Social Media für Museen: Ausstellungen, Geschichten, Infos

Gute Social Media für Museen erledigt drei Aufgaben zugleich: Sie bewirbt die aktuellen Ausstellungen, teilt die Sammlung so, dass Leute neugierig werden, und sagt Besuchern genau, wann und wie sie kommen. Museen, die das gut machen, nutzen einen Hausrahmen für die Institution, geben jeder Ausstellung darin eine eigene Farbwelt und behandeln Besucherinformationen als Designsystem statt als Hektik vor jedem Feiertag.

Mit wem der Feed eines Museums spricht

Sei vor jeder Gestaltung ehrlich über die Zielgruppen. Jede will vom selben Konto etwas anderes, und ein Feed, der nur eine bedient, lässt die übrigen vorbeiscrollen. Plane über den Monat eine Mischung, ähnlich wie bei Content-Säulen.

Ein Serienlook für jede Ausstellung

Sonderausstellungen sind die Hauptacts des Museums, und jede verdient einen Look, den man auf Plakaten, Posts, Bannern und im Shop wiedererkennt. Der Trick ist, den Rahmen des Museums fest zu halten (Logoposition, Schrift, Layout) und die Ausstellung Farbe und Atmosphäre darin verändern zu lassen. Besucher lernen beides: Das ist das Museum, und das ist diese Schau. Untermarken erklärt dieselbe Idee für Unternehmen.

Objektgeschichten aus der Sammlung

Die Dauerausstellung ist der größte Content-Vorteil eines Museums: Tausende Objekte, jedes mit einer Geschichte, die sonst niemand erzählen kann. Ein kurzes Karussell rund um ein Objekt belohnt die Neugierigen und gibt Leuten einen Grund, es zu speichern und wiederzukommen. Führe es als wöchentliche Serie mit festem Namen und derselben ersten Folie, damit Follower anfangen, danach Ausschau zu halten.

1. 1

   Folie 1: der Aufhänger

   Eine Frage oder ein überraschender Satz im Serienrahmen. „Warum hat dieser Krug zwei Gesichter?“

2. 2

   Folie 2: das Objekt

   Eine saubere Fotografie, ganz und unbeschnitten, mit der Angabezeile darunter.

3. 3

   Folien 3 und 4: die Geschichte

   Höchstens zwei kurze Absätze, eine Idee pro Folie. Detailaufnahmen helfen.

4. 4

   Folie 5: wo man es sieht

   Galerie und Stockwerk, dazu Öffnungszeiten. Das macht aus Neugier einen Besuch.

Öffnungszeiten und Besucherinfos, die stimmen

Besucherinformationen sind der unglamouröseste Post eines Museums und einer der nützlichsten. Leute suchen danach, machen Screenshots und teilen sie mit denen, die sie besuchen. Er geht auf zwei Arten schief: Er ist schwer lesbar oder veraltet. Behebe beides mit einer festen Vorlage, die du aktualisierst statt neu zu gestalten.

• Öffnungszeiten als ein Block, Tage links, Zeiten rechts, mit der Zeit des letzten Einlasses.
• Schließungen und Änderungen im selben Rahmen mit einer fetten Zeile: „Geschlossen am 24. und 25. Dezember“.
• Späte Öffnungen als eigene wiederkehrende Karte, damit Stammgäste sie erkennen.
• Barrierefreiheit: stufenfreie Wege, ruhige Zeiten und Einrichtungen, klar formuliert.
• Anreise: der nächste Bahnhof oder die nächste Bushaltestelle und wo man parkt, falls es dort einen Parkplatz gibt.

Bildungs- und Familienposts

Lernprogramme füllen das Haus an Wochentagen und in den Schulferien, konkurrieren aber mit den Ausstellungen um Aufmerksamkeit. Nenne die Zielgruppe in den ersten Worten des Designs, „Für Schulen“, „Für Familien“, „Erwachsenenkurs“, damit die Richtigen innehalten und alle anderen weiterscrollen, ohne sich bedrängt zu fühlen. Lehrkräfte buchen ein Semester im Voraus, also poste Schulprogramme vor dem Semester, für das sie gelten, und Familienaktionen zwei bis drei Wochen vor jeden Ferien.

Social Media im Museum als Team betreiben

Kuratoren, das Bildungsteam, Marketing und der Empfang haben alle etwas zu posten. Ohne System bekommst du fünf Looks und fünf Stimmen. Gemeinsame Vorlagen lösen das meiste: ein Ausstellungsstart, eine Objektgeschichte, eine Veranstaltungskarte und eine Besucherinfo-Karte decken die meisten Wochen ab. Behind-the-Scenes-Inhalte von Restauratoren und Technikern füllen den Rest und sind oft das, was Follower am meisten lieben.

In Gradiently kann jede Ausstellung unter einem Konto eine eigene Marke sein, mit ihrem Mark, ihrer Palette und ihren Schriften in einem Markenkit, während der Rahmen des Museums in gemeinsamen Vorlagen lebt. Mit Pro geben Team-Arbeitsbereiche Kuratoren Bearbeitungszugriff und Ehrenamtlichen Lesezugriff, Kommentare halten die Freigabe an einem Ort, und jeder Startpost passt sich in einem Schritt an jedes Format an.