Merkrefresh of rebranding: hoeveel moet je veranderen?

Een merkrefresh actualiseert hoe een merk eruitziet en klinkt, terwijl de naam, het doel en wat mensen al herkennen blijven. Een rebranding gaat verder en verandert iets fundamenteels: de naam, de doelgroep, het aanbod of de identiteit als geheel. Als klanten graag hebben wat je doet maar je posts en website gedateerd aanvoelen, heb je een refresh nodig. Als wat je doet, wie je bedient of hoe je heet is veranderd, heb je een rebranding nodig.

Merkrefresh of rebranding: het verschil

Het onderscheid doet ertoe omdat de risico’s verschillen. Bij een refresh loop je het risico dat je te weinig verandert en niemand het merkt. Bij een rebranding verlies je mogelijk de herkenning die je in jaren hebt opgebouwd. Plan je de grotere verandering, dan loopt de rebrandingchecklist je stap voor stap erdoorheen.

Hoeveel verander je: vier niveaus

Niveau één is vaak genoeg. Voer voordat je iets beslist een merkaudit uit: misschien blijkt dat het merk helemaal niet gedateerd is, maar alleen inconsistent wordt toegepast.

Tekenen dat je een merkrefresh nodig hebt

• Je kleuren of lettertypen komen duidelijk uit een trend die voorbij is.
• Het logo is voor print gemaakt en wringt op telefoons en in profielfoto’s.
• Je feed lijkt op die van elke concurrent, omdat jullie allemaal dezelfde sjablonen gebruiken.
• Je hebt formaten toegevoegd, zoals stories, video of een nieuwsbrief, waar de oude identiteit nooit op was voorbereid.
• Medewerkers en freelancers blijven improviseren omdat de regels niet dekken wat ze maken.
• Je schaamt je een beetje als je je visitekaartje overhandigt.

Tekenen dat je een rebranding nodig hebt zijn anders: de naam zorgt voor verwarring of juridische problemen, je bent gefuseerd, je bent een nieuwe markt ingegaan, of het merk belooft iets wat je niet meer doet.

Bepaal eerst wat je behoudt

Het waardevolste aan een gevestigd merk is wat mensen al herkennen. Dat kan een kleur zijn, een vorm in het logo, een manier van schrijven of een achtergrondstijl. Maak hier een lijst van voordat je iets aanraakt, en vraag een paar klanten wat ze zich herinneren. Alles wat herhaaldelijk terugkomt is een onderscheidend merkelement, en een refresh moet dat versterken in plaats van weggooien.

Zo doe je een merkrefresh, stap voor stap

1. 1

   Audit en inventariseer wat herkend wordt

   Verzamel elk huidig contactpunt en maak een lijst van de elementen waaraan mensen je kennen. Die zijn beschermd.

2. 2

   Schrijf op wat niet goed voelt

   Wees specifiek: ‘het groen ziet er plat uit op schermen’, ‘het lettertype is klein moeilijk te lezen’, ‘elke post lijkt op die van onze concurrenten’.

3. 3

   Vernieuw eerst achtergronden en kleur

   Ze beslaan het grootste oppervlak en veranderen het gevoel het snelst. Houd de kernkleur en verbeter hoe hij wordt gebruikt.

4. 4

   Werk de letters bij

   Een beter gewicht, een betere combinatie of een duidelijker broodlettertype moderniseert een merk vaak meer dan een nieuw logo. Zie merklettertypen.

5. 5

   Schoon het logo alleen op als het moet

   Vereenvoudig details, verbeter de spaties, maak een icoonversie. Verander de vorm alleen als die echt faalt op kleine formaten.

6. 6

   Bouw de sjablonen opnieuw

   Maak nieuwe versies van de posts, stories en dia’s die mensen elke week gebruiken. Die dragen de refresh het dagelijkse werk in.

7. 7

   Rol uit in volgorde

   Eerst website en socialemediaprofielen, dan sjablonen en e-mail, en print zodra de voorraad opraakt. Voor een refresh is geen aankondiging nodig, al kan een korte post een leuk moment zijn.

Hoe een refresh eruitziet op een echte post

Merk op wat niet veranderde: de woorden, de opmaak, de plek van het logo. Een goede refresh laat vaste klanten voelen dat het merk volwassen is geworden en niet vervangen. Meer over herkenning behouden tijdens verandering vind je bij merkherkenning.

Een refresh is ook een natuurlijk moment om een achtergrond te kiezen die alleen van jou is. In Gradiently is een Mark een levende achtergrond met op elk moment één eigenaar, zo gemaakt dat er geen twee op elkaar lijken. Je kunt gratis ontwerpen met elke Mark die nog niet is geclaimd om je vernieuwde posts uit te proberen, en de Mark claimen die past.