L’essentiel en bref
- Une bonne étude de cas raconte une seule histoire en trois parties : le problème, le travail et le résultat.
- Le résultat doit apparaître dès le premier écran ou la première slide, car beaucoup de lecteurs ne vont jamais jusqu’au bout.
- Chaque section d’une étude de cas doit avoir son propre visuel, de l’image avant aux croquis de travail jusqu’à la création finie en situation.
- N’annoncez que des résultats que vous pouvez montrer, et obtenez l’accord du client avant de le nommer ou de partager des chiffres.
- Une même étude de cas peut devenir page web, PDF, slide de présentation commerciale et carrousel social si elle garde un look cohérent.
Sur cette page
Une étude de cas réussie suit trois actes : le problème, le travail et le résultat. Ouvrez avec un titre qui annonce le résultat, montrez ce qui n’allait pas avant, expliquez les décisions qui ont tout changé, puis prouvez que cela a marché avec la création finie en usage réel. Donnez à chaque acte son propre visuel et gardez des textes courts. Un client potentiel doit comprendre ce que vous avez fait et pourquoi cela comptait le temps de faire défiler un écran.
La structure d’une bonne étude de cas
Designers, agences, consultants et éditeurs de logiciels rédigent tous des études de cas, et la forme qui fonctionne est la même pour chacun. Elle se lit comme une courte histoire avec un tournant net, et elle place la fin au début autant qu’à la fin.
- 1
Titre : le résultat
« Une carte qui a divisé par deux les questions à la commande » vaut mieux que « Refonte d’un restaurant ». Nommez le client et le travail sur une ligne en dessous.
- 2
Le problème
Ce qui n’allait pas, pour qui, et pourquoi cela comptait pour l’entreprise. Deux ou trois phrases et une image avant.
- 3
L’approche
Les deux ou trois décisions qui ont fait la différence, et pourquoi. Pas chaque étape franchie.
- 4
Le travail
Les pièces finies, montrées en grand et en contexte : sur un téléphone, en rayon, dans la rue.
- 5
Le résultat
Ce qui a changé, avec les mots du client ou des chiffres que vous avez le droit de partager.
- 6
La suite
Une ligne qui invite un lecteur confronté au même problème à vous contacter.
Choisissez avec le même soin les projets à raconter. Trois études de cas qui correspondent aux clients que vous visez valent plus que dix qui couvrent tout ce que vous avez fait. Si vous voulez plus de restaurants, commencez par le restaurant ; si vous voulez des clients logiciels, commencez par le tableau de bord, même si c’était un plus petit projet.
Des visuels pour chaque partie de l’histoire
Un mur de maquettes finies dit au lecteur que vous savez faire de jolies choses. Il ne lui dit pas que vous savez résoudre son problème. Associez chaque section à un visuel qui prouve son propos.
À éviter
À éviter
À éviter
À éviter
Une slide problème : le souci énoncé simplement, du point de vue du client, en une ligne.
La slide résultat dans le même style. Le résultat fait le titre, avec sa source indiquée en dessous.
L’exemple ci-dessus est inventé pour montrer la forme, mais regardez la ligne de source sous le résultat. Un chiffre attribué se lit comme une preuve ; un chiffre seul se lit comme du marketing. La hiérarchie visuelle aide à décider ce qui doit être en grand.
Mise en page d’une étude de cas sur le web
Sur un portfolio ou un site d’entreprise, une étude de cas est une page longue. La plupart des visiteurs lisent le premier écran, survolent les intertitres et regardent les images. Concevez exactement pour cela.
À éviter
- Une image plein écran sans aucun mot
- Le résultat caché tout en bas
- De longs paragraphes entre les images
- Toutes les images à la même taille
- Aucun moyen de vous contacter à la fin
À faire
- Titre, client et résultat dès le premier écran
- Un court encadré : client, rôle, calendrier, résultat
- Des intertitres qui racontent l’histoire à eux seuls
- De grandes images principales, des détails plus petits
- Une suite claire et un lien vers l’étude de cas suivante
Un fond constant pour les séparateurs de sections, les citations et les encadrés de résultats donne à une longue page l’allure d’un tout et offre à l’œil une pause entre les images. Les conseils pour un portfolio de designer et le portfolio de développeur couvrent le site qui l’entoure.
Une étude de cas, plusieurs formats
Une étude de cas demande trop de travail pour n’être publiée qu’une fois. La même histoire peut vivre en page sur votre site, en PDF joint à vos propositions, en deux slides d’une présentation commerciale et en carrousel sur LinkedIn ou Instagram. Chacun a besoin de sa propre taille.
Slide 1920×1080
1920 × 1080
PDF A4 2480×3508
2480 × 3508
Carrousel 1080×1350
1080 × 1350
Couverture Behance 1616×1264
1616 × 1264
- Carrousel : une slide par acte, plus une couverture et une slide contact. Les carrousels LinkedIn montrent le format.
- Présentation commerciale : une slide problème et une slide résultat, comme la paire ci-dessus.
- PDF : deux à quatre pages A4 ou Letter ; voir le one-pager pour les résumés sur une seule page.
- Sites de portfolio : une couverture au format de la plateforme, comme la taille de couverture Behance.
Gradiently aide ici parce qu’un Mark se rend à neuf à chaque taille : concevez l’étude de cas une fois, et Pro la décline dans tous les formats en une étape, avec le même fond et la même typographie sur la slide, le PDF et les pages du carrousel.
Les questions qu’on nous pose
Que doit contenir une étude de cas ?
Un titre qui annonce le résultat, le problème, votre approche, le travail fini en contexte, le résultat et une suite pour le lecteur.
Quelle longueur pour une étude de cas en design ?
Assez pour montrer le tournant, pas plus. La plupart des bonnes études se survolent en une minute et se lisent entièrement en cinq.
Peut-on rédiger une étude de cas sans données chiffrées ?
Oui. Utilisez une citation du client ou une description du changement approuvée par lui. N’inventez jamais de chiffres.
Où placer le résultat dans une étude de cas ?
Dans le titre ou le premier écran, puis à nouveau plus en détail à la fin. Beaucoup de lecteurs n’atteignent jamais le bas de la page.
Quel format pour une étude de cas ?
Une page web comme support principal, avec un PDF pour les propositions, des slides pour les présentations et un carrousel pour les réseaux, le tout dans le même style.
Écrit par Gradiently
L’équipe derrière Gradiently, un outil de création construit autour des Marks : des dégradés vivants qui donnent à tout ce que vous créez votre propre signature.
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