Retours sur un design avec des commentaires, sans chaînes d’e-mails

Le moyen le plus rapide d’obtenir des retours sur un design réellement suivis d’effet est de les poser sur la création : une note épinglée sur le titre à changer, la photo qui sonne faux, le prix erroné. Dans Gradiently, les commentaires font exactement cela. Ouvrez Commentaires dans le Studio, choisissez Ajouter un commentaire, cliquez sur l’endroit ou l’élément concerné et dites ce qui doit changer. Votre équipe voit l’épingle sur la page et le fil dans la liste, répond en dessous et le résout une fois la modification faite. Les commentaires font partie de Pro.

Pourquoi les chaînes d’e-mails sont mauvaises pour les retours design

Un e-mail doit décrire un endroit avant de pouvoir en dire quoi que ce soit : «   la deuxième ligne de la troisième diapositive, sous le logo, le passage en gris   ». Le temps que trois personnes répondent, le fil contient deux versions du texte, une capture avec un cercle rouge, et plus personne ne sait quelle note s’applique encore. Le designer finit par reconstituer les retours avant de pouvoir agir.

Comment commenter une création dans Gradiently

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   Ouvrez Commentaires

   Dans le Studio, ouvrez Commentaires. Le panneau liste les fils ouverts de la création, avec un onglet distinct pour les fils résolus et le nombre de ceux encore ouverts.

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   Épinglez la note là où elle s’applique

   Choisissez Ajouter un commentaire, puis cliquez sur l’endroit de la page concerné par votre note, ou touchez-le sur un téléphone. Cliquez sur un élément et la note s’y rattache ; cliquez sur une zone vide et elle marque cet endroit. Appuyez sur Échap pour annuler.

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   Dites ce qui doit changer

   Rédigez la note dans le champ. Tapez @ pour mentionner quelqu’un de l’espace de travail, afin qu’elle parvienne à la bonne personne. Les notes posées sur d’autres pages indiquent à quelle page elles appartiennent.

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   Répondez dans le fil

   Gardez la conversation sous l’épingle. Répondre à un fil résolu le rouvre : un point qui revient n’est jamais perdu.

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   Résolvez une fois que c’est fait

   Choisissez Résoudre une fois la modification faite. Le fil passe dans l’onglet Résolus et le nombre de fils ouverts baisse d’un.

Qui peut faire quoi dépend des rôles de l’espace de travail. Toute personne qui peut voir la création, lecteur compris, peut commenter et répondre : un siège de lecteur convient donc bien à un client ou à un responsable qui relit sans modifier. La personne qui a ouvert un fil, ou toute personne pouvant modifier la création, peut le résoudre. Vous pouvez modifier le texte d’un commentaire que vous avez écrit.

Comment faire des retours sur un design dont on peut se servir

L’épingle règle la question du où. Les mots doivent encore régler celle du quoi. Un bon retour comporte trois parties : ce que vous avez remarqué, pourquoi cela compte pour l’objectif de la création, et une direction si vous en avez une. Il décrit le problème et laisse au designer la latitude de le résoudre.

• Un point par commentaire. Des fils séparés se résolvent séparément ; une note à cinq points reste ouverte jusqu’à ce que les cinq soient traités.
• Épinglez sur l’élément, pas sur la page. Une note posée sur le titre demande moitié moins de mots qu’une note qui doit décrire où se trouve le titre.
• Présentez les faits comme des faits. Un prix ou une date erronés sont une correction, pas une opinion. Dites-le, et la correction se fait sans débat.
• Dites ce qui fonctionne. «   Garde cette mise en page   » est aussi un retour, et il évite qu’une bonne idée soit modifiée par accident.
• Relisez au regard du brief. Demandez-vous si la création remplit son rôle auprès de son public, pas si elle correspond à vos goûts personnels.

Un circuit de validation qui reste court

La plupart des tours de relecture s’éternisent parce que personne ne s’accorde sur le début et la fin d’un tour. Les commentaires et l’historique des versions donnent ensemble une limite nette à chaque tour : enregistrez une version quand vous envoyez la création en relecture, recueillez chaque note sous forme de fil épinglé, faites les modifications, résolvez les fils et enregistrez à nouveau.

Relire avec des clients et des personnes hors de l’équipe

Pour un client régulier, invitez-le dans l’espace de travail en tant que lecteur : il voit toutes les créations de sa marque et peut épingler ses propres notes, sans pouvoir rien déplacer. Pour quelqu’un qui n’a besoin de voir la création finie qu’une fois, Partager donne plutôt un lien en lecture seule, comme l’explique équipes et espaces de travail. Les agences qui gèrent plusieurs clients trouveront le reste de la configuration dans Gradiently pour les agences.

Les retours sur les couleurs et les polices se révèlent souvent être des retours sur la cohérence. Si les mêmes notes reviennent sur chaque création («   mauvais bleu   », «   pas notre police   »), corrigez la source : configurez le kit de marque une fois et chaque nouvelle création démarre juste. La cohérence de marque explique pourquoi cela fait gagner plus de temps que n’importe quel processus de relecture.