Markedsføring i sundhedssektoren: klart, roligt og tilgængeligt design

Godt design til markedsføring i sundhedssektoren er klart, roligt og tilgængeligt, før det er noget som helst andet. Dem, der læser en kliniks opslag, kan være bekymrede for et symptom, have ondt, være ældre eller sidde og knibe øjnene sammen over en telefon i et venteværelse. Så ordene skal være enkle, kontrasten stærk, layoutet ryddeligt og hver påstand forsigtig. Gør du det rigtigt, bliver klinikkens feed noget, patienterne stoler på og deler, i stedet for endnu en reklame at scrolle forbi. Denne guide dækker paletter med reelle kontrasttal, karruseller, størrelser og de påstande, du skal undgå.

Hvad design til sundhedsmarkedsføring skal kunne

• Berolige. En rolig palet og masser af luft sænker temperaturen, før nogen læser et ord.
• Informere. Ét klart budskab pr. grafik, med de ord patienterne bruger, ikke kliniske fagudtryk.
• Inkludere. Stærk kontrast, stor skrift og undertekster, så ældre læsere og svagtseende ikke bliver lukket ude.
• Være forsigtigt. Beskriv ærligt, hvad du tilbyder, og overlad diagnoser til konsultationerne.

Klinikker, tandlæger, fysioterapeuter, apoteker og terapeuter har alle disse behov, med hver deres særpræg. Opslag på sociale medier for tandlæger og sociale medier for terapeuter går i dybden med to af dem.

Farvepaletter til sundhed med reel kontrast

Sundhed ender ofte i lyseblå og hvid, hvilket kan føles klinisk og ofte fejler kontrasttest, når teksten sættes i en mellemblå. En roligere og mere særpræget tilgang er en dyb petrol eller blæk til tekst og struktur, en varm brækket hvid i stedet for skarp hvid og en blødere accent brugt til former og fremhævninger i stedet for til ord.

Gradienter og fotos gør kontrast sværere, fordi den ændrer sig hen over billedet. Tjek det lyseste punkt bag hver linje, ikke gennemsnittet. WebAIMs kontrasttjekker giver et hurtigt svar, og farvekontrast og tilgængelighed forklarer reglerne til fulde. Gradiently hjælper her: en Mark falder til ro bag ordene, og Automatisk tekstfarve vælger lys eller mørk skrift til hver linje ud fra Markens egen palet, så et tip forbliver læseligt, uanset hvor det står. Tjek stadig resultatet mod tallene ovenfor.

Sådan designer du en karrusel med sundhedstips

Karruseller med tips bliver gemt og delt, fordi de er nyttige uden at være en salgstale. Hold hver slide til ét tip i et enkelt sprog, brug det samme layout hele vejen, og slut altid med, hvornår man skal søge professionel hjælp. Den sidste slide er både ansvarlig og din blideste opfordring til handling.

1. 1

   Forside: løftet

   »Fem måder at passe på ryggen ved skrivebordet.« Et tal og en klar fordel.

2. 2

   Ét tip pr. slide

   En kort overskrift og en eller to sætninger. Kræver et tip et helt afsnit, skal det have sit eget opslag.

3. 3

   Enkle ord

   »Rejs dig hver halve time«, ikke »reducér langvarig statisk belastning«. Skriv, så en tolvårig kan følge med.

4. 4

   Hvornår man skal søge hjælp

   Den sidste slide nævner de tegn, der betyder, at man skal booke en tid eller søge akut hjælp, og hvordan man booker.

Karruseller med tips dækker antal slides og forsider mere detaljeret.

Påstande i sundhedsmarkedsføring: hvad du skal undgå

Reklame for sundhedsydelser er reguleret i mange lande, og faglige organisationer lægger ofte deres egne regler oveni. Detaljerne varierer, så tjek den gældende vejledning fra din tilsynsmyndighed, før du udgiver, men et forsigtigt mønster holder næsten overalt: beskriv, hvad en ydelse kan hjælpe med, undgå løfter om resultater, brug aldrig frygt til at sælge, og antyd ikke, at et opslag på sociale medier erstatter en undersøgelse.

Tilgængeligt sundhedsdesign ud over kontrast

• Sæt brødtekst stort: det, der føles stort på en computer, er lille på en telefon holdt i strakt arm.
• Stol aldrig på farve alene. Par en rød advarsel med et ikon eller et ord for læsere med nedsat farvesyn; se farveblindhed i design.
• Skriv alt-tekst til hvert billede, du poster, og beskriv, hvad det viser og siger.
• Undertekst hver video, da mange ser uden lyd, og nogle ikke kan høre den. Design af videoundertekster viser hvordan.
• Hold animationer blide og korte, og lad aldrig noget blinke.

Størrelser til klinikkens sociale medier og tryk

Lokale patienter finder ofte en klinik via Google, så opslag på Google Business betyder lige så meget som Instagram. Venteværelser har også stadig brug for plakater og foldere.

Design en sæsonkampagne, som en påmindelse om influenzavaccination, én gang, og tilpas den til hver af disse størrelser i stedet for at bygge den fem gange. Det sparer en praksisleder timer og holder budskabet identisk overalt, hvor det vises.