Post de depoimento: avaliações em que as pessoas acreditam

Um bom post de depoimento é, sobretudo, contenção. Escolha uma frase curta e específica de uma avaliação real, ponha-a em tamanho grande, escreva embaixo o nome real do cliente, com a permissão dele, e acrescente estrelas só se forem as que ele deu. Todo o resto, o fundo, a marca, o layout, deve ficar calmo o bastante para que as palavras façam a persuasão. As pessoas já viram mil artes brilhantes com cinco estrelas; o que elas acreditam é o detalhe que soa como uma pessoa de verdade.

Escolha uma citação que soe como uma pessoa

A citação é o post. Elogio genérico ("Atendimento incrível, super recomendo") poderia ter sido escrito sobre qualquer um, então não convence ninguém. Elogio específico cita um momento, um resultado ou uma sensação, e é essa especificidade que o torna crível.

Você pode encurtar uma avaliação, mas nunca mude o sentido nem junte frases de lugares diferentes. Se o original diz "demorou a chegar, mas valeu a espera", citar só "valeu a espera" engana. Escolha a frase que se sustenta sozinha.

Nomes reais, com consentimento

A autoria transforma uma citação em depoimento. "Priya, Leeds" ou "@marco.runs" diz ao leitor que uma pessoa real falou isso. "Um cliente satisfeito" não diz nada e levanta a suspeita de que foi você quem escreveu.

• Pergunte ao cliente antes de postar, mesmo que a avaliação já seja pública.
• Use a forma de nome que ele escolher: nome completo, primeiro nome e cidade, ou @.
• Acrescente um detalhe útil quando ajudar: "comprou as botas de trilha", "cliente desde 2023".
• Nunca invente um nome ou um cargo, e nunca use retratos de banco de imagens como se fossem o cliente.
• Se alguém pedir depois para sair, tire o post do ar ou remova o nome na hora.

Uma foto pequena do cliente aumenta a confiança quando ele oferece uma. Corte em círculo, sempre no mesmo tamanho, para que funcione como autoria e não como um segundo ponto focal. Se você vai repostar a foto do próprio cliente, e não só as palavras dele, o guia de artes no estilo UGC trata de molduras e permissões.

Estrelas sem dúvida

Estrelas são um atalho em que as pessoas confiam porque vêm de algum lugar: Google, Trustpilot, uma loja de apps, a sua própria loja. Num post de depoimento, devem trazer a mesma nota que o cliente realmente deixou, e ajuda dizer de onde ela veio.

Se a sua média é 4,8, não arredonde para cinco estrelas numa arte. Uma nota levemente imperfeita costuma parecer mais honesta do que uma perfeita, e é a verdadeira.

O layout do depoimento, passo a passo

1. 1

   Defina a tela

   Use 1080×1350 no Instagram para ocupar mais espaço no feed, 1080×1080 para uma grade quadrada, ou 1200×1200 para LinkedIn e Facebook.

2. 2

   Faça da citação a maior coisa

   Dimensione para que quem usa celular leia sem precisar tocar. Num post de 1080 de largura, isso costuma significar uma altura de maiúscula de uns 50 a 70 pixels para uma citação de uma frase.

3. 3

   Use aspas de verdade

   Aspas curvas, grandes e numa cor de destaque, dizem "alguém falou isso" antes de a pessoa ler uma palavra. Aspas retas de máquina de escrever parecem inacabadas.

4. 4

   Deixe a autoria por perto

   O nome logo abaixo da citação, menor e mais leve, com a nota em estrelas ou a fonte acima ou ao lado.

5. 5

   Ponha o logo num lugar discreto

   Uma marca pequena no canto basta. O fundo já diz de quem é o post.

Aqui a tipografia importa mais do que a decoração. Uma serifada para a citação costuma parecer algo dito ou escrito; uma sem serifa limpa para o nome mantém o tom factual. Design de post de citação e hierarquia visual vão além em tamanho e ordem.

Tamanhos para posts de depoimento

Desenhe o post uma vez e renderize em cada tamanho em vez de cortar. Uma citação que cabe com folga num quadrado fica perdida num story, a menos que seja ampliada e levada ao centro. Com o Pro, o Gradiently redimensiona um design para todos os tamanhos de uma só vez, e o Mark por trás é redesenhado para cada formato, então a parte mais calma do fundo fica atrás da citação todas as vezes.

Transforme avaliações em série

Um depoimento é bonito. Doze com a mesma cara são um conjunto de provas. Mantenha fixos o fundo, a tipografia e o layout, e mude só as palavras, o nome e a fonte. Os seguidores passam a reconhecer o formato, e um carrossel de três a cinco avaliações, cada uma na sua página, dá um ótimo post fixado. Design de carrossel para Instagram trata do fluxo das páginas.

O Designer ajuda no volume: cole um punhado de avaliações e ele diagrama cada uma no seu Mark, com as fontes e cores do seu kit de marca. Você ainda escolhe as frases e confirma que cada pessoa autorizou o nome.