# Auditoria de marca: uma hora para ver como pareces em todo o lado [Canonical HTML page](https://gradiently.design/pt-pt/guide/brand-audit) Não precisas de uma agência para ver se a tua marca se mantém coesa. Precisas de uma hora, de uma pasta de capturas de ecrã e de uma grelha de pontuação honesta. Eis a auditoria completa, minuto a minuto. ## The short version - Uma auditoria de marca é um olhar estruturado a todos os sítios onde a marca aparece, para verificar se ainda parece, soa e funciona como pretendido. - Uma auditoria visual de marca útil faz-se em cerca de uma hora, reunindo capturas de ecrã de cada ponto de contacto e pontuando-os lado a lado. - Os problemas mais comuns que uma auditoria de marca encontra são desvio de cor, fontes perdidas, logótipos desatualizados e tom de voz inconsistente. - Pontuar cada ponto de contacto pelos mesmos poucos critérios transforma opiniões numa lista de correções em que podes agir. - Fazer uma auditoria de marca curta uma ou duas vezes por ano apanha o desvio antes de ele se tornar um motivo para mudar de marca. Uma **auditoria de marca** é uma verificação de todos os sítios onde a tua marca aparece, do feed de Instagram às faturas, para ver se ainda parece e soa a um só negócio. A versão rápida demora uma hora: dez minutos a reunir capturas de ecrã de cada ponto de contacto, quarenta a pô-las lado a lado e a pontuar cada uma face às tuas cores, tipografia, logótipo, fundos e voz, e dez a transformar as pontuações baixas numa lista de correções. É uma auditoria visual e prática, não um projeto de estudo de mercado. Responde a uma pergunta: estamos a aplicar bem a nossa marca em todo o lado? Se a resposta é sim e ainda assim parece errado, é altura de pensar numa [renovação da marca](https://gradiently.design/pt-pt/guide/brand-refresh). ## Antes de começares: o que precisas - As tuas diretrizes ou o [kit de marca](https://gradiently.design/pt-pt/guide/brand-kit), mesmo que seja só um ficheiro de logótipo e três códigos de cor. - Um quadro ou documento em branco onde possas colar capturas de ecrã lado a lado. - Um conta-gotas de cor: a maioria das aplicações de design tem um, tal como as ferramentas de programador dos navegadores. - A grelha de pontuação abaixo, copiada para uma aplicação de notas ou folha de cálculo. - Uma hora sem interrupções. Faz primeiro sozinho; mostra à equipa depois. ## A auditoria de marca de uma hora, minuto a minuto 1. **0 a 10 min: reúne tudo** Tira capturas das tuas últimas nove publicações, três stories, páginas de perfil em todas as plataformas, página inicial do site, pré-visualização de ligação, newsletter, um email de recibo, assinatura de email e fotografias do teu material impresso e sinalética. 2. **10 a 20 min: dispõe tudo** Cola tudo num só quadro, agrupado por canal. Ver tudo de uma vez é o objetivo: o desvio que é invisível numa publicação de cada vez torna-se óbvio lado a lado. 3. **20 a 30 min: verifica a cor** Tira a cor principal de cinco itens e compara os códigos com a tua paleta. Anota todas as cores que lá não estão. 4. **30 a 40 min: verifica a tipografia e o logótipo** Conta os tipos de letra em uso. Verifica se todos os logótipos são a versão atual, a variação certa para o espaço e têm a sua área de proteção. 5. **40 a 50 min: verifica fundos, fotografias e voz** Os fundos condizem? As fotografias partilham um estilo? Lê cinco legendas em voz alta: soam à mesma pessoa? 6. **50 a 60 min: pontua e lista correções** Pontua cada ponto de contacto, ordena pela pontuação mais baixa e escreve as cinco principais correções, com um responsável e uma data. ## A lista de verificação e a grelha de pontuação da auditoria de marca Pontua cada ponto de contacto de 0 a 2 em cada linha: 0 é errado, 1 é quase, 2 é certo. Um ponto de contacto perfeito pontua 12. Tudo o que fique em 7 ou menos vai para a lista de correções. | Critério | Pontua 2 se | Falha comum | | --- | --- | --- | | Cor | Só cores da paleta, nos papéis acordados | Quase acertos: um azul ligeiramente diferente escolhido a olho | | Tipografia | Só as fontes de título e de texto da marca | Uma fonte predefinida a infiltrar-se em stories ou diapositivos | | Logótipo | Versão atual, variação certa, área de proteção respeitada | Um logótipo antigo em material impresso ou numa foto de perfil | | Fundo | O fundo ou mundo de cor da marca | Modelos emprestados com estilo próprio | | Legibilidade | Todas as palavras fáceis de ler em tamanho real | Texto sobre a parte mais carregada de uma fotografia ou gradiente | | Voz | Soa à marca | Formal no LinkedIn, brincalhona no Instagram, robótica no email | Seis critérios, pontuados da mesma forma em cada ponto de contacto. É a pontuação consistente que transforma uma sensação vaga numa lista. ```text AUDITORIA DE MARCA Data: ____ Por: ____ Ponto de contacto Cor Fonte Logótipo Fundo Legível Voz Total Grelha do Instagram _ _ _ _ _ _ __/12 Stories _ _ _ _ _ _ __/12 Página inicial _ _ _ _ _ _ __/12 Pré-visualização de link _ _ _ _ _ _ __/12 Newsletter _ _ _ _ _ _ __/12 Email de recibo _ _ _ _ _ _ __/12 Assinatura de email _ _ _ _ _ _ __/12 Cartão de visita _ _ _ _ _ _ __/12 Sinalização / menu _ _ _ _ _ _ __/12 Cinco principais ajustes (responsável, data): 1. 2. 3. 4. 5. ``` Copia esta grelha de pontuação. Acrescenta ou retira pontos de contacto para condizer com o teu negócio. ## Como se vê o desvio de marca O desvio raramente é dramático. É um verde ligeiramente diferente na ementa, uma segunda fonte de que alguém gostou, um story feito noutra aplicação. Cada um é pequeno; juntos fazem a marca parecer dispersa. A cor é a mais fácil de detetar com um conta-gotas. - Verde-azulado oficial: #0f766e - Encontrado na ementa: #14857a - Encontrado no site: #0e6b75 - Encontrado nos stories: #2a9d8f - Encontrado nos cartões: #115e59 Uma cor de marca, cinco versões encontradas numa auditoria. Nenhuma está muito errada, e é por isso que ninguém reparou. Substitui todas pelo código oficial. Uma publicação de Instagram a anunciar as aulas de primavera, totalmente fiel à marca com o fundo e a tipografia habituais do estúdio Uma publicação que pontua 12: fundo da marca, tipografia da marca, logótipo atual, palavras fáceis de ler. A mesma publicação das aulas de primavera sobre um fundo sem relação que não condiz com a marca do estúdio A mesma publicação sobre um fundo emprestado. Nada está partido, mas já não parece o estúdio. ## Transformar a auditoria em correções Ordena a grelha de pontuação da mais baixa para a mais alta. As pontuações mais baixas costumam ser os pontos de contacto que ninguém desenhou de propósito: recibos, assinaturas, stories rápidos. São também os mais rápidos de corrigir, porque um bom modelo resolve-os de vez. ### Lista de correções que encalha - “Tornar tudo mais consistente” - Vinte itens, sem ordem - Sem responsável, sem data - Redesenhar primeiro o logótipo ### Lista de correções que funciona - “Substituir o modelo de story pelo da marca” - Cinco itens, as pontuações mais baixas primeiro - Um nome e uma data por item - Corrigir primeiro a forma como os ativos existentes são aplicados Se a maioria dos problemas se deve a as pessoas não encontrarem os ficheiros certos, a solução é a [gestão de ativos de marca](https://gradiently.design/pt-pt/guide/brand-asset-management), não mais design. Se as pontuações são altas mas a marca ainda parece genérica, lê [branding coeso](https://gradiently.design/pt-pt/guide/cohesive-brand) e [ativos de marca distintivos](https://gradiently.design/pt-pt/guide/distinctive-brand-assets). Se descobrires que precisas de mudar algo fundamental, a [lista de verificação de rebranding](https://gradiently.design/pt-pt/guide/rebrand-checklist) parte de uma auditoria como esta. ## Com que frequência fazer uma auditoria de marca Uma ou duas vezes por ano chega à maioria das pequenas empresas, mais depois de qualquer grande mudança: um novo membro da equipa que faz conteúdo, uma nova plataforma, uma nova linha de produtos. A auditoria fica mais rápida de cada vez porque a grelha já está montada e os problemas são menores. A forma mais fácil de manter as pontuações altas entre auditorias é tornar a escolha certa a predefinida. Na Gradiently, o teu kit de marca guarda os teus logótipos, paletas, fontes e voz, e o Designer aplica-o quando compõe um design ou cria outros tamanhos, por isso um story rápido feito numa tarde atarefada ainda pontua 12. ## FAQ ### O que é uma auditoria de marca? Uma auditoria de marca é uma revisão estruturada de todos os sítios onde a marca aparece, para verificar se a cor, a tipografia, o logótipo, os fundos e a voz são aplicados como pretendido. ### Como se faz uma auditoria de marca? Reúne capturas de ecrã de cada ponto de contacto, dispõe-nas lado a lado, pontua cada uma face às regras da marca e depois lista os itens com pontuação mais baixa como correções, com um responsável e uma data. ### Quanto tempo demora uma auditoria de marca? Uma auditoria visual de marca para uma pequena empresa faz-se em cerca de uma hora. Organizações maiores com muitos canais podem precisar de um dia ou mais. ### O que deve incluir uma lista de verificação de auditoria de marca? Cor, tipografia, uso do logótipo, fundos e imagens, legibilidade e tom de voz, verificados em redes sociais, web, email, impressão e espaços físicos. ### Com que frequência se deve auditar a marca? Uma ou duas vezes por ano, e depois de qualquer grande mudança, como uma nova plataforma, novas pessoas a fazer conteúdo ou uma nova linha de produtos.