Reconhecimento de marca: o que faz as pessoas lembrarem de você

Reconhecimento de marca é as pessoas saberem que é você quando te veem, de preferência antes de lerem o seu nome. Ele é construído por duas coisas trabalhando juntas: sinais distintivos, que apontam só para você, e consistência, que faz as pessoas encontrarem esses mesmos sinais de novo e de novo. A maioria dos contatos com uma marca são olhares rápidos, um polegar passando por um post ou um olhar cruzando uma prateleira, então o reconhecimento depende muito mais de cor, superfície e layout do que de um logo que poucos param para ler.

O que as pessoas realmente reconhecem

O logo é uma parte pequena da maioria dos designs. Numa rolagem rápida, o que fica primeiro é a impressão geral: a cor do quadro, a textura da superfície, onde as palavras estão e como elas são. Esses sinais são o que os pesquisadores de marketing chamam de ativos distintivos de marca, e é deles que o reconhecimento é feito.

Por que a repetição constrói reconhecimento

Em 1968, o psicólogo Robert Zajonc publicou estudos sobre o que ficou conhecido como efeito de mera exposição: as pessoas tendem a simpatizar com coisas só porque já as viram antes. A familiaridade é parte do motivo pelo qual uma marca reconhecível parece confiável. A consequência para o design é simples: toda vez que você muda o visual, zera a contagem. Consistência de marca não é questão de organização; é como a exposição se acumula.

Cientistas de marketing como Byron Sharp, em Como as marcas crescem (2010), defendem algo parecido: as marcas crescem ao serem fáceis de notar e fáceis de lembrar para o maior número possível de compradores. Sinais reconhecíveis usados em todo lugar, por muito tempo, são o caminho.

Distinção: ser reconhecido como você, não como a categoria

Consistência sozinha não basta se os seus sinais são iguais aos de todo mundo. Um degradê de violeta para rosa usado todo dia vai ser reconhecido, mas talvez como “mais um daqueles”, e não como você. O reconhecimento precisa de sinais que as pessoas liguem a você e a nenhum concorrente. Por que todos os feeds parecem iguais explica como as marcas acabam se parecendo umas com as outras.

Como testar o reconhecimento da sua marca

Você não precisa de verba de pesquisa para ter uma primeira leitura útil. Estes testes rápidos mostram se os seus sinais estão carregando o reconhecimento ou se só o seu nome está.

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   O teste do nome coberto

   Pegue um post recente, esconda o logo e o nome e mostre a alguns clientes. Pergunte de quem é. Se houver hesitação, o visual ainda não está fazendo o trabalho.

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   O teste da grade

   Coloque os seus últimos nove posts numa grade. Aperte os olhos. Se parecerem nove marcas diferentes, o reconhecimento não tem onde se construir.

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   O teste do concorrente

   Coloque o seu design ao lado de três de concorrentes, todos sem nome. Se o seu puder ser trocado por qualquer um deles, você precisa de sinais mais distintivos.

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   O teste da miniatura

   Reduza um design ao tamanho de uma miniatura da grade do perfil. Os sinais que sobrevivem são os que criam reconhecimento.

Pergunte a pessoas que conhecem um pouco a sua marca, não à sua equipe nem aos seus fãs mais próximos: eles vão reconhecer qualquer coisa que você fizer. Repita o mesmo teste a cada poucos meses com o mesmo tipo de público e guarde os designs que mostrou, para ver se o reconhecimento está crescendo ou se uma mudança de visual o zerou sem você perceber.

Como construir reconhecimento de marca mais rápido

As plataformas também importam. As pessoas encontram você no Instagram, no LinkedIn, no e-mail e no seu site, e cada encontro deve reforçar a mesma memória. Branding consistente nas redes sociais cobre o lado prático. Depois que as pessoas reconhecem você, o próximo passo é ser lembrado quando você não está à vista, que é a lembrança de marca.

O Gradiently foi feito em torno desse problema. Um Mark dá a você um visual de fundo que é comparado com todos os outros Marks para que nenhum seja parecido com outro, tem exatamente um dono por vez e funciona bem em qualquer tamanho, então o sinal que preenche o seu quadro é distintivo e consistente desde o primeiro post.