L’essentiel en bref
- Les visuels style UGC placent la photo, la vidéo ou les mots d’un client dans un cadre de marque cohérent, pour que les reposts s’intègrent à votre fil.
- Demandez toujours l’accord du client avant de republier son contenu, et créditez-le par son pseudo sur le visuel et dans la légende.
- Le cadre porte votre marque pendant que le contenu du client reste intact : aucun filtre qui change l’aspect du produit.
- Trois cadres couvrent l’essentiel : un cadre photo, une carte d’avis et un cadre story vertical pour les vidéos repartagées.
- Construisez chaque cadre une fois comme design maître, puis dupliquez-le et remplacez le contenu : chaque repost prend quelques minutes et ressemble au précédent.
Sur cette page
Les visuels style UGC sont des publications construites autour de contenu généré par les utilisateurs : la photo d’un client, une courte vidéo ou un avis qu’il a écrit, placés dans un cadre qui appartient à votre marque. Le contenu du client convainc, parce qu’il est vrai. Le cadre fait le travail de marque, parce qu’il est cohérent. Réussissez les deux et un repost se lit comme votre publication qui met un client en vedette, et non comme une capture d’écran jetée dans le fil.
Ce guide explique comment demander l’accord, les trois cadres à construire, comment créditer correctement et les petits choix de design qui gardent le contenu client honnête.
Demandez avant de republier le contenu d’un client
Être identifié n’est pas être autorisé. Un client qui vous identifie sur la photo de son nouveau mug l’a partagée avec ses abonnés, il ne vous en a pas cédé les droits. Demandez, par écrit, à chaque fois. Un commentaire ou un message privé suffit pour la plupart des petites entreprises, à condition de conserver la réponse.
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Demandez dans le fil
Répondez là où il a publié : « Nous adorons. Pouvons-nous la partager sur notre page, avec un crédit à votre nom ? » Simple et précis vaut mieux qu’un paragraphe juridique.
- 2
Dites où cela sera publié
Si vous pensez l’utiliser dans une pub, sur votre site ou en print, dites-le dès maintenant. L’accord pour un repost en story ne s’étend pas à une campagne payante.
- 3
Demandez comment il veut être crédité
La plupart des gens veulent leur pseudo. Certains préfèrent un prénom, ou aucun nom. Sa réponse figure sur le visuel.
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Gardez le oui
Faites une capture de la réponse et rangez-la avec l’image d’origine. Si quelqu’un pose la question plus tard, vous pourrez montrer exactement ce qui a été convenu.
Trois cadres UGC à construire
Pas besoin d’une nouvelle mise en page pour chaque repost. Trois cadres gèrent presque tout ce que vos clients vous envoient, et une fois qu’ils existent, chaque nouvelle publication est un remplacement plutôt qu’un travail de design.
À utiliser pour
Taille
À utiliser pour
Taille
À utiliser pour
Taille
Le cadre photo
Donnez à la photo du client l’essentiel de la page et entourez-la d’une bordure à votre fond de marque, plus large en bas pour la ligne de crédit. Découpez la photo selon une forme constante : rectangle arrondi, arche ou cercle. La forme devient reconnaissable dans une grille, et l’on apprend que ce type de post est un moment client.
La carte d’avis
Les avis écrits n’ont pas besoin de photo. Composez les mots du client en grand, son nom en petit dessous, et laissez le fond porter la marque. Gardez la citation courte : une ou deux phrases tirées d’un avis plus long, jamais recollées de morceaux différents. Le design de publication témoignage détaille la mise en page des citations et des étoiles.
Une carte d’avis : les mots du client la portent, le crédit se place juste dessous.
Un cadre story pour les repartages, avec un titre fixe pour que les abonnés reconnaissent la série.
Le cadre story
Quand vous repartagez la story d’un client, la plateforme la dépose sur un fond uni. Un cadre de marque 1080×1920 derrière elle transforme un repartage en moment conçu. Gardez sans texte les 250 pixels du haut et du bas, comme l’explique la taille des stories Instagram, et laissez le milieu libre pour la publication repartagée.
Comment créditer les clients sur le visuel
Le crédit a sa place sur l’image comme dans la légende, car les images voyagent sans légende. Captures d’écran, enregistrements et repartages retirent le texte. Une petite ligne de crédit sur le design garde le client attaché à son œuvre où qu’elle atterrisse.
À éviter
- Un crédit seulement dans la légende
- « Photo : client » sans nom
- Rogner le filigrane du client
- Un minuscule crédit gris qui disparaît sur le fond
À faire
- Le pseudo sur l’image et dans la légende
- Le nom demandé, orthographié exactement
- Son filigrane laissé en place
- Un crédit à une taille réellement lisible
Gardez le contenu client honnête
Toute la valeur de l’UGC tient à ce qu’il est vrai. Dès qu’une photo client est retouchée pour que le produit paraisse meilleur qu’il n’est, elle cesse d’être une preuve et devient une publicité qui se fait passer pour un client. Mettez votre marque dans le cadre, pas dans la photo.
- Ne recolorez pas le produit et ne changez pas son aspect.
- Ne modifiez pas les mots d’un avis, raccourcissez-le seulement par une coupe honnête.
- Les recadrages légers et le redressement sont acceptables ; effacer les défauts du produit ne l’est pas.
- Si vous teintez une photo aux couleurs de la marque, laissez le produit sans teinte ou indiquez que c’est stylisé.
Ce dernier point compte pour un fil cohérent. Un voile duotone aux couleurs de votre marque peut relier une photo client chargée au reste de votre grille, mais seulement pour des images d’ambiance où la couleur n’est pas l’argument de vente. Pour une teinte de soin ou une couleur de peinture, montrez-la exactement comme le client l’a vue.
Rendez le cadre reconnaissable comme le vôtre
Les photos clients varient énormément : lumière, téléphones, pièces. Le cadre est la constante. Une couleur ou une matière de fond distinctive autour de chaque repost donne à un ensemble varié un style commun, et cette cohérence fait d’une grille une marque. La cohérence de marque développe le principe.
Dans Gradiently, le cadre peut être un Mark, un fond vivant que seuls vous et votre équipe autorisée pouvez utiliser une fois réservé. Les photos se découpent en arches, cercles et formes organiques, et peuvent être teintées aux couleurs du Mark en mono, duotone ou voile quand la photo s’y prête. L’encre automatique garde la ligne de crédit lisible où qu’elle tombe. Gardez un cadre fini comme maître, dupliquez-le pour chaque repost, et la tâche devient un remplacement de deux minutes. Pour d’autres façons de composer une série, voyez les modèles pour réseaux sociaux.
Idées de posts UGC pour commencer
- Client de la semaine : une photo, une ligne sur la façon dont il utilise le produit.
- Premières impressions : une série de cartes d’avis courtes d’acheteurs récents.
- Avant et maintenant : le même produit un an après, dans la photo du client.
- Vos installations : comment différents clients stylisent, rangent ou exposent leur achat.
- Réponse du mois : un joli message ou commentaire, crédité, sous forme de carte citation.
Mêlez-les à vos propres publications plutôt que de les enchaîner. Un fil composé uniquement de reposts finit par sembler n’avoir rien à dire de lui-même. Pour planifier l’équilibre, essayez les piliers de contenu ou un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux.
Les questions qu’on nous pose
Que sont les visuels style UGC ?
Ce sont des publications construites autour du contenu d’un client, photo, vidéo ou avis, placé dans un cadre de marque cohérent avec un crédit au client.
Ai-je besoin d’une autorisation pour republier la photo d’un client ?
Oui. Être identifié n’est pas une autorisation. Demandez directement au client, dites-lui où le contenu apparaîtra et conservez sa réponse.
Comment créditer un contenu généré par les utilisateurs ?
Mettez le pseudo du client, ou le nom qu’il préfère, sur l’image elle-même et dans la légende, pour que le crédit survive aux captures d’écran et aux repartages.
Puis-je retoucher la photo d’un client avant de la republier ?
Les recadrages légers et le redressement sont acceptables. Ne retouchez ni ne recolorez le produit : cela transforme une preuve honnête en publicité trompeuse.
Quelle taille pour un post UGC sur Instagram ?
Utilisez 1080×1350 pour les reposts photo, 1080×1080 ou 1080×1350 pour les cartes d’avis, et 1080×1920 pour les repartages en story.
Écrit par Gradiently
L’équipe derrière Gradiently, un outil de création construit autour des Marks : des dégradés vivants qui donnent à tout ce que vous créez votre propre signature.
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