UGC-grafik: kundernes indhold sat i dit brands ramme

UGC-grafik er opslag bygget op om brugergenereret indhold: en kundes foto, en kort video eller en anmeldelse, de har skrevet, sat ind i en ramme, der tilhører dit brand. Kundens indhold overbeviser, fordi det er ægte. Rammen klarer brandarbejdet, fordi den er ensartet. Rammer du begge dele, læses en deling som dit opslag, der tilfældigvis har en kunde i hovedrollen, i stedet for et skærmbillede smidt ind i feedet.

Denne guide gennemgår, hvordan du beder om lov, de tre rammer, der er værd at bygge, hvordan du krediterer folk ordentligt, og de små designvalg, der holder kundeindhold ærligt.

Spørg, før du deler kundeindhold

At blive tagget er ikke det samme som at få lov. En kunde, der tagger dig i et foto af sit nye krus, har delt det med sine følgere, ikke givet dit brand licens til det. Spørg skriftligt hver gang. En kommentar eller en direkte besked er nok for de fleste små virksomheder, så længe du gemmer svaret.

1. 1

   Spørg i tråden

   Svar der, hvor de har postet: »Vi er vilde med det her. Må vi dele det på vores side, med kredit til dig?« Enkelt og konkret slår et juridisk afsnit.

2. 2

   Sig, hvor det skal bruges

   Hvis du måske vil bruge det i en annonce, på dit website eller på tryk, så sig det nu. Lov til en story-deling rækker ikke til en betalt kampagne.

3. 3

   Spørg, hvordan de vil krediteres

   De fleste vil have deres profilnavn. Nogle foretrækker kun fornavn eller slet intet navn. Deres svar kommer på designet.

4. 4

   Gem deres ja

   Tag et skærmbillede af svaret, og gem det sammen med det originale billede. Spørger nogen senere, kan du vise præcis, hvad der blev aftalt.

Tre UGC-rammer, der er værd at bygge

Du behøver ikke et nyt layout til hver deling. Tre rammer klarer næsten alt, hvad kunder sender dig, og når de først findes, er hvert nyt opslag en udskiftning frem for en designopgave.

Fotorammen

Giv kundens foto det meste af lærredet, og pak det ind i en kant af din brandbaggrund, bredere forneden til kreditlinjen. Beskær fotoet i en fast form: et afrundet rektangel, en bue eller en cirkel. Formen bliver genkendelig på tværs af et gitter, så folk lærer, at denne slags opslag er et kundeøjeblik.

Anmeldelseskortet

Skrevne anmeldelser behøver slet ikke et foto. Sæt kundens ord stort og navnet småt nedenunder, og lad baggrunden bære brandet. Hold citatet kort: en eller to sætninger hentet fra en længere anmeldelse, aldrig syet sammen af forskellige dele. Design af opslag med udtalelser går dybere med citatlayout og stjernebedømmelser.

Story-rammen

Når du deler en kundes story, lægger platformen den på en neutral baggrund. En brandet ramme på 1080×1920 bag den gør en deling til et designet øjeblik. Hold de øverste og nederste 250 pixels fri for ord, som Instagram Story størrelse forklarer, og lad midten stå åben til det delte opslag.

Sådan krediterer du kunder på designet

Kredit hører hjemme på billedet såvel som i opslagsteksten, fordi billeder rejser uden tekst. Skærmbilleder, gemte opslag og delinger fjerner teksten. En lille kreditlinje på designet betyder, at kunden forbliver knyttet til sit værk, uanset hvor det ender.

Hold kundeindholdet ærligt

Hele værdien af UGC er, at det er ægte. Så snart et kundefoto retoucheres, så produktet ser bedre ud, end det gør, holder det op med at være bevis og bliver en annonce, der udgiver sig for at være en kunde. Læg dit brand i rammen, ikke i fotoet.

• Farv ikke produktet om, og lav ikke om på, hvordan det ser ud.
• Ret ikke i en anmeldelses ordlyd; forkort den kun med et ærligt snit.
• Let beskæring og udretning er fint; at fjerne fejl ved produktet er ikke.
• Toner du et foto, så det matcher brandet, så hold produktet utonet, eller sig, at det er stylet.

Det sidste punkt betyder noget for et sammenhængende feed. En duotone-lavering i dine brandfarver kan binde et travlt kundefoto sammen med resten af dit gitter, men kun til livsstilsbilleder, hvor farven ikke er salgsargumentet. Til en hudplejenuance eller en malingsfarve skal du vise den præcis, som kunden så den.

Gør rammen genkendeligt din

Kundefotos er vidt forskellige: andet lys, andre telefoner, andre rum. Rammen er konstanten. En markant baggrundsfarve eller et materiale omkring hver deling giver en broget samling fotos ét fælles udtryk, og den ensartethed er det, der får et gitter til at føles som et brand. Ensartet branding dækker det bredere princip.

I Gradiently kan rammen være en Mark, en levende baggrund, som kun du og dit tildelte team må bruge, når du har sikret dig den. Fotos beskæres i buer, cirkler og klatter og kan tones i Markens farver som mono, duotone eller en lavering, når det passer til billedet. Automatisk tekstfarve holder kreditlinjen læselig, uanset hvor den lander. Gem én færdig ramme som din master, dupliker den til hver ny deling, og opgaven bliver en udskiftning på to minutter. Flere måder at bygge et sæt på finder du i skabeloner til sociale medier.

Idéer til UGC-opslag at starte med

• Ugens kunde: ét foto, én linje om, hvordan de bruger produktet.
• Første indtryk: en række korte anmeldelseskort fra førstegangskøbere.
• Dengang og nu: samme produkt et år senere, i kundens eget foto.
• Jeres opsætninger: hvordan forskellige kunder styler, opbevarer eller viser det, de har købt.
• Månedens svar: en dejlig besked eller kommentar, krediteret, som citatkort.

Bland dem med dine egne opslag i stedet for at køre dem lige efter hinanden. Et feed, der kun består af delinger, begynder at se ud, som om det ikke selv har noget at sige. Til at planlægge balancen kan du prøve indholdssøjler eller en indholdskalender til sociale medier.