Lyhyesti
- Parhaat UKK-julkaisuideat tulevat kysymyksistä, joita asiakkaat jo esittävät viesteissä, arvosteluissa, kommenteissa ja puhelimessa.
- UKK-julkaisu voi olla yksi kysymys-vastauskortti, usean kysymyksen karuselli tai kohokohdaksi tallennettu tarinasarja.
- Kirjoita kysymys asiakkaan omin sanoin ja vastaa lyhyesti, täsmällisesti ja kokonaisesti.
- Kiinnitetty UKK-karuselli tai tarinakohokohta auttaa uusia vierailijoita löytämään vastaukset profiilistasi ilman viestiä.
- Samaa suunnittelua toistavat UKK-julkaisut näyttävät sarjalta, jonka asiakkaat oppivat tunnistamaan vastausten paikaksi.
Tällä sivulla
Parhaat UKK-julkaisuideat löytyvät viesteistäsi. Jokainen useammin kuin kerran esitetty kysymys hinnoista, aukioloajoista, toimituksesta, pysäköinnistä tai ajankäytöstä on julkaisu, joka vastaa kaikille kerralla. Kirjoita kysymys asiakkaan omin sanoin, vastaa yhdellä tai kahdella lauseella ja tee siitä kortti, karuselli tai kohokohtiin tallennettava tarina. Toistuvat viestit vähenevät, samoin ne ihmiset, jotka poistuvat hiljaa vastauksen puuttuessa.
Mistä löydät kysymykset
Älä arvaa, mitä ihmiset haluavat tietää. Kirjaa viikon ajan jokainen saamasi kysymys sanasta sanaan lähteestä riippumatta. Järjestä ne sitten toistuvuuden mukaan.
- Yksityisviestit ja kommentit: ilmeinen lähde, jossa kysymykset ovat jo asiakkaiden omin sanoin.
- Arvostelut: ”Olisinpa tiennyt...” on usein piilotettu UKK-kysymys.
- Puhelin ja tiski: kysy varauksia vastaanottavalta, mitä hän kuulee päivittäin.
- Hakuehdotukset: kirjoita yrityksesi tyyppi ja kaupunki hakukoneeseen ja katso sen ehdotuksia.
- Varaus tai kassa: lomakkeen keskeyttämiskohdat paljastavat usein epäselvyydet.
- Omat epäröintisi: mitä haluaisit tietää ennen ensimmäistä asiointia yrityksessäsi?
UKK-julkaisuideoita eri yrityksille
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Julkaisun arvoiset kysymykset
Kolme UKK-julkaisun muotoa
Jokainen muoto sopii eri tehtävään. Yksi kortti syntyy nopeasti ja on helppo jakaa. Karuselli kokoaa useita vastauksia tallentamisen arvoiseksi julkaisuksi. Kohokohdaksi tallennetut tarinat jäävät pysyvästi profiilin yläosaan, johon uudet vierailijat katsovat ensin.
Yksi kortti: kysymys suurena ja vastaus yhdellä rivillä sen alla.
Karusellin kansi listaa sisällön, jotta lukija tietää, kannattaako pyyhkäistä.
- 1
Yksi kortti
Yksi kysymys ja vastaus, 1080×1350. Sopii yleisimpään kysymykseen tai ajankohtaiseen asiaan, kuten pyhäpäivien aukioloon.
- 2
Karuselli
Kansi ja yksi kysymys diaa kohden, viidestä kahdeksaan diaa. Kiinnitä profiiliisi. Vinkkikarusellit käyttävät samaa rakennetta.
- 3
Tarinakohokohta
Julkaise kukin kysymys 1080×1920-tarinana ja tallenna UKK-nimiseen kohokohtaan. Tee omannäköinen kansi. Katso Instagram-kohokohtien kannet.
- 4
Kysymystarrakierros
Pyydä kysymyksiä tarinatarralla ja vastaa parhaisiin suunnitelluilla tarinakuvilla. Saat seuraavan kuukauden UKK-listan ilmaiseksi.
Näin kirjoitat kysymykset ja vastaukset
Käytä kysymyksessä asiakkaan sanamuotoa, vaikka se olisi epämuodollinen. ”Saanko tuoda koirani?” on ihmisten käyttämä ilmaus, ”Lemmikkikäytäntö” yrityksen. Aloita vastaus kyllä, ei tai tärkeimmällä tiedolla ja lisää vain toimimisen kannalta tarpeellinen.
Vältä
- ”Lemmikkikäytäntö” kysymyksenä
- ”Riippuu tilanteesta” ilman lisätietoa
- Kappaleen verran ehtoja kuvassa
- Muuttuvia vastauksia päivittämättä julkaisua
- Puolustelevia vastauksia valituksiin UKK:n varjolla
Tee näin
- ”Saanko tuoda koirani?”
- ”Britanniassa yleensä 3-5 arkipäivää”
- Tärkein tieto kuvaan, yksityiskohdat kuvatekstiin
- Päivät tai sesongit, jos vastaus muuttuu
- Rauhallinen faktavastaus ja tapa kysyä lisää
Suunnittele UKK-julkaisuista tunnistettava sarja
Anna jokaiselle UKK-julkaisulle sama ilme: yksi tausta, kysymys aina samassa kohdassa ja koossa, vastaus sen alla. Kahden tai kolmen jälkeen seuraajat tunnistavat UKK:n ennen lukemista ja alkavat luottaa profiiliisi vastausten paikkana. Somejulkaisun tekstiasettelu auttaa kokojen kanssa, ja sisältöpilarit näyttää UKK:n osana viikon sisältöä.
Syötekortti 1080×1350
1080 × 1350
Tarina 1080×1920
1080 × 1920
Google Business 1200×900
1200 × 900
Facebook-julkaisu 1200×1200
1200 × 1200
UKK-julkaisut sopivat luontevasti yhteen kysymyksiin kannustavien osallistavien julkaisujen kanssa. Gradientlyssä teet kysymyskortin kerran Markillasi ja monistat sivut uusille kysymyksille. Mark pitää tekstin takana rauhallisen alueen, jotta jokainen vastaus erottuu. Pro voi myös luoda koko sarjan kerralla taulukosta, jossa on kysymys- ja vastaussarake.
Usein kysyttyä
Mikä on UKK-julkaisu?
Somejulkaisu, joka vastaa asiakkaiden yleiseen kysymykseen kysymys-vastauskorttina, usean kysymyksen karusellina tai tarinasarjana.
Mistä löydän UKK-julkaisuideoita?
Kirjaa viikon ajan asiakkaiden kysymykset viesteistä, kommenteista, arvosteluista, puhelimesta ja tiskiltä. Julkaise yleisimmät ensin.
Kannattaako UKK tehdä karusellina vai erillisinä julkaisuina?
Käytä karusellia toisiinsa liittyville kysymyksille, jotka haluat tallennettaviksi. Yksittäiset kortit sopivat yleisimpään tai ajankohtaiseen kysymykseen.
Miten teen Instagramiin UKK-kohokohdan?
Julkaise kukin kysymys ja vastaus 1080×1920-tarinana ja lisää ne UKK-nimiseen kohokohtaan omannäköisellä kannella.
Kuinka pitkä UKK-vastauksen tulisi olla julkaisussa?
Yksi tai kaksi lausetta kuvassa, alkaen kyllä, ei tai tärkeimmästä tiedosta. Laita ehdot ja yksityiskohdat kuvatekstiin.
Kirjoittanut Gradiently
Gradientlyn tiimi. Gradiently on Markien ympärille rakennettu suunnittelutyökalu: eläviä liukuvärejä, joiden ansiosta kaikki suunnittelemasi näyttää omaltasi.
Katso profiilimme