UGC-grafikk: kundeinnhold i merkevarens uttrykk

UGC-grafikk er innlegg bygd rundt brukergenerert innhold: kundens bilde, en kort video eller en anmeldelse, plassert i en ramme som tilhører merkevaren. Kundeinnholdet overbeviser fordi det er ekte. Rammen bygger merkevaren fordi den er konsekvent. Får du begge riktig, oppfattes delingen som ditt innlegg med en kunde i hovedrollen, fremfor et skjermbilde kastet inn i strømmen.

Denne guiden dekker hvordan du spør om tillatelse, de tre rammene det er verdt å bygge, riktig kreditering og små designvalg som holder kundeinnholdet ærlig.

Spør før du deler kundeinnhold

Å bli tagget er ikke det samme som å få tillatelse. En kunde som tagger deg i et bilde av den nye koppen, har delt med følgerne sine, ikke gitt merkevaren din bruksrett. Spør skriftlig hver gang. En kommentar eller direktemelding holder for de fleste små virksomheter, så lenge du lagrer svaret.

1. 1

   Spør i tråden

   Svar der kunden publiserte: «Dette likte vi godt. Kan vi dele det på siden vår og kreditere deg?» Enkelt og konkret fungerer bedre enn et juridisk avsnitt.

2. 2

   Si hvor det skal brukes

   Hvis du kan komme til å bruke det i en annonse, på nettsiden eller i trykk, si fra nå. Tillatelse til en story-deling dekker ikke en betalt kampanje.

3. 3

   Spør hvordan de vil krediteres

   De fleste vil ha brukernavnet sitt. Noen foretrekker bare fornavn eller intet navn. Svaret deres settes i designet.

4. 4

   Lagre ja-et

   Ta skjermbilde av svaret og lagre det med originalbildet. Hvis noen spør senere, kan du vise nøyaktig hva dere avtalte.

Tre UGC-rammer det er verdt å bygge

Du trenger ikke et nytt oppsett til hver deling. Tre rammer håndterer nesten alt kunder sender deg, og når de finnes, er hvert nytt innlegg et innholdsbytte fremfor en designjobb.

Bilderammen

Gi kundebildet mesteparten av lerretet og legg en kant med merkevarens bakgrunn rundt, bredere nederst til krediteringen. Beskjær bildet til en fast form: et avrundet rektangel, en bue eller en sirkel. Formen blir gjenkjennelig i rutenettet, så folk lærer at denne typen innlegg viser et kundeøyeblikk.

Anmeldelseskortet

Skriftlige anmeldelser trenger ikke noe bilde. Sett kundens ord stort og navnet lite under, og la bakgrunnen bære merkevaren. Hold sitatet kort: én eller to setninger hentet fra en lengre anmeldelse, aldri satt sammen av ulike deler. Design av kundeuttalelser går nærmere inn på sitatoppsett og stjernerangeringer.

Story-rammen

Når du deler kundens story, plasserer plattformen den på en enkel bakgrunn. En merkevareramme i 1080×1920 bak gjør delingen til et gjennomtenkt øyeblikk. Hold de øverste og nederste 250 pikslene fri for ord, som Instagram Story-størrelse forklarer, og la midten stå åpen til det delte innlegget.

Slik krediterer du kunder i designet

Kreditering hører hjemme på bildet og i bildeteksten, fordi bilder deles uten bildetekster. Skjermbilder, lagringer og videredelinger fjerner teksten. En liten krediteringslinje i designet lar kunden følge arbeidet uansett hvor det ender.

Hold kundeinnholdet ærlig

Hele verdien av UGC er at det er ekte. Når et kundebilde retusjeres så produktet ser bedre ut enn det er, slutter det å være dokumentasjon og blir en annonse som later som den er en kunde. Legg merkevaren i rammen, ikke i bildet.

• Ikke endre produktets farge eller utseende.
• Ikke rediger ordlyden i en anmeldelse, bare forkort med et ærlig utsnitt.
• Lett beskjæring og oppretting er greit; å fjerne feil på produktet er det ikke.
• Hvis du farger bildet for å passe merkevaren, behold produktets farge eller si at bildet er stilisert.

Det siste punktet betyr noe for en samlet strøm. En duotone-lavering i merkevarefargene kan knytte et urolig kundebilde til resten av rutenettet, men bare for livsstilsbilder der fargen ikke er salgsargumentet. For en hudpleienyanse eller en malingsfarge viser du den nøyaktig slik kunden så den.

Gjør rammen gjenkjennelig din

Kundebilder varierer kraftig: ulikt lys, ulike telefoner og ulike rom. Rammen er det faste elementet. En særpreget bakgrunnsfarge eller et materiale rundt hver deling gir et variert bildesett ett felles uttrykk. Den konsekvensen gjør at et rutenett føles som en merkevare. Konsekvent merkevareuttrykk dekker det større prinsippet.

I Gradiently kan rammen være en Mark, en levende bakgrunn som bare du og det tildelte teamet ditt kan bruke når du sikrer deg den. Bilder kan beskjæres til buer, sirkler og organiske former og farges med Markens farger som mono, duotone eller lavering når det passer bildet. Auto-tekstfarge holder krediteringslinjen leselig uansett plassering. Behold én ferdig ramme som original, dupliser til hver ny deling, og jobben blir et innholdsbytte på to minutter. Se maler til sosiale medier for flere måter å bygge et sett på.

UGC-innlegg å begynne med

• Ukens kunde: ett bilde, én linje om hvordan kunden bruker produktet.
• Førsteinntrykk: en serie korte anmeldelseskort fra førstegangskjøpere.
• Da og nå: samme produkt ett år senere, i kundens eget bilde.
• Oppsettene deres: hvordan ulike kunder styler, oppbevarer eller viser frem det de kjøpte.
• Månedens svar: en fin melding eller kommentar, kreditert, som sitatkort.

Bland disse med egne innlegg fremfor å publisere dem rett etter hverandre. En strøm med bare videredelinger virker som den ikke har noe eget å si. Planlegg balansen med innholdspilarer eller en innholdskalender for sosiale medier.