Arbetsflöde för designbyrå: många kundvarumärken på ett ställe

Ett arbetsflöde för en designbyrå som håller för många kunder vilar på fyra vanor: varje kund får ett eget hem med ett eget varumärkeskit, varje uppdrag börjar från det kitet och inte från minnet, feedback bor på designen och inte i e-posten, och överlämningen planeras från första dagen. Får du de rätt känns det som att lägga till en tionde kund är som att lägga till en andra. Får du dem fel ägnar byrån sina eftermiddagar åt att leta efter den senaste logotypen och göra om arbete som kunden redan godkänt.

Ett hem per kund: arbetsyta eller varumärke

Det första beslutet är strukturellt. Vissa kunder ska vara helt separata, med egna personer och egen åtkomst. Andra är små nog att ligga sida vid sida i byråns egna utrymme. I Gradiently är det två olika saker: en arbetsyta är ett delat hem med eget team och egna roller, och ett varumärke är en look och en röst inuti en arbetsyta, med egna Marks, eget varumärkeskit och egna designer. Ett konto kan driva flera varumärken, som att driva flera varumärken förklarar.

Bygg ett varumärkeskit för varje kund före första uppdraget

Byråer glider bort från varumärket när designers bygger om en kunds look utifrån en gammal PDF och en aning. Sätt upp kitet en gång, vid onboardingen, så börjar varje design därefter på rätt ställe. Be om det här på kickoff-samtalet, och fyll luckorna själv i stället för att vänta.

• Logotyper för mörka och för ljusa bakgrunder, som separata filer.
• Varumärkesfärger: en huvudfärg, en eller två stödfärger och de mörkaste och ljusaste neutrala tonerna.
• Kampanjpaletter hållna isär från huvudpaletten, så att säsongsfärger aldrig smyger sig in i vardagens inlägg.
• Ett rubriktypsnitt och ett brödtypsnitt, med de licensierade filerna uppladdade så att ingen byter ut dem mot en liknande.
• Röst och målgrupp i en mening vardera, specifika nog för att två skribenter ska skriva liknande text.
• Vad varumärket gör, i en mening, så att varje skribent och Designer utgår från samma fakta.

Varumärkeskitet i Gradiently kan läsa en kunds webbplats för att fylla i namn, beskrivning, färg och ikon, vilket ger dig ett försprång på kickoff-samtalet. Designer skriver sedan i varje kits egen röst, så att en advokatbyrås inlägg inte låter som ett bageris. Sätta upp ett varumärkeskit tar upp varje fält, och mallar för varumärkesriktlinjer hjälper när kunden inte har något nedskrivet.

Ge varje kund en look som tydligt är deras

Den tysta risken med att driva många kunder från en studio är att de börjar likna studion. Samma favorittypsnitt, samma gradient, samma layouter. Ett bra test: lägg två kunders inlägg sida vid sida utan logotyperna. Du ska fortfarande kunna se vilket som är vilket.

Det är här en ägd look gör nytta. Varje Gradiently-Mark kontrolleras mot alla andra och allt som ligger för nära avvisas, så två kunder på två Marks kan inte råka se likadana ut. Säkra Marken åt kundens varumärke, designa startpaketet på den, så är looken egen innan du skrivit en rad. Att säkra är en engångsbetalning som inkluderar det första årets innehav; därefter är innehavet gratis med Pro eller en årlig avgift per Mark, så kom överens i offerten om vem som betalar. Så säkrar du en Mark går igenom stegen. Varumärkeskonsekvens tar upp hur du håller det så under ett helt år av inlägg.

Vem gör vad: roller i ett byråteam

Arbetsytor på Pro har fyra roller. Koppla dem till verkliga personer i stället för att ge alla full åtkomst för att det går snabbare första dagen.

Roller i arbetsytan tar upp inbjudningar och hur du ändrar roller senare.

En process för granskning och godkännande som inte tappar feedback

Kundfeedback orsakar det mesta av en byrås omarbete, och inte för att kunder är svåra. Den kommer på tre ställen, syftar på "den blå" och motsäger rundan innan. Lägg struktur kring den. Kommentarer och versionshistorik ingår i Pro.

1. 1

   Spara en namngiven version före varje runda

   Kalla den "Runda 1 skickad". Versionshistoriken behåller varje sparning, så att du kan visa vad som ändrats och gå tillbaka om kunden trots allt föredrar den första riktningen.

2. 2

   Fäst varje anteckning på designen

   Kommentarer sitter på exakt det ställe de gäller. "Gör den här större" intill rubriken är tydligt; samma ord i ett e-postmeddelande är det inte.

3. 3

   Svara på varje anteckning

   Gå igenom varje kommentar i tur och ordning och svara på den på designen, så att nästa runda börjar från en känd lista.

4. 4

   Begränsa rundorna skriftligen

   Kom överens om två rundor i briefen. En tredje runda blir en ändring av omfattningen, vilket är ett samtal och inte en överraskning.

5. 5

   Godkänn mastern, gör sedan storlekarna

   Få ett godkännande på ett format innan du producerar resten, så att feedbacken landar en gång i stället för på tolv filer.

När mastern är godkänd ändrar Pro storlek på den till varje plattformsstorlek i ett steg, och du kontrollerar var och en i stället för att bygga om den. För kunder med många platser eller produkter tar massskapande, också på Pro, en sida och ett kalkylblad och gör en version per rad. Skapa innehåll i omgångar visar hur du planerar en månad så.

Där byråers arbetsflöden läcker

Överlämning när uppdraget tar slut

Planera avslutet från dag ett. Exporterade designer är dina att lämna över, så leverera slutfiler i de format kunden faktiskt kommer att använda, alla tillgängliga på Pro: PNG och JPG för sociala medier, transparent PNG och SVG för logotyper och överlägg, tryck-PDF med utfall för allt som går till ett tryckeri. Om du säkrat en Mark åt kunden kan du ge den till kundens eget Gradiently-konto gratis. De får en kod via e-post att bekräfta med, accepterar inom några dagar, och äkthetscertifikatet flyttar över på deras namn. Looken lämnar med kunden, vilket är exakt vad de betalat för.