La versión corta
- Los pilares de contenido son los tres a cinco temas recurrentes sobre los que publica una marca, elegidos para que cada publicación sirva al negocio y a la audiencia.
- Los buenos pilares están donde lo que importa a tus clientes se cruza con lo que puedes mostrar con autoridad.
- La mayoría de los negocios pueden construir sus pilares con cuatro familias: enseñar, mostrar el trabajo, ofrecer algo y demostrarlo con clientes.
- Dar a cada pilar su propia composición sobre un fondo compartido hace que las publicaciones se reconozcan antes de que nadie las lea.
- Los pilares no son fijos para siempre; revísalos cada pocos meses y sustituye el que menos respuesta tenga.
En esta página
Los pilares de contenido son los tres a cinco temas sobre los que tu marca publica una y otra vez: para una panadería, quizá consejos de horneado, detrás de cámaras, novedades e historias de clientes. Cuando los tienes, la pregunta «¿qué publico hoy?» pasa a ser «¿qué pilar toca hoy y qué puedo decir sobre él?», que es una pregunta mucho más fácil. Los pilares también mantienen equilibrado tu feed, para que no vendas en cada publicación ni dejes de vender nunca.
Cómo elegir tus pilares de contenido
Los buenos pilares viven donde se solapan dos listas: lo que tus clientes quieren saber y lo que puedes mostrar mejor que nadie. Escribe ambas listas en papel y rodea los solapes. Estas tres preguntas te llevan allí en unos veinte minutos.
- 1
¿Qué te preguntan los clientes?
Cada pregunta repetida es una publicación. Cuánto dura, cómo se prepara, qué traer, cuál me conviene. Las preguntas apuntan a un pilar de enseñanza.
- 2
¿Qué no ve nunca la gente?
El madrugón, el boceto antes del logotipo, la preparación antes del tratamiento. El trabajo oculto apunta a un pilar de detrás de cámaras, y es lo que hace que los negocios pequeños se sientan humanos.
- 3
¿Qué quieres que hagan?
Reservar, comprar, visitar, consultar. Ese es tu pilar de oferta. Tiene que existir, pero no debe ser la mayor parte de tu feed.
- 4
¿Quién daría la cara por ti?
Reseñas, antes y después, resultados de clientes, la historia de un cliente habitual. Eso es prueba, y vende de forma más convincente que tú.
Eso da cuatro familias: enseñar, mostrar, ofrecer, demostrar. La mayoría de los negocios necesitan un pilar de cada una, más un quinto opcional que sea propio: el punto de vista del fundador, un hilo de comunidad local, un ritual de temporada. Con menos de tres el feed se vuelve repetitivo; con más de cinco, los pilares dejan de guiar nada.
Ejemplos de pilares de contenido por negocio
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Enseñar
Mostrar
Ofrecer
Demostrar
Para ideas más profundas en tu propio sector, consulta nuestras guías para panaderías, entrenadores personales y peluquerías. El pilar de mostrar tiene además su propia guía: contenido de detrás de cámaras.
Da a cada pilar un aspecto reconocible
Los pilares no son solo una herramienta de planificación. Cuando cada uno tiene su propia composición, los seguidores aprenden a distinguir un consejo de una oferta de un vistazo, y dejas de diseñar desde cero. El truco es variar la composición y un acento, mientras el fondo, las tipografías y el logotipo siguen igual en todos. Esa base compartida es lo que significa de verdad la coherencia de marca en un feed.
La composición de enseñanza para una floristería: una promesa y tres pasos rápidos.
La composición de prueba: las palabras de un cliente, más grandes que todo lo demás, sobre el mismo fondo.
Con Gradiently la base compartida es un Mark: un fondo vivo que se renderiza detrás de cada composición y cada tamaño, y mantiene legibles tus palabras estén donde estén. Resérvalo y nadie más podrá exportar con él, así que tus pilares se ven como los tuyos y de nadie más, algo que importa cuando tu competencia publica los mismos consejos. Con Pro, tu kit de marca guarda las tipografías y los colores de acento, y el Designer puede escribir una publicación para cualquier pilar con la voz de tu kit.
Cómo equilibrar los pilares a lo largo de la semana
El sistema más sencillo es vincular cada pilar a un día. Si publicas tres veces por semana, alterna enseñar, mostrar y demostrar, y deja que las ofertas ocupen uno de esos huecos cada dos semanas, o cuando tengas algo real que anunciar. Escríbelo en tu calendario de contenidos para redes sociales y la rotación funciona sola.
Pilares que no funcionan
- «Motivación», sin relación con lo que vendes
- Cinco pilares que son promociones disfrazadas
- Temas tan amplios que cabe cualquier cosa
- Un pilar que te da pereza hacer cada semana
- Un estilo visual distinto en cada publicación
Pilares que sí funcionan
- Ligados a las preguntas de los clientes y a tu experiencia
- Un pilar de oferta entre enseñar, mostrar y demostrar
- Lo bastante concretos para sugerir una publicación
- Temas de los que podrías hablar durante un año
- Una composición por pilar sobre un fondo compartido
Revisar tus pilares
Cada tres meses, mira qué pilar consiguió respuestas, guardados, compartidos y consultas. Conserva los fuertes, replantea el más débil y no tengas miedo de retirar un pilar que solo disfrutas tú. Si tu negocio cambia, con un servicio nuevo o una audiencia nueva, tus pilares deben cambiar con él.
- Conserva un pilar que genera conversaciones o clientes, aunque sus me gusta sean modestos.
- Remodela un pilar que consigue visualizaciones pero ninguna acción: añade un siguiente paso más claro.
- Sustituye un pilar al que nadie responde tras una prueba razonable de una docena de publicaciones.
- Renueva las composiciones una vez al año para que el sistema se sienta actual sin perder su base.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los pilares de contenido?
Son los tres a cinco temas recurrentes sobre los que publica una marca, como consejos, detrás de cámaras, ofertas y pruebas de clientes. Agilizan la planificación y mantienen equilibrado el feed.
¿Cuántos pilares de contenido debo tener?
De tres a cinco. Con menos se vuelve repetitivo, y con más de cinco los pilares dejan de guiar lo que publicas.
¿Qué pilares de contenido son buenos para un negocio pequeño?
Empieza con cuatro familias: enseña algo útil, muestra el trabajo entre bastidores, ofrece algo que reservar o comprar y demuéstralo con historias de clientes.
¿Con qué frecuencia debo publicar contenido promocional?
Trata las ofertas como un pilar entre varios. En un ritmo de tres publicaciones por semana, una oferta cada una o dos semanas mantiene presente la venta sin desplazar todo lo demás.
¿Debe verse distinto cada pilar de contenido?
Da a cada pilar su propia composición y un pequeño acento, pero mantén igual el fondo, las tipografías y el logotipo. Así las publicaciones se reconocen por pilar y por marca.
Escrito por Gradiently
El equipo detrás de Gradiently, una herramienta de diseño creada en torno a los Marks: degradados vivos que hacen que todo lo que diseñas parezca tuyo.
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