Museum i sociala medier: utställningar och besöksinfo

Bra sociala medier för museer gör tre saker på en gång: de säljer de aktuella utställningarna, de delar samlingen så att folk blir nyfikna och de berättar för besökarna exakt när och hur de ska komma. De museer som gör det bra använder en gemensam ram för institutionen, ger varje utställning en egen färgvärld inom den ramen och behandlar besöksinformation som ett designsystem snarare än en brådska varje helgdag.

Vem ett museums flöde talar till

Innan du designar något, var ärlig om målgrupperna. Var och en vill ha något olika av samma konto, och ett flöde som bara betjänar en av dem låter resten scrolla förbi. Planera en blandning över månaden, ungefär som med innehållspelare.

Ett serieutseende för varje utställning

Tillfälliga utställningar är museets huvudnummer, och var och en förtjänar ett utseende som folk känner igen på affischer, inlägg, banners och i butiken. Knepet är att hålla museets ram fast (logotypens placering, typsnitt, layout) och låta utställningen ändra färg och atmosfär inom den. Besökarna lär sig båda: det här är museet, och det här är den utställningen. Undervarumärken förklarar samma idé för företag.

Föremålsberättelser ur samlingen

Den permanenta samlingen är ett museums största innehållsfördel: tusentals föremål, vart och ett med en berättelse som ingen annan kan berätta. En kort karusell byggd kring ett föremål belönar de nyfikna och ger folk en anledning att spara den och komma tillbaka. Kör den som en veckoserie med ett fast namn och samma första bild, så att följarna börjar leta efter den.

1. 1

   Bild 1: kroken

   En fråga eller en överraskande rad i serieramen. ”Varför har den här kannan två ansikten?”

2. 2

   Bild 2: föremålet

   Ett rent fotografi, helt och obeskuret, med kreditraden under.

3. 3

   Bild 3 och 4: berättelsen

   Högst två korta stycken, en idé per bild. Detaljbilder hjälper.

4. 4

   Bild 5: var man ser det

   Galleri och våning, plus öppettider. Det förvandlar nyfikenhet till ett besök.

Öppettider och besöksinfo som alltid stämmer

Besöksinformation är det minst glamorösa inlägg ett museum gör, och ett av de mest användbara. Folk söker efter det, tar skärmdumpar och delar det med den de besöker med. Det går fel på två sätt: det är svårläst eller föråldrat. Åtgärda båda med en fast mall som du uppdaterar i stället för att designa om.

• Öppettider som ett block, dagar till vänster, tider till höger, med sista insläpp.
• Stängningar och ändringar i samma ram med en fet rad: ”Stängt 25 och 26 december”.
• Kvällsöppet som ett eget återkommande kort så att stamgästerna känner igen det.
• Tillgänglighet: trappfria vägar, tysta timmar och faciliteter, skrivet enkelt.
• Hitta hit: närmaste station eller busshållplats och var man kan parkera, om det finns något.

Pedagogiska inlägg och familjeinlägg

Lärandeprogram fyller huset på vardagar och under skollov, men de konkurrerar om uppmärksamheten med utställningarna. Nämn målgruppen i designens första ord, ”För skolor”, ”För familjer”, ”Vuxenkurs”, så att rätt människor stannar och alla andra scrollar vidare utan att känna sig utsatta för försäljning. Lärare bokar en termin i förväg, så posta skolprogram före terminen de gäller och familjeaktiviteter två till tre veckor före varje lov.

Att driva museets sociala medier som ett team

Intendenter, pedagogteamet, marknadsföring och värdar har alla något att posta. Utan ett system får du fem utseenden och fem röster. Gemensamma mallar löser det mesta: en utställningslansering, en föremålsberättelse, ett eventkort och ett besöksinfokort täcker de flesta veckor. Innehåll bakom kulisserna från konservatorer och tekniker fyller resten och är ofta det följarna älskar mest.

I Gradiently kan varje utställning vara ett eget varumärke under ett konto, med sin Mark, palett och typsnitt i ett varumärkespaket, medan museets ram finns i gemensamma mallar. Med Pro ger teamarbetsytor intendenter redigeringsåtkomst och volontärer läsåtkomst, kommentarer håller godkännandet på ett ställe och varje lanseringsinlägg ändrar storlek till alla storlekar i ett steg.