# Design de posts de testemunhos: avaliações credíveis [Canonical HTML page](https://gradiently.design/pt-pt/guide/testimonial-post-design) Um testemunho só funciona se as pessoas acreditarem nele. Isso resume-se a poucas escolhas: que palavras destacas, o nome de quem as assina e quanto design pões à volta delas. ## The short version - Um post de testemunho credível começa com uma citação curta e específica, nas palavras do próprio cliente. - Um nome real, com autorização do cliente, torna um testemunho muito mais credível do que um anónimo. - Mostra uma classificação por estrelas só quando for a que o cliente realmente deu, na plataforma onde a deu. - Mantém o design discreto para as palavras levarem o post: citação grande, atribuição pequena, fundo da marca coerente. - Cria um só modelo de testemunho e reutiliza-o, para uma sequência de avaliações se ler como uma série reconhecível. Um bom **design de post de testemunho** é sobretudo contenção. Escolhe uma frase curta e específica de uma avaliação real, põe-na grande, escreve por baixo o nome real do cliente, com a sua autorização, e acrescenta estrelas só se forem as que ele deu. Tudo o resto, o fundo, a marca, o layout, deve ficar calmo o suficiente para as palavras fazerem a persuasão. Os leitores já viram mil gráficos brilhantes de cinco estrelas; o que acreditam é em detalhes que soam a uma pessoa. ## Escolhe uma citação que soe a uma pessoa A citação é o post. Um elogio genérico (“Serviço fantástico, recomendo vivamente”) podia ter sido escrito sobre qualquer um, por isso não convence ninguém. Um elogio específico nomeia um momento, um resultado ou uma sensação, e essa especificidade é o que o torna credível. ### Fraco - “Ótimo produto, cinco estrelas.” - “Melhor pastelaria de sempre, adoro.” - “Muito profissional e simpático.” - Três avaliações coladas numa só citação ### Forte - “O fecho ainda funciona depois de dois invernos de idas à escola.” - “Passo por quatro pastelarias para vir aqui aos sábados.” - “Respondeu ao meu email às 7h no dia da mudança.” - Uma frase honesta, cortada com limpeza de uma só avaliação Podes encurtar uma avaliação, mas nunca mudar o seu sentido nem juntar frases de sítios diferentes. Se o original diz “demorou a chegar, mas valeu a espera”, citar só “valeu a espera” é enganador. Destaca a frase que se sustenta sozinha. > **Não corrijas nada além do tamanho** Mantém a forma como o cliente conta a sua própria experiência. Arrumar levemente um erro evidente é aceitável; reescrever as palavras dele em texto publicitário não é, e os leitores costumam perceber. ## Nomes reais, com consentimento Uma atribuição transforma uma citação num testemunho. “Priya, Leeds” ou “@marco.runs” diz ao leitor que uma pessoa real disse isto. “Um cliente satisfeito” não diz nada e convida à suspeita de que o escreveste tu. - Pergunta ao cliente antes de publicares, mesmo que a avaliação já seja pública. - Usa a forma de nome que ele escolher: nome completo, nome próprio e cidade, ou utilizador. - Junta um detalhe útil onde ajudar: “comprou as botas de caminhada”, “cliente desde 2023”. - Nunca inventes um nome ou uma função, e nunca uses retratos de banco como se fossem o cliente. - Se alguém pedir mais tarde para ser removido, retira o post ou o nome de imediato. Uma pequena foto do cliente acrescenta confiança quando ele a oferece. Corta-a num círculo de tamanho constante para se ler como atribuição e não como segundo ponto focal. Se estás a republicar a foto do próprio cliente em vez das suas palavras, o guia de [gráficos ao estilo UGC](https://gradiently.design/pt-pt/guide/ugc-style-graphics) cobre as molduras e as autorizações. ## Estrelas sem dúvidas As estrelas são um atalho em que as pessoas confiam porque vêm de algum lado: o Google, o Trustpilot, uma loja de apps, a tua própria loja. Num post de testemunho devem levar a mesma classificação que o cliente realmente deixou, e ajuda dizer de onde veio. Um post quadrado de testemunho com cinco estrelas, identificado como avaliação Google, e uma citação curta de um cliente identificado Estrelas de uma fonte identificada, com a citação e o nome logo por baixo. Um post vertical de testemunho com uma citação grande sobre passar por quatro pastelarias, atribuída a uma cliente habitual Não são precisas estrelas quando a citação é tão específica. As palavras são a prova. Se a tua média é 4,8, não a arredondes para cinco estrelas num gráfico. Uma classificação ligeiramente imperfeita costuma parecer mais honesta do que uma perfeita, e é a verdadeira. ## O layout do testemunho, passo a passo 1. **Define a tela** Usa 1080×1350 no Instagram para o máximo espaço no feed, 1080×1080 para uma grelha quadrada ou 1200×1200 para o LinkedIn e o Facebook. 2. **Faz da citação o elemento maior** Dá-lhe um tamanho que um utilizador de telemóvel leia sem tocar. Num post de 1080 de largura, isso costuma significar uma altura de maiúsculas à volta de 50 a 70 píxeis para uma citação de uma frase. 3. **Usa aspas verdadeiras** As aspas curvas, grandes e numa cor de acento, sinalizam “alguém disse isto” antes de se ler uma palavra. As aspas retas de máquina de escrever parecem inacabadas. 4. **Mantém a atribuição perto** O nome logo por baixo da citação, mais pequeno e mais leve, com a classificação por estrelas ou a fonte por cima ou ao lado. 5. **Põe o logótipo num sítio discreto** Um pequeno símbolo num canto chega. O fundo já diz às pessoas de quem é o post. O tipo de letra importa mais do que a decoração aqui. Uma serifa para a citação parece muitas vezes algo dito ou escrito; uma sem serifa limpa para o nome mantém o tom factual. [Design de posts de citações](https://gradiently.design/pt-pt/guide/quote-post-design) e [hierarquia visual](https://gradiently.design/pt-pt/guide/visual-hierarchy) vão mais longe em tamanhos e ordem. ## Tamanhos para posts de testemunhos - Post de Instagram 1080×1350: 1080 × 1350 - Quadrado 1080×1080: 1080 × 1080 - Story 1080×1920: 1080 × 1920 - Post de LinkedIn 1200×1200: 1200 × 1200 Os quatro tamanhos de que a maioria dos testemunhos precisa. A versão story precisa da citação na faixa do meio, longe da interface. Desenha o post uma vez e gera-o em cada tamanho em vez de cortares. Uma citação que cabe confortavelmente num quadrado fica perdida num story, a menos que seja ampliada e movida para o centro. Com o Pro, o Gradiently redimensiona um design para todos os tamanhos num só passo, e o Mark por trás é redesenhado para cada enquadramento, para a zona mais calma do fundo cair sempre atrás da citação. ## Transforma avaliações numa série Um testemunho é agradável. Doze que parecem iguais são um conjunto de provas. Mantém fixos o fundo, o tipo de letra e o layout e muda só as palavras, o nome e a fonte. Os seguidores começam a reconhecer o formato, e um carrossel de três a cinco avaliações, cada uma na sua página, dá um forte post fixado. [Design de carrosséis do Instagram](https://gradiently.design/pt-pt/guide/instagram-carousel-design) cobre o fluxo das páginas. - Base meia-noite: #14213d - Citação creme: #fef3e2 - Âmbar das estrelas: #f59e0b - Crédito ardósia: #94a3b8 Uma paleta de testemunhos que funciona: base escura, letra clara e quente, âmbar para estrelas e aspas, um tom mais discreto para os nomes. O [Designer](https://gradiently.design/pt-pt/guide/designer-ai-guide) pode ajudar com o volume: cola um punhado de avaliações e ele compõe cada uma no teu Mark, com os tipos de letra e as cores do teu kit de marca. Continuas a escolher as frases e a confirmar que cada nome deu o seu acordo. ## FAQ ### Como se desenha um post de testemunho? Começa com uma citação curta e específica em tamanho grande, coloca o nome do cliente logo por baixo e mantém o fundo e o logótipo discretos para as palavras levarem o post. ### Os posts de testemunhos devem incluir classificação por estrelas? Só quando as estrelas correspondem à classificação que o cliente realmente deixou. Indicar a fonte, como o Google, torna-as mais credíveis. ### Posso publicar uma avaliação sem autorização do cliente? Até as avaliações públicas merecem um pedido rápido antes de as transformares em marketing. Usa o formato de nome que o cliente escolher e remove-o se ele o pedir mais tarde. ### Posso encurtar a avaliação de um cliente? Sim, desde que a frase encurtada mantenha o sentido original. Nunca juntes frases de partes ou avaliações diferentes. ### Que tamanho tem um post de testemunho no Instagram? 1080×1350 dá o máximo espaço no feed; 1080×1080 serve uma grelha quadrada; 1080×1920 funciona para stories.