Pilares de conteúdo: o que publicar quando não sabes o que publicar

Os pilares de conteúdo são os três a cinco temas sobre os quais a tua marca publica vezes sem conta: numa pastelaria, talvez dicas de pastelaria, bastidores, novidades e histórias de clientes. Quando os tens, a pergunta “o que publico hoje?” passa a “que pilar é hoje e qual é a única coisa que posso dizer sobre ele?”, que é uma pergunta muito mais fácil. Os pilares também mantêm o feed equilibrado, para que não estejas a vender em todas as publicações nem a nunca vender.

Como escolher os teus pilares de conteúdo

Os bons pilares ficam onde duas listas se sobrepõem: o que os teus clientes querem saber e o que podes mostrar melhor do que ninguém. Escreve as duas listas em papel e depois circunda as sobreposições. Estas três perguntas levam-te lá em cerca de vinte minutos.

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   O que te perguntam os clientes?

   Cada pergunta repetida é uma publicação. Quanto tempo dura, como preparo, o que devo trazer, qual é o certo para mim. As perguntas apontam para um pilar de ensino.

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   O que nunca vêem as pessoas?

   O início de madrugada, o esboço antes do logótipo, a preparação antes do tratamento. O trabalho escondido aponta para um pilar de bastidores e é o que faz os pequenos negócios parecerem humanos.

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   O que queres que façam?

   Reservar, comprar, visitar, perguntar. Esse é o teu pilar de oferta. Tem de existir, mas não deve ser a maior parte do teu feed.

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   Quem daria a cara por ti?

   Opiniões, antes e depois, resultados de clientes, a história de um cliente habitual. Isso é prova e faz a venda de forma mais convincente do que tu.

Isto dá quatro famílias: ensinar, mostrar, oferecer, provar. A maioria dos negócios precisa de um pilar de cada, mais um quinto opcional que lhes seja próprio: o ponto de vista de um fundador, um fio da comunidade local, um ritual sazonal. Com menos de três, o feed fica repetitivo; com mais de cinco, os pilares deixam de orientar o que quer que seja.

Exemplos de pilares de conteúdo por negócio

Para ideias mais profundas na tua área, vê os nossos guias para padarias, treinadores de fitness e salões. O pilar de mostrar tem em particular um guia próprio: o conteúdo dos bastidores.

Dá a cada pilar um aspeto reconhecível

Os pilares não são só uma ferramenta de planeamento. Quando cada um tem a sua composição, os seguidores aprendem a distinguir uma dica de uma oferta num relance, e tu deixas de desenhar do zero. O truque é variar a composição e um destaque, mantendo o fundo, os tipos de letra e o logótipo iguais em todos. Essa base partilhada é o que a consistência de marca realmente significa num feed.

Com o Gradiently, a base partilhada é um Mark: um fundo vivo que se desenha atrás de cada composição e de cada tamanho, e mantém as tuas palavras legíveis onde quer que fiquem. Reserva-o e mais ninguém pode exportar com ele, por isso os teus pilares parecem teus e de mais ninguém, o que conta quando os concorrentes publicam as mesmas dicas. Com o Pro, o teu kit de marca guarda os tipos de letra e as cores de destaque, e o Designer pode escrever uma publicação para qualquer pilar na voz do teu kit.

Como equilibrar os pilares ao longo de uma semana

O sistema mais simples é associar cada pilar a um dia. Se publicas três vezes por semana, alterna ensinar, mostrar e provar, e deixa as ofertas ocupar um desses lugares de duas em duas semanas, ou sempre que tiveres algo real para anunciar. Escreve-o no teu calendário de conteúdo para redes sociais e a rotação corre sozinha.

Rever os teus pilares

De três em três meses, vê que pilar rendeu respostas, guardados, partilhas e pedidos. Mantém os fortes, repensa o mais fraco e não tenhas medo de reformar um pilar de que só tu gostas. Se o teu negócio mudar, com um novo serviço ou um novo público, os teus pilares devem mudar com ele.

• Mantém um pilar que traz conversas ou clientes, mesmo que os gostos sejam modestos.
• Remodela um pilar que tem visualizações mas nenhuma ação: acrescenta um passo seguinte mais claro.
• Substitui um pilar a que ninguém responde após uma dúzia de publicações.
• Renova as composições uma vez por ano para que o sistema pareça atual sem perder a base.