# Aviso de aumento de preço: como avisar com elegância

[Canonical HTML page](https://gradiently.design/pt-br/guide/price-increase-announcement)

Ninguém gosta de aumentar preços, e ninguém gosta de ser pego de surpresa. Avisada cedo, de forma simples e gentil, uma mudança de preço raramente custa os clientes que valorizam você.

## The short version

- Um aviso de aumento de preço deve dizer o que muda, quanto, a partir de que data, por quê e o que os clientes podem fazer até lá.
- Avise os clientes atuais diretamente, geralmente por e-mail, antes de publicar a mudança, para que clientes fiéis nunca descubram pelo comentário de um desconhecido.
- Dê o máximo de antecedência razoável e confira seus próprios termos e as regras locais de defesa do consumidor sobre o prazo mínimo para assinaturas ou contratos.
- Um post de aumento de preço deve parecer calmo e igual ao resto da sua marca, sem artes de desculpas, cores de alerta ou títulos dramáticos.
- Motivos honestos e breves funcionam melhor do que longas justificativas, e você nunca deve culpar os clientes nem exagerar os custos.

Um bom **aviso de aumento de preço** é antecipado, específico e honesto. Em poucas frases, diz aos clientes o que muda, quanto, a partir de que data, o motivo verdadeiro e o que eles podem fazer antes da mudança, como agendar pelo preço antigo ou renovar antes. Avise primeiro os clientes atuais diretamente, depois publique no seu estilo calmo de sempre. A elegância aqui é, em grande parte, clareza: as pessoas perdoam preços mais altos com muito mais facilidade do que perdoam a sensação de terem sido pegas de surpresa.

## O que dizer: as cinco partes da mensagem

Toda boa mensagem de mudança de preço, de um post de salão de cabeleireiro no Instagram a um e-mail de empresa de software, tem as mesmas cinco partes. Deixe uma de fora e os clientes preenchem a lacuna com suposições, que costumam ser piores que a verdade.

| Parte | Por que importa | Exemplo |
| --- | --- | --- |
| O que muda | Elimina a pior suposição: "tudo vai subir?" | Cortes e serviços de coloração |
| Quanto | Um valor específico parece honesto; a vagueza parece esconder algo | O corte feminino passa de [preço antigo] para [preço novo] |
| A partir de quando | Permite que as pessoas se planejem e ajam | A partir de segunda, 2 de novembro |
| Por quê | Um motivo verdadeiro, em poucas palavras | Os custos com produtos e aluguel subiram este ano |
| O que você pode fazer | Dá uma escolha às pessoas e um pouco de boa vontade | Tudo o que for agendado até lá mantém o preço de hoje |

Troque os colchetes pelos seus valores reais. Um número específico na página parece honestidade; a lista completa pode ficar no cardápio ou na página para onde você aponta.

Aqui está a mesma estrutura como uma mensagem que você pode adaptar. Funciona como e-mail, legenda ou texto de um slide de carrossel.

```text
Um aviso sobre nossos preços

A partir de segunda-feira 2 de novembro, nossos preços de corte e coloração vão mudar.
O corte feminino será [novo preço] (atualmente [preço antigo]), e nossa tabela
completa está no site.

Não mudamos os preços há dois anos. Desde então, os custos dos produtos,
da energia e do aluguel aumentaram, e queremos continuar remunerando
nossa equipe de forma justa.

Tudo que você agendar antes de 2 de novembro mantém o preço de hoje, mesmo que
o atendimento seja depois.

Obrigado por continuar com a gente. Se tiver dúvidas, é só responder.

Maya e a equipe
```

Um modelo para copiar. Troque os detalhes e mantenha a ordem: mudança, valor, data, motivo, escolha, agradecimento.

## Quando anunciar um aumento de preço

Quanto antes, mais gentil. Clientes que dependem de você precisam de tempo para se organizar, e o aviso prévio transforma um aumento de surpresa em informação. Confira seus próprios termos de serviço e as regras de consumo do lugar onde você atua: assinaturas e contratos costumam exigir um prazo mínimo de aviso, e esse é o piso, não a meta.

1. **Decida a data e os novos preços** Atualize primeiro sua lista de preços, o sistema de agendamento e o checkout, para que, na hora em que as pessoas olharem, tudo esteja de acordo.
2. **Avise os clientes atuais diretamente** Por e-mail, uma mensagem aos clientes habituais ou um aviso aos assinantes. Quem paga você todo mês deve ouvir de você, não por um post público.
3. **Publique alguns dias depois** Um único [post de comunicado](https://gradiently.design/pt-br/guide/announcement-post-design) calmo no feed e um story, com link para a lista de preços completa. Fixe-o até a mudança entrar em vigor.
4. **Lembre uma vez, perto da data** Se você ofereceu manter o preço antigo para agendamentos feitos antes, um lembrete é um serviço de verdade, não pressão.
5. **Responda a cada comentário com simplicidade** Agradeça a quem apoia e dê a quem ficou chateado o mesmo motivo honesto, sem discutir em público.

## Como desenhar um post de aumento de preço

O design deve parecer com qualquer outro post seu, porque uma mudança de preço é rotina do negócio, não uma emergência. Evite cores de alerta, setas vermelhas, desenhos de desculpas e "ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE" em maiúsculas. Isso faz uma mudança modesta parecer má notícia e convida a reação que você queria evitar.

Post vertical minimalista intitulado Um aviso sobre nossos preços, com a data e uma linha sobre agendar pelos preços de hoje

O post do feed: um título calmo, a data e a escolha do cliente em uma linha.

Slide vertical de carrossel com o título O que muda, listando quais serviços têm novos preços e quais não mudam

Um segundo slide do carrossel que responde à primeira pergunta de todo mundo: o que exatamente é afetado.

Um carrossel de dois ou três slides funciona bem: o aviso, o que muda e o que você pode fazer. Mantenha a tabela de preços completa no seu site ou na página de agendamento, e não na imagem, onde números pequenos são difíceis de ler. Se você está reformulando o cardápio ao mesmo tempo, [design de cardápio de restaurante](https://gradiently.design/pt-br/guide/restaurant-menu-design) e [painel digital de cardápio](https://gradiently.design/pt-br/guide/menu-board-design) cobrem a própria lista de preços.

## Palavras que ajudam e palavras que atrapalham

### Evite

- "Infelizmente, devido a circunstâncias fora do nosso controle..."
- Um parágrafo de desculpas antes da notícia de fato
- "Pequeno ajuste" para um aumento perceptível
- Culpar clientes, funcionários ou concorrentes
- Esconder o novo valor atrás de um link
- Avisar no dia em que entra em vigor

### Faça

- Comece pela mudança e pela data
- Um motivo honesto, em uma ou duas frases
- O número real, ou um link para a lista completa
- Algo que os clientes possam escolher fazer
- Um agradecimento com a sua cara
- Semanas de aviso, sempre que for possível

Seu tom deve combinar com a forma como você costuma falar. Uma padaria divertida pode ser calorosa e um pouco bem-humorada; um escritório de advocacia deve ser breve e formal. [Voz da marca](https://gradiently.design/pt-br/guide/brand-voice-and-visuals) explica como manter essa voz estável, principalmente em mensagens mais difíceis como esta.

> **Combine com algo bom, se for real** Se os preços sobem junto com algo realmente novo, como horário de funcionamento maior ou um novo serviço, mencione. Se nada mais muda, não invente um benefício. Os clientes percebem.

## Tamanhos para cada canal

A maioria dos negócios precisa do mesmo aviso em três ou quatro lugares. Use 1080×1350 para o post de feed do Instagram ou do Facebook, 1080×1920 para stories e status do WhatsApp, 1200×600 para o cabeçalho de e-mail e 1200×900 para um [post do Perfil da Empresa no Google](https://gradiently.design/pt-br/guide/google-business-post-size), que costuma ser o que os clientes locais veem primeiro quando procuram por você.

- Post de feed 1080×1350: 1080 × 1350
- Story 1080×1920: 1080 × 1920
- Cabeçalho de e-mail 1200×600: 1200 × 600
- Perfil da Empresa 1200×900: 1200 × 900

Quatro formatos para um só comunicado, em escala. Mantenha a data em todos eles.

Se escrever o aviso é a parte difícil, o Designer do Gradiently pode redigi-lo a partir do seu kit de marca, na sua própria voz, diagramá-lo sobre o seu Mark e gerar cada um desses tamanhos. Você confere os valores e a data; ele cuida do layout.

## FAQ

### Como avisar os clientes sobre um aumento de preço?

Avise primeiro os clientes atuais diretamente, geralmente por e-mail, e depois publique. Diga o que muda, quanto, a partir de quando, por quê e o que podem fazer antes da data.

### Com quanta antecedência devo avisar sobre um aumento de preço?

O máximo que for razoável. Confira seus termos e as regras locais de defesa do consumidor, porque assinaturas e contratos costumam exigir um prazo mínimo de aviso.

### Devo pedir desculpas por aumentar os preços?

Um breve agradecimento funciona melhor do que um pedido de desculpas. Dê um motivo honesto e comece pelos fatos, para que a mensagem pareça uma notícia comum do negócio.

### O post de aumento de preço deve trazer os novos preços?

Inclua o valor principal ou a data no post e aponte para a lista de preços completa, porque tabelas pequenas de números são difíceis de ler no celular.

### Qual é um bom motivo para dar em um aumento de preço?

O verdadeiro, em poucas palavras: custos em alta, pagar a equipe de forma justa ou investimento em algo que os clientes vão notar. Nunca exagere nem culpe ninguém.