Gráficos estilo UGC: como emoldurar conteúdo de clientes na sua marca

Gráficos estilo UGC são posts construídos em torno de conteúdo gerado pelo usuário: a foto de um cliente, um vídeo curto ou uma avaliação que ele escreveu, colocados dentro de uma moldura que pertence à sua marca. O conteúdo do cliente convence, porque é real. A moldura faz o trabalho da marca, porque é consistente. Acerte as duas coisas e um repost parece um post seu que por acaso tem um cliente como estrela, e não uma captura de tela jogada no feed.

Este guia trata de como pedir permissão, das três molduras que valem a pena criar, de como dar o crédito direito e das pequenas escolhas de design que mantêm o conteúdo do cliente honesto.

Peça antes de repostar o conteúdo de um cliente

Ser marcado não é o mesmo que receber permissão. Um cliente que marca você em uma foto da caneca nova compartilhou com os seguidores dele, não licenciou para a sua marca. Peça, por escrito, todas as vezes. Um comentário ou uma mensagem direta bastam para a maioria dos pequenos negócios, desde que você guarde a resposta.

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   Peça na própria publicação

   Responda onde a pessoa postou: “Adoramos isto. Podemos compartilhar na nossa página, com crédito para você?” Simples e específico vale mais que um parágrafo jurídico.

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   Diga onde vai aparecer

   Se puder usar em um anúncio, no seu site ou em material impresso, diga agora. A permissão para repostar em um story não se estende a uma campanha paga.

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   Pergunte como quer o crédito

   A maioria quer o @. Alguns preferem só o primeiro nome, ou nenhum nome. A resposta vai no design.

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   Guarde o sim

   Tire uma captura da resposta e arquive junto com a imagem original. Se alguém perguntar depois, você poderá mostrar exatamente o que foi combinado.

Três molduras de UGC que valem a pena criar

Você não precisa de um layout novo para cada repost. Três molduras resolvem quase tudo que os clientes enviam e, depois que existem, cada novo post é uma troca e não um trabalho de design.

A moldura de foto

Dê à foto do cliente a maior parte da tela e envolva-a em uma borda com o fundo da sua marca, mais larga embaixo para a linha de crédito. Recorte a foto em um formato consistente: um retângulo arredondado, um arco ou um círculo. O formato se torna reconhecível em uma grade, e as pessoas aprendem que esse tipo de post é um momento do cliente.

O cartão de avaliação

Avaliações escritas não precisam de foto nenhuma. Componha as palavras do cliente grandes, o nome pequeno embaixo, e deixe o fundo carregar a marca. Mantenha a citação curta: uma ou duas frases tiradas de uma avaliação mais longa, nunca costuradas de partes diferentes. Design de post de depoimento vai mais a fundo em layout de citação e estrelas.

A moldura de story

Quando você compartilha o story de um cliente, a plataforma o joga sobre um fundo liso. Uma moldura de marca de 1080×1920 atrás dele transforma o compartilhamento em um momento desenhado. Deixe os 250 pixels de cima e de baixo livres de palavras, como explica tamanho do story do Instagram, e deixe o meio aberto para o post compartilhado.

Como dar crédito aos clientes no design

O crédito deve ficar na imagem e também na legenda, porque as imagens viajam sem legendas. Capturas de tela, salvamentos e compartilhamentos tiram o texto. Uma pequena linha de crédito no design mantém o cliente ligado ao trabalho dele onde quer que ele vá parar.

Mantenha o conteúdo do cliente honesto

Todo o valor do UGC é ser real. Quando uma foto de cliente é retocada para o produto parecer melhor do que é, ela deixa de ser prova e vira um anúncio fingindo ser um cliente. Ponha a sua marca na moldura, não na foto.

• Não mude a cor do produto nem o seu aspecto.
• Não edite as palavras de uma avaliação, só encurte com um corte honesto.
• Cortes leves e endireitar a imagem são aceitáveis; remover defeitos do produto não.
• Se você tingir uma foto para combinar com a marca, mantenha o produto sem tingir ou diga que é uma foto estilizada.

Esse último ponto importa para um feed coeso. Uma lavagem duotone nas cores da marca pode ligar uma foto de cliente movimentada ao resto da sua grade, mas só em fotos de estilo de vida em que a cor não é o argumento de venda. Para um tom de cuidado com a pele ou uma cor de tinta, mostre exatamente como o cliente viu.

Deixe a moldura reconhecivelmente sua

As fotos de clientes variam muito: luz diferente, celulares diferentes, ambientes diferentes. A moldura é a constante. Uma cor de fundo ou material distintivo em volta de cada repost dá a um conjunto variado de fotos um visual comum, e essa consistência é o que faz uma grade parecer uma marca. Consistência de marca trata do princípio mais amplo.

No Gradiently, a moldura pode ser um Mark, um fundo vivo que só você e sua equipe autorizada podem usar depois que você o reserva. As fotos se recortam em arcos, círculos e formas orgânicas, e podem ser tingidas com as cores do Mark em mono, duotone ou lavado quando combina com a foto. A tinta automática mantém a linha de crédito legível onde quer que ela caia. Guarde uma moldura pronta como mestre, duplique-a para cada novo repost, e o trabalho vira uma troca de dois minutos. Para mais jeitos de montar um conjunto, veja modelos para redes sociais.

Ideias de posts de UGC para começar

• Cliente da semana: uma foto, uma linha sobre como a pessoa usa o produto.
• Primeiras impressões: uma sequência de cartões de avaliação curtos de quem comprou pela primeira vez.
• Antes e agora: o mesmo produto um ano depois, na foto do próprio cliente.
• Seus cantinhos: como diferentes clientes combinam, guardam ou exibem o que levaram.
• Resposta do mês: uma mensagem ou um comentário carinhoso, com crédito, como cartão de citação.

Misture-os com os seus próprios posts em vez de publicá-los em sequência. Um feed só de reposts começa a parecer que não tem nada próprio a dizer. Para planejar o equilíbrio, experimente pilares de conteúdo ou um calendário de conteúdo para redes sociais.