Museer på sociale medier: udstillinger, historier og besøgsinfo

Gode sociale medier for museer løser tre opgaver på én gang: de sælger de aktuelle udstillinger, de deler samlingen på en måde, der gør folk nysgerrige, og de fortæller besøgende præcis, hvornår og hvordan de kan komme. De museer, der gør det godt, bruger én husramme for institutionen, giver hver udstilling sin egen farveverden inden for den ramme og behandler besøgsinformation som et designsystem i stedet for et hastværk hver eneste helligdag.

Hvem et museums feed taler til

Før du designer noget, så vær ærlig om målgrupperne. Hver af dem vil have noget forskelligt fra den samme konto, og et feed, der kun betjener én af dem, får resten til at scrolle forbi. Planlæg en blanding hen over måneden, ligesom du ville gøre med indholdssøjler.

Et serieudtryk til hver udstilling

Særudstillinger er museets hovednumre, og hver fortjener et udtryk, folk genkender på tværs af plakater, opslag, bannere og butikken. Tricket er at holde museets ramme fast (logoplacering, skrifttype, layout) og lade udstillingen ændre farven og stemningen inden i den. De besøgende lærer begge dele: det her er museet, og det her er den udstilling. Underbrands forklarer den samme idé for virksomheder.

Genstandshistorier fra samlingen

Den faste samling er museets største indholdsfordel: tusindvis af genstande, hver med en historie, ingen andre kan fortælle. En kort karrusel bygget op om én genstand belønner de nysgerrige og giver folk en grund til at gemme den og komme igen. Kør den som en ugentlig serie med et fast navn og det samme første slide, så følgerne begynder at holde øje med den.

1. 1

   Slide 1: krogen

   Et spørgsmål eller en overraskende linje i serierammen. »Hvorfor har denne kande to ansigter?«

2. 2

   Slide 2: genstanden

   Et rent fotografi, helt og ubeskåret, med krediteringslinjen nedenunder.

3. 3

   Slide 3 og 4: historien

   Højst to korte afsnit, én idé pr. slide. Detaljebilleder hjælper.

4. 4

   Slide 5: hvor du kan se den

   Sal og etage plus åbningstider. Det gør nysgerrighed til et besøg.

Åbningstider og besøgsinfo, der forbliver korrekte

Besøgsinformation er det mindst glamourøse opslag, et museum laver, og et af de mest nyttige. Folk søger efter det, tager skærmbilleder af det og deler det med dem, de skal på besøg med. Det går galt på to måder: det er svært at læse, eller det er forældet. Løs begge med en fast skabelon, du opdaterer i stedet for at redesigne.

• Åbningstider som én blok, dage til venstre, tidspunkter til højre, med sidste indgang.
• Lukkedage og ændringer i samme ramme med én fed linje: »Lukket 25. og 26. december«.
• Aftenåbent som sit eget tilbagevendende kort, så stamgæster genkender det.
• Tilgængelighed: trinfri adgang, stille timer og faciliteter, skrevet ligeud.
• Sådan kommer du hertil: nærmeste station eller bus, og hvor du kan parkere, hvis det er muligt.

Formidlings- og familieopslag

Læringsprogrammer fylder huset på hverdage og i skoleferierne, men de konkurrerer om opmærksomheden med udstillingerne. Nævn målgruppen i designets første ord, »For skoler«, »For familier«, »Kursus for voksne«, så de rigtige stopper op, og alle andre scroller videre uden at føle sig solgt til. Lærere booker et semester i forvejen, så post skoletilbud før det semester, de gælder, og familieaktiviteter to til tre uger før hver ferie.

Sociale medier for museer som teamarbejde

Kuratorer, formidlingsteamet, marketing og publikumsservice har alle noget at poste. Uden et system får du fem udtryk og fem stemmer. Fælles skabeloner løser det meste: en udstillingslancering, en genstandshistorie, et eventkort og et besøgsinfokort dækker de fleste uger. Indhold bag kulisserne fra konservatorer og teknikere fylder resten ud og er ofte det, følgerne elsker mest.

I Gradiently kan hver udstilling være sit eget brand under én konto, med sin Mark, palet og skrifttyper i et brandkit, mens museets ramme ligger i fælles skabeloner. Med Pro giver team-arbejdsområder kuratorer redaktøradgang og frivillige læseadgang, kommentarer samler godkendelser ét sted, og hvert lanceringsopslag tilpasses til alle størrelser i ét trin.