Universiteit op social media: één merk, veel afdelingen

Goede social media van een universiteit ziet eruit als één instelling, ook als tientallen mensen in tientallen afdelingen het beheren. De weg ernaartoe is een gefedereerd merk: een centraal team beheert de kernkit, het logo, de lettertypen, kleuren en tone of voice, en elke afdeling werkt met een variant daarvan met een eigen accent en eigen sjablonen. Afdelingen behouden hun karakter, aspirant-studenten zien één universiteit en het centrale team hoeft het wapen niet meer opnieuw te tekenen op verzoek van een ander.

Waarom universiteitsmerken versplinteren

Versplintering is zelden rebellie. Een afdeling heeft vandaag een post nodig, de huisstijl-pdf telt veertig pagina’s en staat op een intranet dat niemand kan vinden, dus maakt een student-assistent iets dat op zichzelf prima oogt. Herhaal dat bij elke faculteit, vereniging en onderzoekscentrum en de feed lijkt een collage.

Wat je vastlegt en wat afdelingen mogen aanpassen

De kern van een gefedereerd merk is een korte lijst. Leg je te veel vast, dan werken afdelingen om je heen. Te weinig, en niets hangt samen.

Afdelingskits: één ondergrond, veel accenten

Een eenvoudig, duurzaam systeem: elke afdeling deelt de ondergrondkleur en lettertypen van de universiteit en heeft één eigen accent. Een post van techniek en een post van kunst lijken op het eerste gezicht verwant en bij nader inzien verschillend.

In Gradiently kan een universiteit dit draaien als één werkruimte met een merk per afdeling, elk met een eigen kit en eigen Marks, met dezelfde lettertypen en logobestanden in elke kit. Centrale communicatie zit als beheerder die merken aanmaakt en mensen beheert; afdelingsmedewerkers sluiten aan als redacteur en ontwerpen op hun eigen merk. Werkruimtes, rollen en de merkkit zijn onderdeel van Pro. Meerdere merken beheren laat zien hoe merken wisselen, en submerken behandelt de strategie erachter.

Sjablonen winnen van richtlijnen

Niemand leest een pdf van veertig pagina’s voor hij over een seminar post. Iedereen gebruikt een sjabloon dat al klopt. Geef elke afdeling een kleine set op basis van haar kit, en de meeste consistentieproblemen verdwijnen zonder één herinneringsmail.

• Evenement of seminar: titel, spreker, datum, zaal.
• Onderzoeksnieuws: één bevinding in een zin, met een link.
• Student- of medewerkersverhaal: een portretfoto en één citaat dat ze echt zeiden.
• Deadlineherinnering: aanmeldingen, financiering, vakkeuzes.
• Felicitaties: prijzen, afstudeerdagen, mijlpalen.

De Designer van Gradiently past de merkkit toe bij het opmaken van een ontwerp en schrijft in de daar ingestelde stem, dus een afdelingsredacteur die een seminar beschrijft krijgt een concept dat al in de juiste lettertypen, kleuren en toon staat. Sjablonen voor huisstijlrichtlijnen helpen je de korte versie van de regels op te stellen die ernaast hoort.

Open dagen en evenementen

Open dagen zijn het grootste visuele moment van het jaar voor de universiteit: socialmediaposts, stories, evenementcovers, gedrukte borden, dia’s in collegezalen. Ze moeten allemaal één campagnelook delen, gebouwd op het kernmerk, en weken van tevoren samen worden ontworpen.

Pro past een ontwerp in één stap aan naar elk formaat, waarmee één goedgekeurd hoofdontwerp de hele open-dagset wordt. Houd bij de aftelstories de datum en de reserveeroproep binnen de centrale veilige zone, weg van de knoppen van de app. Voor de bredere principes, zie evenementbranding, en voor de andere grote datum op de kalender, ideeën voor afstudeerposts.

Formaten voor universiteitskanalen

Vraag elke afdeling dezelfde banners te gebruiken op LinkedIn, YouTube en Facebook en alleen de afdelingsnaam en het accent te veranderen. Bezoekers die tussen de kanalen van een faculteit wisselen, voelen dan dat ze op dezelfde plek zijn, en dat is het doel van merkconsistentie.