La versión corta
- Una auditoría de marca es una revisión estructurada de cada lugar donde aparece tu marca, para comprobar si sigue viéndose, sonando y funcionando como se pretendía.
- Una auditoría visual de marca útil se puede hacer en una hora aproximadamente, reuniendo capturas de cada punto de contacto y puntuándolas una junto a otra.
- Los problemas más habituales que encuentra una auditoría de marca son colores desviados, tipografías sueltas, logotipos desactualizados y un tono de voz incoherente.
- Puntuar cada punto de contacto con los mismos pocos criterios convierte las opiniones en una lista de mejoras sobre la que puedes actuar.
- Hacer una auditoría de marca breve una o dos veces al año detecta los desvíos antes de que se conviertan en un motivo para cambiar de marca.
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Una auditoría de marca es una revisión de cada lugar donde aparece tu marca, desde tu cuadrícula de Instagram hasta tus facturas, para ver si sigue pareciendo y sonando como un solo negocio. La versión rápida lleva una hora: diez minutos para reunir capturas de cada punto de contacto, cuarenta para colocarlas una junto a otra y puntuar cada una según tus colores, tipografía, logotipo, fondos y voz, y diez para convertir las puntuaciones bajas en una lista de mejoras.
Esta es una auditoría visual y práctica, no un estudio de mercado. Responde a una pregunta: ¿estamos aplicando bien nuestra marca en todas partes? Si la respuesta es sí y aun así algo no encaja, ese es el momento de pensar en una renovación de marca.
Antes de empezar: qué necesitas
- Tus pautas o tu kit de marca, aunque solo sea un archivo de logotipo y tres códigos de color.
- Un tablero o documento en blanco donde pegar las capturas una junto a otra.
- Un cuentagotas de color: la mayoría de las apps de diseño tienen uno, y también las herramientas de desarrollo del navegador.
- La hoja de puntuación de abajo, copiada en una app de notas o una hoja de cálculo.
- Una hora sin interrupciones. Hazla primero a solas; enséñasela al equipo después.
La auditoría de marca en una hora, minuto a minuto
- 1
Del 0 al 10: reúnelo todo
Haz capturas de tus últimas nueve publicaciones, tres historias, las páginas de perfil en cada plataforma, la página de inicio de tu web, la vista previa de enlaces, la newsletter, un email de recibo, la firma de email y fotos de tus impresos y rótulos.
- 2
Del 10 al 20: ponlo a la vista
Pega todo en un tablero, agrupado por canal. Verlo todo a la vez es la clave: el desvío invisible publicación a publicación se vuelve evidente cuando están juntas.
- 3
Del 20 al 30: revisa el color
Toma el color principal de cinco elementos y compara los códigos con tu paleta. Anota cada color que no esté en ella.
- 4
Del 30 al 40: revisa la tipografía y el logotipo
Cuenta las tipografías en uso. Comprueba que cada logotipo es la versión vigente, la variante adecuada para el espacio y que respeta su área de protección.
- 5
Del 40 al 50: revisa fondos, fotos y voz
¿Coinciden los fondos? ¿Comparten estilo las fotos? Lee cinco textos de publicaciones en voz alta: ¿suenan como la misma persona?
- 6
Del 50 al 60: puntúa y anota las mejoras
Puntúa cada punto de contacto, ordénalos de menor a mayor puntuación y escribe las cinco mejoras principales con un responsable y una fecha.
El checklist y la hoja de puntuación de la auditoría de marca
Puntúa cada punto de contacto de 0 a 2 en cada línea: 0 es incorrecto, 1 es casi y 2 es correcto. Un punto de contacto perfecto suma 12. Cualquiera con 7 o menos va a la lista de mejoras.
Fallo habitual
Puntúa 2 si
Fallo habitual
Fallo habitual
Fallo habitual
Puntúa 2 si
Fallo habitual
Fallo habitual
AUDITORÍA DE MARCA Fecha: ____ Por: ____
Punto de contacto Color Tipo Logo Fondo Legible Voz Total
Cuadrícula de Instagram _ _ _ _ _ _ __/12
Historias _ _ _ _ _ _ __/12
Inicio de la web _ _ _ _ _ _ __/12
Vista previa de enlace _ _ _ _ _ _ __/12
Boletín _ _ _ _ _ _ __/12
Email de recibo _ _ _ _ _ _ __/12
Firma de email _ _ _ _ _ _ __/12
Tarjeta de visita _ _ _ _ _ _ __/12
Rótulo / menú _ _ _ _ _ _ __/12
Cinco mejoras principales (responsable, fecha):
1.
2.
3.
4.
5.Cómo se ve el desvío de una marca
El desvío rara vez es dramático. Es un verde ligeramente distinto en la carta, una segunda tipografía que a alguien le gustó, una historia hecha en otra app. Cada cosa es pequeña; juntas hacen que una marca parezca dispersa. El color es lo más fácil de detectar con un cuentagotas.
Una publicación que suma 12: fondo de marca, tipografía de marca, logotipo vigente y palabras fáciles de leer.
La misma publicación sobre un fondo prestado. Nada está roto, pero ya no parece del estudio.
Convertir la auditoría en mejoras
Ordena la hoja de puntuación de menor a mayor. Las puntuaciones más bajas suelen ser los puntos de contacto que nadie diseñó a propósito: recibos, firmas, historias rápidas. También son los más rápidos de arreglar, porque una buena plantilla los resuelve para siempre.
Lista de mejoras que se atasca
- “Hacerlo todo más coherente”
- Veinte puntos, sin orden
- Sin responsable ni fecha
- Rediseñar primero el logotipo
Lista de mejoras que funciona
- “Sustituir la plantilla de historias por la de la marca”
- Cinco puntos, empezando por las puntuaciones más bajas
- Un nombre y una fecha por punto
- Arreglar primero cómo se aplican los activos existentes
Si la mayoría de los problemas vienen de que la gente no encuentra los archivos correctos, la solución es la gestión de activos de marca, no más diseño. Si las puntuaciones son altas pero la marca sigue pareciendo genérica, lee una marca cohesionada y activos de marca distintivos. Si descubres que tienes que cambiar algo fundamental, el checklist para un cambio de marca parte de una auditoría como esta.
Con qué frecuencia hacer una auditoría de marca
Una o dos veces al año bastan para la mayoría de las pequeñas empresas, además de después de cualquier cambio importante: una persona nueva en el equipo que crea contenido, una plataforma nueva, una nueva línea de producto. La auditoría es más rápida cada vez, porque la hoja de puntuación ya está preparada y los problemas son menores.
La forma más fácil de mantener altas las puntuaciones entre auditorías es que la opción correcta sea la opción por defecto. En Gradiently, tu kit de marca guarda tus logotipos, paletas, tipografías y voz, y el Designer los aplica cuando compone un diseño o crea otros tamaños, así que una historia rápida hecha en una tarde ajetreada sigue sumando 12.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una auditoría de marca?
Una auditoría de marca es una revisión estructurada de cada lugar donde aparece tu marca, para comprobar si el color, la tipografía, el logotipo, los fondos y la voz se aplican como se pretendía.
¿Cómo se hace una auditoría de marca?
Reúne capturas de cada punto de contacto, colócalas una junto a otra, puntúa cada una según las reglas de tu marca y anota como mejoras los elementos con menor puntuación, con un responsable y una fecha.
¿Cuánto tiempo lleva una auditoría de marca?
Una auditoría visual de marca para una pequeña empresa se puede hacer en una hora aproximadamente. Las organizaciones más grandes con muchos canales pueden necesitar un día o más.
¿Qué debe incluir el checklist de una auditoría de marca?
Color, tipografía, uso del logotipo, fondos e imágenes, legibilidad y tono de voz, revisados en redes, web, email, impresos y espacios físicos.
¿Con qué frecuencia debes auditar tu marca?
Una o dos veces al año, y después de cualquier cambio importante, como una plataforma nueva, personas nuevas que crean contenido o una nueva línea de producto.
Escrito por Gradiently
El equipo detrás de Gradiently, una herramienta de diseño creada en torno a los Marks: degradados vivos que hacen que todo lo que diseñas parezca tuyo.
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