A versão curta
- O marketing de anfitrião Airbnb começa dentro do alojamento, com peças impressas que tornam a estadia fácil e memorável.
- Um manual da casa é mais fácil de usar quando abre com o essencial: wifi, hora de saída, aquecimento e como contactar o anfitrião.
- Uma placa de boas-vindas, um cartão de wifi e um guia local no mesmo estilo fazem um alojamento parecer cuidado.
- Os posts de um alojamento funcionam melhor quando mostram o lugar ao longo das estações e dão aos antigos hóspedes um motivo para voltar.
- As regras do Airbnb limitam o encaminhamento para outro lado de hóspedes que reservaram na plataforma, por isso a promoção de reservas diretas pertence aos canais do próprio anfitrião.
Nesta página
Um bom marketing para anfitriões Airbnb começa dentro da estadia. Um manual da casa claro, uma placa de boas-vindas com o nome do hóspede, um cartão de wifi que se encontra no escuro e um guia local escrito como um amigo o escreveria: tudo isto molda as avaliações, e as avaliações moldam as reservas. Dá a tudo um único estilo calmo, tirado do próprio lugar, e leva esse estilo para o teu Instagram e para o site de reservas, para os antigos hóspedes te reconhecerem e voltarem.
Peças impressas de que todo o Airbnb precisa, com tamanhos
Os hóspedes chegam cansados, muitas vezes tarde, por vezes numa língua que não é a tua. Algumas peças impressas bem desenhadas respondem às perguntas deles antes de te enviarem mensagem.
Tamanho a 300 dpi
Onde fica
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Onde fica
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Onde fica
Como desenhar um manual da casa que os hóspedes leem mesmo
A maioria dos manuais da casa falha porque abre com regras. Os hóspedes percorrem a primeira página, encontram uma lista de proibições e fecham. Começa antes pela ajuda e põe as regras onde fazem sentido.
- 1
Página um: o essencial
Nome e palavra-passe do wifi, hora de saída, como te contactar e a loja aberta até mais tarde mais próxima. Nada mais.
- 2
Página dois: como funciona a casa
Aquecimento, água quente, o duche que precisa de um momento, o lixo e em que dia sai.
- 3
Páginas três e quatro: os teus favoritos locais
Pequeno-almoço, um passeio, um plano para dias de chuva, um sítio para jantar. Diz porque gostas de cada um.
- 4
Última página: a saída
Uma lista de saída curta e simpática e um agradecimento. É aqui que as regras da casa devem estar.
- 5
Um só estilo do princípio ao fim
O mesmo fundo, o mesmo tipo de letra, a mesma composição em todas as páginas, para os hóspedes saberem onde olhar.
Página um do manual: o que todos os hóspedes precisam nos primeiros dez minutos.
Uma página de guia local no mesmo estilo, escrita como um conselho de amigo.
Mantém as frases curtas e evita expressões idiomáticas, porque muitos hóspedes leem numa segunda língua. Os números, as horas e os ícones viajam melhor do que explicações longas. Design de brochuras tem mais sobre a composição de impressos com várias páginas.
Como fazer uma placa de boas-vindas Airbnb que pareça pessoal
Uma placa de boas-vindas emoldurada com o nome do hóspede custa quase nada e é exatamente o tipo de pormenor que os hóspedes fotografam e mencionam nas avaliações. Guarda um modelo, muda o nome a cada reserva e imprime-a na manhã da chegada. Uma linha calorosa e concreta vence um parágrafo de regras.
Uma placa de boas-vindas A4: os nomes dos hóspedes, o nome da casa e um pormenor caloroso.
Se mudas o nome em cada estadia, uma folha de cálculo poupa tempo. Com um plano Pro do Gradiently, a criação em lote preenche um modelo de placa de boas-vindas a partir de um CSV com os próximos hóspedes e datas de chegada, e podes exportar as placas como PDF de impressão. Design de postais trata dos cartões de wifi e de agradecimento e resolução de imagem para impressão explica porque importam os 300 dpi em tudo o que emolduras.
Escolher as cores da marca do teu alojamento de férias
O teu alojamento já tem cores: o mar lá fora, as paredes de pedra, a porta verde, a roupa de cama de linho. Usa-as em todas as peças impressas e em todos os posts, e a marca passa a ser o lugar.
Para transformar a paleta num fundo para o manual, as placas e os posts, pesquisa no Mercado do Gradiently com palavras de cor como “verde-azulado profundo” ou “pedra quente” e cria com qualquer Mark que ninguém tenha reservado. Quando encontrares o que tem o ar da casa, reserva-o para ser só teu e usa-o em todo o lado. Paleta de cores a partir de uma fotografia mostra como tirar cores exatas de uma imagem do teu espaço.
Posts de Instagram de alojamento que trazem os hóspedes de volta
Uma conta de Instagram de um alojamento serve menos para chegar a desconhecidos e mais para manter o contacto com quem adorou a estadia. Mostra o lugar ao longo das estações, os eventos locais que valem uma viagem e as datas que ainda estão livres.
- Estações na casa: a primeira geada no jardim, a luz de uma tarde de verão no terraço.
- Calendário local: o festival gastronómico, a regata, o mercado de Natal.
- Datas livres: “Restam dois fins de semana em outubro.” Simples e útil.
- Pequenas melhorias: bicicletas novas, uma salamandra nova, uma máquina de café melhor.
- Momentos de hóspedes, partilhados com autorização.
Parece um anúncio
- Planos largos de todos os quartos seguidos
- “Reserva já” em todos os posts
- Um modelo diferente de cada vez
- Preços e descontos como títulos
Parece um lugar
- Um pormenor por post: uma cadeira, uma vista, uma janela
- A reserva só é mencionada quando há datas livres
- A mesma paleta e o mesmo tipo de letra em todos os posts
- Estações, eventos e pequenas novidades
Se tens o teu próprio site de reservas, a pré-visualização da ligação importa: uma imagem de 1200×630 na tua paleta é o que as pessoas veem quando a ligação é partilhada numa mensagem. Imagens de pré-visualização de ligações explica como. Os anfitriões com várias propriedades podem mantê-las separadas, porque uma conta do Gradiently pode gerir várias marcas, cada uma com o seu kit de marca e o seu Mark. Para mais ideias do lado da hotelaria, vê marketing de redes sociais para hotéis.
Perguntas frequentes
O que deve ter um manual da casa do Airbnb?
Começa pelo wifi, a hora de saída e como te contactar, depois como funciona a casa, os teus favoritos locais e uma lista de saída curta. Põe as regras da casa perto do fim.
Que tamanho deve ter uma placa de boas-vindas do Airbnb?
A4 a 2480×3508 píxeis cabe numa moldura normal e imprime-se facilmente em casa.
O que deve dizer uma placa de boas-vindas do Airbnb?
Os nomes dos hóspedes, o nome da casa e um pormenor caloroso e prático, como o aquecimento estar ligado. Deixa as regras para o manual da casa.
Posso promover reservas diretas a hóspedes do Airbnb?
As políticas do Airbnb restringem pedir a hóspedes que reservaram através dele que reservem ou paguem noutro lado. Promove a reserva direta no teu próprio site e canais sociais e confirma as regras atuais.
O que deve publicar no Instagram um alojamento de férias?
O lugar ao longo das estações, eventos locais, datas livres, pequenas melhorias e momentos de hóspedes partilhados com autorização.
Escrito pela Gradiently
A equipa por trás da Gradiently, uma ferramenta de design construída em torno dos Marks: gradientes vivos que fazem tudo o que crias parecer teu.
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