Zorgmarketing ontwerpen: helder, rustig en toegankelijk

Goed ontwerp voor zorgmarketing is eerst helder, rustig en toegankelijk, en pas daarna iets anders. De mensen die de posts van een praktijk lezen, maken zich misschien zorgen over een klacht, hebben pijn, zijn ouder of turen op een telefoon in de wachtkamer. Dus moeten de woorden eenvoudig zijn, het contrast sterk, de lay-out rustig en elke bewering zorgvuldig. Zijn die dingen op orde, dan wordt de feed van een praktijk iets wat patiënten vertrouwen en delen, in plaats van weer een advertentie om voorbij te scrollen. Deze gids behandelt paletten met echte contrastcijfers, carrousels, formaten en de beweringen die je moet vermijden.

Wat ontwerp voor zorgmarketing moet doen

• Geruststellen. Een rustig palet en veel ruimte verlagen de temperatuur nog voordat iemand een woord leest.
• Informeren. Eén duidelijke boodschap per afbeelding, in de woorden die patiënten gebruiken, niet in klinische termen.
• Insluiten. Sterk contrast, grote letters en ondertitels, zodat oudere lezers en mensen met een slecht zicht niet buitengesloten worden.
• Zorgvuldig blijven. Beschrijf eerlijk wat je biedt en laat de diagnose over aan afspraken.

Klinieken, tandartspraktijken, fysiotherapeuten, apotheken en therapeuten hebben allemaal dezelfde behoeften, elk met een eigen twist. Social mediaposts voor tandartsen en social media voor therapeuten gaan dieper in op twee ervan.

Kleurenpaletten voor de zorg met echt contrast

De zorg grijpt vaak naar lichtblauw en wit, wat klinisch kan aanvoelen en vaak faalt bij contrasttests wanneer tekst in een middenblauw staat. Een rustiger, onderscheidender aanpak is een diep teal of inkt voor tekst en structuur, een warm gebroken wit in plaats van schel wit en een zachtere accentkleur voor vormen en accenten in plaats van voor woorden.

Gradiënten en foto’s maken contrast lastiger, want het verandert over het beeld. Controleer het lichtste punt achter elke regel, niet het gemiddelde. De contrastchecker van WebAIM geeft snel antwoord en kleurcontrast en toegankelijkheid legt de regels volledig uit. Gradiently helpt hierbij: een Mark maakt zichzelf rustig achter de woorden en Auto-inkt kiest voor elke regel lichte of donkere letters uit het eigen palet van de Mark, zodat een tip leesbaar blijft waar hij ook staat. Controleer het resultaat toch tegen de cijfers hierboven.

Zo ontwerp je een carrousel met gezondheidstips

Tipscarrousels leveren opslagen en shares op omdat ze nuttig zijn zonder verkooppraatje. Houd elke slide bij één tip in gewone taal, gebruik overal dezelfde lay-out en sluit altijd af met wanneer je professionele hulp zoekt. Die laatste slide is verantwoord en tegelijk je zachtste oproep tot actie.

1. 1

   Coverslide: de belofte

   ‘Vijf manieren om je rug te sparen achter een bureau.’ Een getal en een duidelijk voordeel.

2. 2

   Eén tip per slide

   Een korte kop en een of twee zinnen. Heeft een tip een alinea nodig, dan verdient hij een eigen post.

3. 3

   Gewone woorden

   ‘Sta elk half uur even op’, niet ‘verminder langdurige statische belasting’. Schrijf zo dat een kind van twaalf het kan volgen.

4. 4

   Wanneer hulp zoeken

   De laatste slide noemt de signalen waarbij je een afspraak maakt of spoedzorg zoekt, en hoe je een afspraak boekt.

Tipscarrousels gaat uitgebreider in op het aantal slides en de covers.

Beweringen in zorgmarketing: wat je vermijdt

Reclame voor de zorg is in veel landen gereguleerd en beroepsorganisaties voegen vaak eigen regels toe. De details verschillen, dus check de actuele richtlijnen van je toezichthouder voordat je publiceert, maar een voorzichtig patroon geldt bijna overal: beschrijf waarmee een dienst kan helpen, vermijd beloftes over uitkomsten, verkoop nooit met angst en suggereer niet dat een socialmediapost een onderzoek vervangt.

Toegankelijk zorgontwerp voorbij contrast

• Zet broodtekst groot: wat op een desktop groot voelt, is klein op een telefoon op armlengte.
• Vertrouw nooit alleen op kleur. Combineer een rode waarschuwing met een icoon of een woord, voor lezers met kleurenblindheid; zie kleurenblindheid in ontwerp.
• Schrijf alt-tekst bij elke afbeelding die je plaatst en beschrijf wat erop te zien en te lezen is.
• Voorzie elke video van ondertitels, want veel mensen kijken zonder geluid en sommigen kunnen het niet horen. Ontwerp van videoondertitels laat zien hoe.
• Houd animaties rustig en kort, en laat nooit iets flitsen.

Social media- en printformaten voor een praktijk

Lokale patiënten vinden een praktijk vaak via Google, dus Google Bedrijfsprofiel-posts doen er net zoveel toe als Instagram. Wachtkamers hebben daarnaast nog steeds posters en folders nodig.

Ontwerp een seizoenscampagne, zoals een herinnering voor de griepprik, één keer en pas hem aan voor elk van deze formaten, in plaats van hem vijf keer opnieuw op te bouwen. Het scheelt een praktijkmanager uren en houdt de boodschap overal identiek.