Resumindo
- Pilares de conteúdo são os três a cinco temas recorrentes sobre os quais uma marca posta, escolhidos para que cada post sirva ao negócio e ao público.
- Bons pilares ficam onde o que importa para os seus clientes encontra o que você consegue mostrar com autoridade.
- A maioria dos negócios consegue montar seus pilares a partir de quatro famílias: ensinar, mostrar o trabalho, oferecer algo e provar com clientes.
- Dar a cada pilar seu próprio layout sobre um fundo comum torna os posts reconhecíveis antes de alguém lê-los.
- Os pilares não são fixos para sempre; revise a cada poucos meses e troque o que tiver menos resposta.
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Pilares de conteúdo são os três a cinco temas sobre os quais a sua marca posta sem parar: para uma padaria, talvez dicas de panificação, bastidores, novidades e histórias de clientes. Com eles definidos, a pergunta “o que eu posto hoje?” vira “qual pilar é hoje, e o que eu tenho a dizer sobre ele?”, que é bem mais fácil de responder. Os pilares também mantêm o feed equilibrado, para você não vender em todo post nem nunca vender nada.
Como escolher seus pilares de conteúdo
Bons pilares vivem onde duas listas se cruzam: o que os seus clientes querem saber e o que você consegue mostrar melhor do que ninguém. Escreva as duas listas no papel e circule as interseções. Estas perguntas levam você até lá em uns vinte minutos.
- 1
O que os clientes perguntam para você?
Toda pergunta repetida é um post. Quanto tempo dura, como eu preparo, o que devo levar, qual é o certo para mim. Perguntas apontam para um pilar de ensino.
- 2
O que as pessoas nunca veem?
O começo cedo, o rascunho antes do logo, o preparo antes do tratamento. O trabalho escondido aponta para um pilar de bastidores, e é o que faz pequenos negócios parecerem humanos.
- 3
O que você quer que elas façam?
Agendar, comprar, visitar, pedir orçamento. Esse é o seu pilar de oferta. Ele precisa existir, mas não deve ser a maior parte do feed.
- 4
Quem daria uma garantia por você?
Avaliações, antes e depois, resultados de clientes, a história de um cliente fiel. Isso é prova, e vende de forma mais convincente do que você conseguiria.
Isso dá quatro famílias: ensinar, mostrar, oferecer, provar. A maioria dos negócios precisa de um pilar de cada, mais um quinto opcional que seja só deles: o ponto de vista de quem fundou, um fio sobre a comunidade local, um ritual sazonal. Com menos de três o feed fica repetitivo; com mais de cinco os pilares deixam de guiar qualquer coisa.
Exemplos de pilares de conteúdo por negócio
Mostrar
Oferecer
Provar
Ensinar
Mostrar
Oferecer
Provar
Ensinar
Mostrar
Oferecer
Provar
Mostrar
Oferecer
Provar
Ensinar
Mostrar
Oferecer
Provar
Ensinar
Mostrar
Oferecer
Provar
Para ideias mais específicas da sua área, veja nossos guias para padarias, personal trainers e salões. O pilar de mostrar, em especial, tem seu próprio guia: conteúdo de bastidores.
Dê a cada pilar um visual reconhecível
Os pilares não são só uma ferramenta de planejamento. Quando cada um tem seu próprio layout, os seguidores aprendem a diferenciar uma dica de uma oferta num relance, e você para de criar do zero. O truque é variar o layout e um destaque, enquanto o fundo, as fontes e o logo continuam iguais em todos. Essa base comum é o que a consistência de marca significa de fato num feed.
O layout de ensino de uma floricultura: uma promessa e três passos rápidos.
O layout de prova: as palavras de uma cliente, maiores do que qualquer outra coisa, sobre o mesmo fundo.
No Gradiently, a base comum é um Mark: um fundo vivo que é renderizado atrás de todo layout e de todo tamanho e mantém suas palavras legíveis onde quer que estejam. Reserve-o e mais ninguém pode exportar com ele, então seus pilares parecem seus e de mais ninguém, o que importa quando os concorrentes postam as mesmas dicas. Com o Pro, o kit de marca guarda as fontes e as cores de destaque, e o Designer pode escrever um post para qualquer pilar na voz do seu kit.
Como equilibrar os pilares ao longo da semana
O sistema mais simples é ligar cada pilar a um dia. Se você posta três vezes por semana, alterne ensinar, mostrar e provar, e deixe as ofertas ocuparem um desses espaços a cada duas semanas, ou sempre que tiver algo real para anunciar. Coloque isso no seu calendário de conteúdo para redes sociais e o rodízio anda sozinho.
Pilares que não funcionam
- “Motivação”, sem ligação com o que você vende
- Cinco pilares que são promoções disfarçadas
- Temas tão amplos que qualquer coisa cabe
- Um pilar que você odeia fazer toda semana
- Um estilo visual diferente em cada post
Pilares que funcionam
- Ligados às perguntas dos clientes e à sua experiência
- Um pilar de oferta entre ensino, bastidores e prova
- Específicos o bastante para sugerir um post
- Temas sobre os quais você falaria por um ano
- Um layout por pilar sobre um fundo comum
Revisando seus pilares
A cada três meses, veja qual pilar rendeu respostas, salvamentos, compartilhamentos e pedidos de orçamento. Mantenha os fortes, repense o mais fraco e não tenha medo de aposentar um pilar de que só você gosta. Se o seu negócio muda, com um serviço novo ou um público novo, seus pilares devem mudar junto.
- Mantenha um pilar que traz conversas ou clientes, mesmo que as curtidas sejam modestas.
- Remodele um pilar que tem visualizações mas nenhuma ação: acrescente um próximo passo mais claro.
- Troque um pilar a que ninguém responde depois de uma tentativa justa de uns doze posts.
- Renove os layouts uma vez por ano para o sistema parecer atual sem perder a base.
Perguntas frequentes
O que são pilares de conteúdo?
São os três a cinco temas recorrentes sobre os quais uma marca posta, como dicas, bastidores, ofertas e provas de clientes. Eles agilizam o planejamento e mantêm o feed equilibrado.
Quantos pilares de conteúdo devo ter?
De três a cinco. Menos fica repetitivo, e mais de cinco faz os pilares deixarem de guiar o que você posta.
Quais são bons pilares de conteúdo para uma pequena empresa?
Comece com quatro famílias: ensinar algo útil, mostrar o trabalho nos bastidores, oferecer algo para agendar ou comprar e provar com histórias de clientes.
Com que frequência devo postar conteúdo promocional?
Trate as ofertas como um pilar entre vários. Num ritmo de três posts por semana, uma oferta a cada uma ou duas semanas mantém a venda presente sem tomar o espaço de todo o resto.
Cada pilar de conteúdo deve ter um visual diferente?
Dê a cada pilar seu próprio layout e um pequeno destaque, mas mantenha o fundo, as fontes e o logo iguais. Assim os posts são reconhecíveis pelo pilar e pela marca.
Escrito pelo Gradiently
A equipe por trás do Gradiently, uma ferramenta de design criada em torno dos Marks: gradientes vivos que fazem tudo o que você cria ter a sua cara.
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