Pilastri di contenuto: cosa pubblicare quando non sai cosa pubblicare

I pilastri di contenuto sono i tre-cinque temi di cui il tuo brand parla di continuo: per una panetteria, magari consigli di panificazione, dietro le quinte, le novità e le storie dei clienti. Una volta che li hai, la domanda «cosa pubblico oggi?» diventa «che pilastro è oggi, e qual è una cosa da dire?», che è una domanda molto più facile. I pilastri tengono anche in equilibrio il feed, così non vendi in ogni post né smetti del tutto di vendere.

Come scegliere i tuoi pilastri di contenuto

I buoni pilastri stanno dove si sovrappongono due elenchi: ciò che i tuoi clienti vogliono sapere e ciò che puoi mostrare meglio di chiunque altro. Scrivi entrambi su carta, poi cerchia le sovrapposizioni. Queste tre domande ti portano lì in una ventina di minuti.

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   Cosa ti chiedono i clienti?

   Ogni domanda ripetuta è un post. Quanto si conserva, come si prepara, cosa devo portare, quale fa per me. Le domande indicano un pilastro che insegna.

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   Cosa non vedono mai le persone?

   La sveglia all’alba, lo schizzo prima del logo, la preparazione prima del trattamento. Il lavoro nascosto indica un pilastro dietro le quinte, ed è ciò che fa sentire umane le piccole attività.

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   Cosa vuoi che facciano?

   Prenotare, comprare, venire, chiedere informazioni. Quello è il tuo pilastro dell’offerta. Deve esistere, ma non dovrebbe essere la maggior parte del feed.

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   Chi garantirebbe per te?

   Recensioni, prima e dopo, risultati dei clienti, la storia di un habitué. Quella è la prova, e vende in modo più convincente di quanto puoi fare tu.

Ne escono quattro famiglie: insegnare, mostrare, offrire, dimostrare. La maggior parte delle attività ha bisogno di un pilastro per ognuna, più un quinto facoltativo che sia particolare per loro: il punto di vista del fondatore, un filo con la comunità locale, un rito stagionale. Con meno di tre il feed diventa ripetitivo; con più di cinque i pilastri smettono di guidare qualsiasi cosa.

Esempi di pilastri di contenuto per tipo di attività

Per idee più approfondite nel tuo settore, vedi le nostre guide per panetterie, coach di fitness e saloni. Il pilastro del mostrare ha una guida tutta sua: contenuti dietro le quinte.

Dai a ogni pilastro un aspetto riconoscibile

I pilastri non sono solo uno strumento di pianificazione. Quando ognuno ha il suo layout, i follower imparano a distinguere un consiglio da un’offerta a colpo d’occhio, e tu smetti di progettare da zero. Il trucco è variare il layout e un accento, mentre sfondo, font e logo restano uguali in tutti. Quella base condivisa è ciò che la coerenza del brand significa davvero su un feed.

Con Gradiently la base condivisa è un Mark: un solo sfondo vivo che si rende dietro ogni layout e ogni formato, e mantiene leggibili le tue parole ovunque stiano. Riservalo e nessun altro può esportare con quello, così i tuoi pilastri sembrano tuoi e di nessun altro, il che conta quando i concorrenti pubblicano gli stessi consigli. Con Pro, il tuo kit del brand contiene font e colori di accento, e il Designer può scrivere un post per qualsiasi pilastro con la voce del tuo kit.

Come bilanciare i pilastri nell’arco di una settimana

Il sistema più semplice è legare ogni pilastro a un giorno. Se pubblichi tre volte a settimana, alterna insegnare, mostrare e dimostrare, e lascia che le offerte occupino uno di quegli spazi a settimane alterne, o ogni volta che hai qualcosa di vero da annunciare. Scrivilo nel tuo calendario dei contenuti social e la rotazione va da sola.

Rivedere i tuoi pilastri

Ogni tre mesi guarda quale pilastro ha ottenuto risposte, salvataggi, condivisioni e richieste. Tieni quelli forti, ripensa il più debole e non temere di ritirare un pilastro che piace solo a te. Se la tua attività cambia, un nuovo servizio o un nuovo pubblico, i tuoi pilastri dovrebbero cambiare con essa.

• Tieni un pilastro che porta conversazioni o clienti, anche se i like sono modesti.
• Rimodella un pilastro che fa visualizzazioni ma nessuna azione: aggiungi un passo successivo più chiaro.
• Sostituisci un pilastro a cui nessuno risponde dopo una dozzina di post fatti con onestà.
• Rinnova i layout una volta all’anno così il sistema sembra attuale senza perdere la sua base.