Marknadsföring för vården: tydlig, lugn och tillgänglig

Bra marknadsföringsdesign för vården är tydlig, lugn och tillgänglig före allt annat. De som läser en kliniks inlägg kan vara oroliga för ett symptom, ha ont, vara äldre eller kisa på en telefon i ett väntrum. Därför måste orden vara enkla, kontrasten stark, layouten ren och varje påstående försiktigt. Får du det rätt blir klinikens flöde något patienter litar på och delar, i stället för ännu en annons att scrolla förbi. Den här guiden går igenom paletter med verkliga kontrastsiffror, karuseller, storlekar och de påståenden du ska undvika.

Vad marknadsföringsdesign för vården måste göra

• Lugna. En lugn palett och gott om luft sänker temperaturen innan någon läst ett ord.
• Informera. Ett tydligt budskap per bild, med de ord patienter använder, inte kliniska termer.
• Inkludera. Stark kontrast, stor text och bildtexter, så att äldre läsare och personer med nedsatt syn inte stängs ute.
• Var försiktig. Beskriv ärligt vad du erbjuder och överlåt diagnoser åt besöken.

Kliniker, tandläkare, sjukgymnaster, apotek och terapeuter delar dessa behov, med egna varianter. Inlägg för tandläkare och sociala medier för terapeuter går djupare in på två av dem.

Färgpaletter för vården med verklig kontrast

Vården landar ofta i ljusblått och vitt, vilket kan kännas kliniskt och ofta faller på kontrasttester när texten sätts i ett mellanblått. Ett lugnare, mer särpräglat sätt är ett djupt teal eller bläck för text och struktur, ett varmt off-white i stället för skarpt vitt, och en mjukare accent som används till former och markeringar snarare än till ord.

Gradienter och foton gör kontrast svårare, eftersom den ändras över bilden. Kontrollera den ljusaste punkten bakom varje rad, inte genomsnittet. WebAIM:s kontrastkontroll ger ett snabbt svar, och färgkontrast och tillgänglighet förklarar reglerna i sin helhet. Gradiently hjälper till här: en Mark lugnar sig själv bakom orden, och Auto-bläck väljer ljus eller mörk text för varje rad ur Markens egen palett, så ett tips förblir läsbart var det än sitter. Kontrollera ändå resultatet mot siffrorna ovan.

Så designar du en karusell med hälsotips

Tipskaruseller får sparningar och delningar eftersom de är användbara utan att vara en säljpitch. Håll varje bild till ett tips i enkelt språk, använd samma layout rakt igenom och avsluta alltid med när man ska söka professionell hjälp. Den sista bilden är både ansvarsfull och din mildaste uppmaning till handling.

1. 1

   Omslagsbild: löftet

   ”Fem sätt att skydda ryggen vid skrivbordet.” Ett tal och en tydlig nytta.

2. 2

   Ett tips per bild

   En kort rubrik och en eller två meningar. Om ett tips behöver ett stycke behöver det ett eget inlägg.

3. 3

   Enkla ord

   ”Res dig var 30:e minut”, inte ”minska långvarig statisk belastning”. Skriv så att en tolvåring kan följa det.

4. 4

   När man ska söka hjälp

   Sista bilden listar tecknen på att man ska boka tid eller söka akut vård, och hur man bokar.

Tipskaruseller går igenom antal bilder och omslag mer i detalj.

Påståenden i marknadsföring inom vården: vad du ska undvika

Reklam för hälso- och sjukvård är reglerad i många länder, och yrkesorganisationer lägger ofta till egna regler. Detaljerna varierar, så kontrollera aktuell vägledning från din tillsynsmyndighet innan du publicerar, men ett försiktigt mönster gäller nästan överallt: beskriv vad en tjänst kan hjälpa mot, undvik löften om resultat, använd aldrig rädsla för att sälja och antyd inte att ett socialt inlägg ersätter en bedömning.

Tillgänglig vårddesign bortom kontrast

• Sätt brödtext stor: det som känns stort på en dator är litet på en telefon som hålls på armlängds avstånd.
• Lita aldrig på bara färg. Para en röd varning med en ikon eller ett ord, för läsare med nedsatt färgseende. Se färgblindhet i design.
• Skriv alternativtext för varje bild du postar, som beskriver vad den visar och säger.
• Texta varje video, eftersom många tittar utan ljud och vissa inte kan höra. Design av videotexter visar hur.
• Håll animationer milda och korta, och låt dem aldrig blinka.

Sociala medier och tryckstorlekar för kliniker

Lokala patienter hittar ofta en klinik via Google, så Google Business-inlägg betyder lika mycket som Instagram. Väntrum behöver fortfarande affischer och broschyrer också.

Designa en säsongskampanj, till exempel en påminnelse om influensavaccination, en gång och ändra storlek för var och en av dessa, i stället för att bygga om den fem gånger. Det sparar en praktikansvarig timmar och håller budskapet identiskt överallt där det visas.