Grafiche in stile UGC: contenuti dei clienti nel tuo brand

Le grafiche in stile UGC sono post costruiti intorno a contenuti generati dagli utenti: la foto di un cliente, un breve video o una recensione che ha scritto, inseriti in una cornice che appartiene al tuo brand. Il contenuto del cliente convince, perché è reale. La cornice fa il lavoro di brand, perché è coerente. Se azzecchi entrambe, un repost si legge come un post tuo che ha per protagonista un cliente, e non come uno screenshot lasciato cadere nel feed.

Questa guida spiega come chiedere il permesso, le tre cornici che vale la pena costruire, come citare correttamente le persone e le piccole scelte di design che mantengono onesti i contenuti dei clienti.

Chiedi prima di ripubblicare i contenuti dei clienti

Essere taggati non è lo stesso che aver dato il permesso. Un cliente che ti tagga in una foto della sua nuova tazza l’ha condivisa con i propri follower, non l’ha data in licenza al tuo brand. Chiedi, per iscritto, ogni volta. Un commento o un messaggio diretto bastano per la maggior parte delle piccole imprese, purché tu conservi la risposta.

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   Chiedi nel thread

   Rispondi dove ha pubblicato: «Ci piace molto. Possiamo condividerla sulla nostra pagina, citandoti?» Semplice e specifico batte un paragrafo legale.

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   Di’ dove andrà

   Se potresti usarla in una pubblicità, sul tuo sito o in stampa, dillo subito. Il permesso per il repost in una storia non si estende a una campagna a pagamento.

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   Chiedi come vuole essere citato

   Quasi tutti vogliono il proprio profilo. Alcuni preferiscono solo il nome, o nessun nome. La risposta va sul design.

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   Conserva il sì

   Fai uno screenshot della risposta e archivialo con l’immagine originale. Se qualcuno lo chiede più tardi, puoi mostrare esattamente cosa è stato concordato.

Tre cornici UGC da costruire

Non ti serve un’impaginazione nuova per ogni repost. Tre cornici gestiscono quasi tutto ciò che i clienti ti mandano, e una volta che esistono, ogni nuovo post è una sostituzione e non un lavoro di design.

La cornice foto

Dai alla foto del cliente la maggior parte della tela e avvolgila in un bordo dello sfondo del tuo brand, più largo in basso per la riga di credito. Ritaglia la foto in una forma coerente: un rettangolo arrotondato, un arco o un cerchio. La forma diventa riconoscibile su una griglia, così le persone imparano che quel tipo di post è un momento del cliente.

La card recensione

Le recensioni scritte non hanno bisogno di nessuna foto. Imposta le parole del cliente in grande, il suo nome in piccolo sotto, e lascia che lo sfondo porti il brand. Mantieni la citazione breve: una o due frasi estratte da una recensione più lunga, mai cucite insieme da parti diverse. Design di un post di testimonianza approfondisce l’impaginazione delle citazioni e le valutazioni a stelle.

La cornice storia

Quando ricondividi la storia di un cliente, la piattaforma la lascia cadere su uno sfondo semplice. Una cornice di brand 1080×1920 dietro di essa trasforma una ricondivisione in un momento progettato. Tieni liberi da parole i 250 pixel in alto e in basso, come spiega dimensioni delle storie Instagram, e lascia aperto il centro per il post ricondiviso.

Come citare i clienti sul design

Il credito va sull’immagine oltre che nella didascalia, perché le immagini viaggiano senza didascalie. Screenshot, salvataggi e ricondivisioni tolgono il testo. Una piccola riga di credito sul design significa che il cliente resta legato al suo lavoro ovunque finisca.

Mantieni onesti i contenuti dei clienti

Tutto il valore dell’UGC sta nel fatto che è reale. Quando la foto di un cliente viene ritoccata per far sembrare il prodotto migliore di quello che è, smette di essere una prova e diventa una pubblicità che finge di essere un cliente. Metti il tuo brand nella cornice, non nella foto.

• Non ricolorare il prodotto né cambiare il suo aspetto.
• Non modificare le parole di una recensione, accorciala solo con un taglio onesto.
• Ritagli leggeri e raddrizzamenti vanno bene; eliminare difetti del prodotto no.
• Se vuoi tingere una foto per accordarla al brand, lascia il prodotto non tinto o dì che è stilizzata.

L’ultimo punto conta per un feed coeso. Una velatura duotone nei colori del tuo brand può legare una foto affollata di un cliente al resto della griglia, ma solo per scatti di stile di vita in cui il colore non è il punto di vendita. Per una tonalità di prodotto per la pelle o un colore di vernice, mostralo esattamente come l’ha visto il cliente.

Rendi la cornice riconoscibilmente tua

Le foto dei clienti variano enormemente: luce diversa, telefoni diversi, stanze diverse. La cornice è la costante. Un colore o un materiale di sfondo distintivo intorno a ogni repost dà a un insieme variegato di foto un solo aspetto comune, e quella coerenza è ciò che fa sembrare una griglia un brand. Coerenza del brand tratta il principio più ampio.

In Gradiently la cornice può essere un Mark, uno sfondo vivo che, una volta riservato, potete usare solo tu e il tuo team autorizzato. Le foto si ritagliano in archi, cerchi e macchie, e si possono tingere nei colori del Mark come mono, duotone o velatura quando si addice allo scatto. L’inchiostro automatico mantiene leggibile la riga di credito ovunque cada. Tieni una cornice finita come master, duplicala per ogni nuovo repost e il lavoro diventa una sostituzione di due minuti. Per altri modi di costruire un set, vedi modelli per i social.

Idee di post UGC da cui partire

• Cliente della settimana: una foto, una riga su come usa il prodotto.
• Prime impressioni: una serie di brevi card recensione di chi compra per la prima volta.
• Allora e adesso: lo stesso prodotto un anno dopo, nella foto del cliente.
• I vostri setup: come clienti diversi abbinano, conservano o espongono ciò che hanno comprato.
• Risposta del mese: un bel messaggio o commento, con credito, come card di citazione.

Alterna questi ai tuoi post invece di pubblicarli uno dietro l’altro. Un feed fatto solo di repost comincia a sembrare senza nulla di proprio da dire. Per pianificare l’equilibrio prova i pilastri di contenuto o un calendario dei contenuti social.