Redes sociais para clínicas veterinárias: publicações que se partilham

As boas redes sociais de uma clínica veterinária dão aos donos de animais duas coisas: animais que adoram ver e conselhos que os deixam menos preocupados. As publicações que se partilham são dicas sazonais de cuidados, histórias de pacientes contadas com autorização do dono, apresentações das pessoas por trás do balcão e lembretes a tempo sobre vacinas ou desparasitação. Envolve-as num visual acolhedor e consistente, em vez do azul e branco clínico, e o teu feed passa a parecer-se com a tua clínica num bom dia: simpática, calma e competente.

Um plano semanal simples para uma clínica veterinária

A maioria das clínicas não tem uma equipa de marketing, por isso o plano tem de sobreviver a uma semana atarefada. Três publicações por semana, um lembrete mensal e alguns stories chegam e sobram. Mantém os mesmos dias para que se torne rotina para a equipa e para os seguidores, e prepara o design de um mês de cada vez sempre que puderes.

Um visual acolhedor que não parece clínico

As cores clínicas lembram às pessoas a parte ansiosa de uma ida ao veterinário. As cores quentes e naturais lembram-lhes os animais. Pensa em aveia, musgo, terracota, mel e um verde profundo para o texto. Escolhe uma paleta uma só vez e usa-a em todas as publicações, para que o feed pareça uma só clínica, mesmo quando as fotografias vêm de uma dúzia de telemóveis diferentes.

As fotografias de animais tiradas com o telemóvel variam muito em luz e cor. Tingi-las com a tua paleta, em lavagem suave ou em duotone, faz com que um feed de fotos soltas pareça um conjunto; fotografias duotone nas cores do teu Mark mostra como fazê-lo no Gradiently. Se tens também um serviço de tosquia ou uma loja de animais, identidade visual para negócios de animais trata da parte da venda.

Dicas de cuidados que os donos partilham

As dicas são as tuas publicações mais úteis e as que viajam mais longe, porque os donos as enviam a amigos com o mesmo tipo de animal. Liga-as à estação, mantém cada uma numa só mensagem clara e termina com o que fazer se algo correr mal. Quem as lê pode já estar preocupado, por isso escreve com calma.

• Festas de fim de ano: o chocolate, as uvas e as passas podem ser tóxicos para os cães; os lírios são perigosos para os gatos.
• Primavera: sementes de erva nas patas e nos ouvidos depois dos passeios.
• Verão: nunca deixes um cão num carro estacionado, mesmo com o vidro aberto; passeia cedo ou tarde nos dias de calor.
• Época do fogo de artifício (outono no Reino Unido, outras datas noutros sítios): dicas para animais ansiosos e um lembrete para confirmar os dados do microchip.
• Todo o ano: sinais de doença dentária, peso saudável e como dar um comprimido sem luta.

Os conselhos mais longos funcionam bem num carrossel com uma dica por slide; carrosséis de dicas tem uma estrutura para copiares. Planeia as publicações sazonais com bastante antecedência num calendário de conteúdos, para que a publicação sobre o fogo de artifício saia antes do fogo de artifício e não depois.

Histórias de pacientes e apresentações da equipa

As publicações do paciente da semana são o que há de mais caloroso no feed de uma clínica. Pergunta primeiro ao dono, usa o nome do animal, diz uma coisa feliz (em casa depois da cirurgia, a primeira consulta, o vigésimo aniversário) e mantém qualquer pormenor médico leve. Nunca mostres cirurgias, feridas ou o que quer que um dono de um animal doente achasse perturbador encontrar por acaso.

As apresentações da equipa fazem um trabalho discreto mas importante: um dono nervoso que chega com um gato doente sente-se melhor ao reconhecer a enfermeira do Instagram. Mantém o formato idêntico para todos, para que a série se construa com o tempo, e deixa cada pessoa escolher o seu próprio facto curioso.

Lembretes de vacinação e novidades da clínica

Os lembretes são úteis para os donos e para a clínica. Publica-os todos os meses e não todas as semanas, para não abafarem o conteúdo mais caloroso, e mantém o design simples: o quê, para quem é, como marcar. As novidades da clínica, sobretudo mudanças de horário e o número para fora de horas, devem ser publicadas em todos os canais ao mesmo tempo, incluindo o teu Perfil da Empresa no Google, onde muitos donos procuram primeiro; tamanho das publicações do Google Business tem o formato.

Fazer cada publicação em cinco tamanhos é onde as clínicas pequenas desistem. No Gradiently crias uma vez sobre um Mark quente e, com o Pro, redimensionas para todos os formatos num só passo; o Mark acalma-se por trás das palavras, por isso continuam legíveis em todos os tamanhos. Um kit de marca Pro guarda o teu logótipo, a paleta e a voz, e o Designer pode redigir as dicas do mês nessa voz para um veterinário rever antes de sair o que quer que seja.

Consentimento e tom: o que um veterinário não deve publicar

Os veterinários partilham muitas necessidades com a saúde humana, desde afirmações cuidadas até um contraste legível; design para marketing de saúde trata disso com mais profundidade.