# Publicação de agradecimento a clientes, seguidores e equipa [Canonical HTML page](https://gradiently.design/pt-pt/guide/thank-you-post) É fácil publicar gratidão e difícil fazê-lo bem. A diferença entre um bom agradecimento e um que se esquece quase sempre é um detalhe concreto. ## The short version - Uma publicação de agradecimento a clientes funciona melhor quando nomeia um motivo concreto, como um marco, uma época cheia ou um momento de apoio. - Boas publicações de agradecimento dizem a quem se agradece, porquê e o que o apoio dessas pessoas tornou possível. - Marcos como um aniversário, um número de encomendas ou de seguidores são momentos naturais para agradecer, desde que os números sejam reais. - As publicações de agradecimento à equipa devem nomear as pessoas, descrever o que fizeram e só ser partilhadas com o acordo delas. - Layouts quentes e simples, com muito espaço, servem melhor a gratidão do que gráficos carregados ou mensagens de venda. Uma boa **publicação de agradecimento a clientes** é concreta. Diz a quem agradeces, porquê e o que o apoio dessas pessoas tornou possível: “Obrigado por cada encomenda neste dezembro. Mantiveram dois de nós com trabalho todo o inverno.” Esse único detalhe concreto é o que separa uma publicação que se sente de uma que se ignora ao rolar. Mantém o design quente e simples, deixa as vendas de fora e publica quando há um motivo real: um marco, o fim de uma época cheia ou depois de os clientes estarem do teu lado. ## A quem agradecer e quando Um agradecimento sem ocasião pode parecer enchimento. Liga cada um a um momento real, para a gratidão ter uma razão e a publicação dizer às pessoas algo novo sobre ti. | Quem | Bons momentos | Frase de exemplo | | --- | --- | --- | | Clientes | Fim de uma época, um aniversário, depois de esgotar | Obrigado por um verão que não vamos esquecer. | | Seguidores | Um marco de seguidores, uma publicação que correu mundo | Sois 2000. Obrigado por estarem aqui. | | A tua equipa | Depois de um lançamento, uma semana cheia, um prémio | Esta semana andou à base das folhas de cálculo do Sam e da paciência da Jo. | | Clientes habituais | Os seus próprios marcos, com autorização | Dez anos de flat whites às terças, Margaret. | | Parceiros e fornecedores | Uma colaboração, um evento, um novo produto | Cada pão deste ano começou na Hill Farm. | | A comunidade | Depois de uma angariação de fundos, de um mau período, de uma reabertura | Angariaram dinheiro para o banco alimentar. Obrigado. | Usa só números reais. Se tivesses de arredondar uma cifra para impressionar, deixa-a de fora. Com que frequência chega? Poucos agradecimentos genuínos por ano, cada um ligado a um momento, resultam melhor do que um “obrigado pelo carinho” semanal. Se publicas um depois de cada fim de semana cheio, as palavras deixam de significar alguma coisa. Guarda a publicação do feed para as ocasiões reais e usa os stories para agradecimentos mais pequenos, do dia a dia. ## O que escrever numa publicação de agradecimento A estrutura é curta: o agradecimento, o motivo concreto, o que tornou possível e, se quiseres, um olhar em frente. Dispensa o discurso de vendas. Um agradecimento que acaba em “compra já” deixa de ser um agradecimento, embora um pequeno miminho para os seguidores num marco seja aceitável. ```text Clientes, fim de uma época Obrigado por cada pedido neste dezembro. Vocês mantiveram dois de nós a trabalhar durante todo o inverno, e lemos cada mensagem deixada na conclusão do pedido. Marco de seguidores Agora somos 2,000. Quando começamos a publicar os nossos pães, eram quase só as nossas mães. Obrigado pelos comentários, partilhas e perguntas. A tua equipa Este lançamento aconteceu porque Sam refez a folha de cálculo do stock à meia-noite e Jo respondeu a 300 mensagens em dois dias. Obrigado aos dois. Depois de um período difícil Os últimos meses foram difíceis, e continuaram a vir mesmo assim. Obrigado pela paciência e pelo apoio. Ficamos felizes por voltar ao horário habitual. ``` Quatro legendas para adaptares. Troca pelo teu detalhe: o detalhe é o essencial. > **Agradecer a pessoas com nome** Pergunta antes de nomear ou mostrar um cliente ou membro da equipa. A maioria gosta de ser agradecida em público, mas alguns preferem que não, e a publicação deve fazer bem à pessoa que nela aparece. ## Layouts quentes para a gratidão A gratidão lê-se melhor com espaço. Palavras grandes e simples, um fundo suave ou quente e muito pouco mais. Se tens uma fotografia das pessoas a quem agradeces, usa-a; senão, deixa as palavras levarem a publicação. Evita confettis, balões e imagens de apertos de mão de banco de imagens: fazem uma mensagem pessoal parecer genérica. Publicação vertical de agradecimento com o texto Obrigado, Leeds, a assinalar cinco anos na Briggate Um agradecimento a clientes num aniversário: o lugar, o tempo e coisas concretas por que ser grato. Publicação vertical de marco com o número 2000 e um agradecimento aos seguidores Um marco de seguidores: um número real, em grande, com o agradecimento por cima. - Manhã de pêssego: `radial-gradient(circle at 30% 30%, #fde3c8 0%, #f6c9a8 40%, #e8a27c 85%)` - Creme em caramelo: `linear-gradient(170deg, #fdf6ec 0%, #f3dcc4 55%, #d9a77f 100%)` - Rosa em crepúsculo de ameixa: `radial-gradient(circle at 70% 25%, #f2b8a2 0%, #7a3b4a 55%, #2b1420 95%)` - Salva suave: `linear-gradient(160deg, #eef2e6 0%, #c9d8b6 50%, #7f9a6b 100%)` Quatro fundos quentes e calmos que servem a gratidão. Os claros parecem simpáticos; o crepúsculo de ameixa serve um espaço noturno. Quanto à letra, compõe o agradecimento no tipo de letra dos títulos, grande, com maiúscula só no início, e o motivo por baixo num tamanho de leitura confortável. As letras manuscritas podem parecer pessoais, mas só se forem fáceis de ler no telemóvel; uma assinatura do dono, pequena em baixo, dá muitas vezes o mesmo calor com menos risco. [Tipos de letra elegantes](https://gradiently.design/pt-pt/guide/elegant-fonts) tem opções se o teu tipo habitual parecer demasiado formal. ## Publicações de agradecimento à equipa Agradecer à equipa em público faz bem ao moral e diz discretamente aos clientes que há pessoas reais atrás do balcão. É também uma boa peça de [marca empregadora](https://gradiently.design/pt-pt/guide/employer-branding-design), porque as pessoas que contratares a seguir vão procurá-la. 1. **Diz o que fizeram** “Obrigado à equipa” é simpático. “Obrigado à Priya por redesenhar a ementa num fim de semana” fica na memória. 2. **Usa a fotografia se concordarem** Uma fotografia real da pessoa vence qualquer gráfico. Dá-lhe o tom das cores da tua marca se a luz for fraca. 3. **Publica onde vão ver** O LinkedIn serve equipas profissionais e é partilhado pelas pessoas a quem se agradece. O Instagram serve lojas e cafés. 4. **Agradece com regularidade, não só nos prémios** Um breve agradecimento depois de uma semana difícil vale mais do que uma grande publicação uma vez por ano. ## Agradecimentos em marcos Aniversários, números de encomendas e de seguidores são os motivos mais comuns para agradecer. Mantém o número honesto e o crédito com os clientes: “5 anos, graças a vocês” em vez de “5 anos de nós”. Para a abordagem completa, vê [ideias de publicação de marcos](https://gradiently.design/pt-pt/guide/milestone-post), [publicações de aniversário de negócio](https://gradiently.design/pt-pt/guide/anniversary-post) e a [publicação de balanço do ano](https://gradiently.design/pt-pt/guide/year-in-review-post), que é um agradecimento disfarçado. ### Evitar - “Obrigado por todo o apoio” e nada mais - Um “compra já” colado no fim - Fotografias de banco de imagens com apertos de mão ou balões - Números arredondados para cima - Nomear pessoas sem perguntar ### Fazer - Um motivo concreto pelo qual estás grato - Sem discurso de vendas; um miminho, no máximo - As tuas fotografias ou um fundo calmo e quente - O número exato que contaste - Primeiro a autorização, depois um crédito como deve ser As publicações de agradecimento seguem muitas vezes eventos e avaliações, por isso [publicações de resumo de evento](https://gradiently.design/pt-pt/guide/event-recap-post) e [publicações de testemunhos](https://gradiently.design/pt-pt/guide/testimonial-post-design) são vizinhas naturais. O calor é mais fácil quando a publicação já parece tua: com um Mark do Gradiently como fundo, até um agradecimento de três palavras é reconhecivelmente teu, e o Mark mantém as palavras claras sem caixas nem sombras. ## FAQ ### Como se escreve uma publicação de agradecimento a clientes? Diz a quem agradeces, o motivo concreto e o que o apoio dessas pessoas tornou possível. Mantém-na curta e deixa de fora qualquer mensagem de venda. ### Quando deve um negócio publicar um agradecimento? Em momentos reais: o fim de uma época cheia, um aniversário, um marco, depois de um evento bem-sucedido ou depois de os clientes o apoiarem num período difícil. ### O que se diz numa publicação de agradecimento a seguidores? Nomeia o marco ou o momento, agradece por algo concreto, como comentários ou partilhas, e diz o que vem a seguir se tiveres planos. ### Devo incluir um desconto numa publicação de agradecimento? Só como um pequeno miminho sem condições, como um código para seguidores num marco. Uma investida de vendas com condições transforma a gratidão em promoção, por isso guarda isso para outra publicação. ### Posso agradecer a clientes pelo nome nas redes sociais? Sim, com a autorização deles. Pergunta primeiro, sobretudo antes de usar uma fotografia, e deixa a mensagem ser sobre eles e não sobre ti.