversas resolvidas saem do caminho
- A decisão fica ao lado do trabalho que ela mudou

## Como comentar num design no Gradiently

1. **Abra Comentários** No Studio, abra **Comentários**. O painel lista as conversas abertas do design, com uma aba separada para as resolvidas e a contagem do que ainda está aberto.
2. **Fixe a nota onde ela se aplica** Escolha **Adicionar comentário** e clique no ponto da página de que a nota trata, ou toque nele no celular. Clique num elemento e a nota se prende a ele; clique numa área vazia e ela marca aquele ponto. Pressione Esc para cancelar.
3. **Diga o que deve mudar** Escreva a nota na caixa. Digite `@` para mencionar alguém do workspace, para que ela chegue à pessoa certa. Notas em outras páginas mostram a que página pertencem.
4. **Responda na conversa** Mantenha a conversa embaixo do marcador. Responder a uma conversa resolvida a reabre, então um ponto que volta nunca se perde.
5. **Resolva quando estiver feito** Escolha **Resolver** assim que a mudança for feita. A conversa vai para a aba Resolvidos e a contagem de abertos cai em um.

Quem pode fazer o quê segue as [funções do workspace](https://gradiently.design/pt-br/guide/workspace-roles). Qualquer pessoa que consiga ver o design, inclusive um visualizador, pode comentar e responder, o que torna a vaga de visualizador ideal para um cliente ou um gestor que revisa mas não edita. Quem começou uma conversa, ou qualquer pessoa que possa editar o design, pode resolvê-la. Você pode editar o texto de um comentário que escreveu.

> **Notificações sem barulho** O Gradiently pode mandar um e-mail quando alguém começa um comentário num design em que você trabalha, responde numa conversa da qual você participa, menciona você ou resolve um comentário que você começou. Cada um é uma linha em Configurações › Notificações, e você pode pedir um único resumo diário em vez de um e-mail a cada vez.

## Como dar um feedback de design que vire ação

O marcador resolve o onde. As palavras ainda precisam resolver o quê. Um bom feedback tem três partes: o que você notou, por que isso importa para o objetivo da peça e uma direção, se você tiver uma. Ele descreve o problema e deixa espaço para o designer resolvê-lo.

| Em vez de | Escreva |
| --- | --- |
| “Faz isso aparecer mais.” | “A oferta é o motivo para as pessoas pararem. Ela pode ser a maior coisa da página?” |
| “Não gostei da cor.” | “Está frio demais para uma padaria. Dá para testar a paleta mais quente do kit de marca?” |
| “Muito poluído.” | “Três coisas disputam a atenção aqui. A data é o mais importante; o resto pode ficar menor.” |
| “Arruma o texto.” | “O preço deve ser £8, não £9. O resto do texto continua igual.” |
| “Dá para tentar outra coisa?” | “Isto funciona no feed. Na versão para story, o título pode ficar mais alto?” |

A coluna da esquerda diz ao designer que você está insatisfeito. A da direita diz o que fazer em seguida.

- **Um ponto por comentário.** Conversas separadas podem ser resolvidas separadamente; uma nota com cinco pontos fica aberta até os cinco estarem feitos.
- **Fixe no elemento, não na página.** Uma nota no título precisa de metade das palavras de uma nota que tem que descrever onde o título está.
- **Marque fatos como fatos.** Um preço ou uma data errada é uma correção, não uma opinião. Diga isso, e dá para corrigir sem debate.
- **Diga o que está funcionando.** “Mantenha este layout” também é feedback, e evita que uma boa ideia seja mudada sem querer.
- **Revise com base no briefing.** Pergunte se o design cumpre sua função para o público, não se combina com o seu gosto pessoal.

## Um fluxo de aprovação de design que continua curto

A maioria das rodadas de revisão se arrasta porque ninguém concorda quando uma rodada começa ou termina. Comentários e [histórico de versões](https://gradiently.design/pt-br/guide/version-history) juntos dão a cada rodada um limite claro: salve uma versão ao mandar o design para revisão, junte cada nota como uma conversa fixada, faça as mudanças, resolva as conversas e salve de novo.

| Momento | O que o designer faz | O que os revisores fazem |
| --- | --- | --- |
| Enviado para revisão | Salva uma versão e @menciona os revisores num único comentário | Abrem o design e fixam todas as notas de uma vez |
| Rodada de mudanças | Percorre as conversas abertas e responde onde algo não está claro | Respondem na conversa, não por e-mail |
| Mudanças feitas | Resolve cada conversa e salva uma versão | Conferem a aba Resolvidos e reabrem o que não estiver certo |
| Aprovado | Salva uma versão marcada como aprovada e exporta | Nada; a aprovação fica registrada |

Duas rodadas é uma meta saudável. Se começar uma terceira, provavelmente é o briefing que precisa de outra olhada, não o design.

Um post retrato anunciando um cardápio de verão com uma linha de preço pequena e incorreta embaixo do título

Primeira rodada: o preço está errado e a oferta se perde embaixo do título.

O mesmo post retrato revisado, com o preço do almoço corrigido como título e o nome do cardápio acima

Depois de dois comentários fixados: a oferta corrigida lidera, e o nome do cardápio vira o sobretítulo.

## Revisando com clientes e pessoas de fora da equipe

Para um cliente recorrente, convide-o para o workspace como visualizador: ele vê todos os designs da marca e pode fixar as próprias notas, sem conseguir mover nada. Para alguém que só precisa ver a peça pronta uma vez, **Compartilhar** gera um link só de visualização, explicado em [equipes e workspaces](https://gradiently.design/pt-br/guide/teams-and-workspaces). Agências que atendem vários clientes encontram o resto da configuração em [Gradiently para agências](https://gradiently.design/pt-br/guide/gradiently-for-agencies).

Feedback sobre cor e fonte muitas vezes acaba sendo feedback sobre consistência. Se as mesmas notas voltam em todo design (“azul errado”, “essa não é a nossa fonte”), corrija a origem: configure o kit de marca uma vez e todo design novo já começa certo. [Consistência de marca](https://gradiently.design/pt-br/guide/brand-consistency) explica por que isso economiza mais tempo do que qualquer processo de revisão.

Um card quadrado de dica com a frase Uma nota, um marcador, e uma linha menor sobre resolver comentários

O hábito que mais encurta as revisões de design: cada ponto ganha sua própria conversa fixada.

## FAQ

### Como dar um bom feedback de design?

Fixe cada nota no elemento a que ela se refere, mantenha um ponto por nota, diga o que deve mudar e por que isso importa para o objetivo, e sugira uma direção em vez de redesenhar em palavras.

### Posso comentar num design no Gradiently de graça?

Escrever comentários e respostas faz parte do Pro. Ler e resolver comentários num design que você consegue ver não exige o Pro.

### Um visualizador pode deixar comentários num design?

Sim. Qualquer pessoa do workspace que consiga ver o design, inclusive um visualizador, pode comentar e responder, mas um visualizador não pode editar o design em si.

### Como menciono alguém num comentário de design?

Digite @ na caixa de comentário e escolha uma pessoa do seu workspace. Ela recebe um e-mail se tiver essa notificação ativada.

### O que acontece quando resolvo um comentário?

A conversa vai para a aba Resolvidos, então a lista de abertos mostra só o que falta. Responder a uma conversa resolvida a reabre.