A versão curta
- As boas redes sociais de museu combinam uma moldura da casa para o museu com um mundo de cor distinto para cada exposição.
- A informação ao visitante, como horários, encerramentos e acessos, deve ser publicada em gráficos claros e repetíveis, fáceis de atualizar.
- As histórias de objetos, uma peça explicada num pequeno carrossel, assentam bem às coleções de museu porque recompensam a curiosidade.
- As publicações educativas funcionam melhor quando nomeiam o público na primeira linha, como escolas, famílias ou adultos.
- Modelos partilhados e funções permitem que curadores, equipa educativa e marketing publiquem com uma voz consistente.
Nesta página
As boas redes sociais de um museu fazem três trabalhos ao mesmo tempo: vendem as exposições atuais, partilham a coleção de forma a despertar curiosidade e dizem aos visitantes exatamente quando e como vir. Os museus que o fazem bem usam uma moldura da casa para a instituição, dão a cada exposição o seu mundo de cor dentro dessa moldura e tratam a informação ao visitante como um sistema de design e não como uma correria em cada feriado.
Com quem fala o feed de um museu
Antes de desenhares seja o que for, sê honesto sobre os públicos. Cada um quer algo diferente da mesma conta, e um feed que serve só um deles deixa os restantes a passar à frente. Planeia uma mistura ao longo do mês, tal como farias com os pilares de conteúdo.
O que quer
Publicações que o servem
O que quer
Publicações que o servem
Publicações que o servem
O que quer
Publicações que o servem
O que quer
Publicações que o servem
Um visual de série para cada exposição
As exposições temporárias são os números principais do museu, e cada uma merece um visual que as pessoas reconheçam em cartazes, publicações, faixas e na loja. O truque é manter a moldura do museu fixa (posição do logótipo, tipografia, layout) e deixar a exposição mudar a cor e a atmosfera lá dentro. Os visitantes aprendem as duas coisas: este é o museu e esta é aquela mostra. As submarcas explicam a mesma ideia para empresas.
Fixo pelo museu
- O logótipo e a sua posição
- A tipografia e os tamanhos de letra
- O layout da linha de data e bilhetes
- O formato da linha de crédito dos objetos
- O tom de voz
Alterado por cada exposição
- O mundo de cor e o fundo
- A imagem ou o objeto principal
- As letras do título da exposição
- O ambiente do movimento, se existir
- A hashtag e a linha da campanha
A publicação de lançamento da exposição, no mundo de cor da própria mostra.
O mesmo visual como capa de evento no Facebook a 1920×1005, para o fim de semana de abertura.
Histórias de objetos da coleção
A coleção permanente é a maior vantagem de conteúdo de um museu: milhares de objetos, cada um com uma história que mais ninguém pode contar. Um carrossel curto em torno de um objeto recompensa os curiosos e dá às pessoas um motivo para o guardar e voltar. Faz dele uma série semanal com um nome fixo e o mesmo primeiro slide, para que os seguidores comecem a esperá-lo.
- 1
Slide 1: o gancho
Uma pergunta ou uma frase surpreendente na moldura da série. “Porque tem este jarro duas caras?”
- 2
Slide 2: o objeto
Uma fotografia limpa, inteira e sem cortes, com a sua linha de crédito por baixo.
- 3
Slides 3 e 4: a história
No máximo dois parágrafos curtos, uma ideia por slide. Fotografias de pormenor ajudam.
- 4
Slide 5: onde ver
Galeria e piso, mais o horário. É isto que transforma a curiosidade numa visita.
O primeiro slide de uma história de objeto. Uma pergunta real vinda do objeto, na moldura fixa da série do museu.
Horários e informação ao visitante sempre certos
A informação ao visitante é a publicação menos glamorosa que um museu faz e uma das mais úteis. As pessoas procuram-na, tiram uma captura de ecrã e partilham-na com quem vão visitar. Falha de duas formas: é difícil de ler ou está desatualizada. Resolve as duas com um modelo fixo que atualizas em vez de redesenhar.
- Horário num só bloco, dias à esquerda, horas à direita, com a hora da última entrada.
- Encerramentos e alterações na mesma moldura com uma linha a negrito: “Fechado a 25 e 26 de dezembro”.
- Aberturas noturnas como cartão recorrente próprio, para que os habituais as reconheçam.
- Acessibilidade: percursos sem degraus, horas calmas e instalações, escritos com simplicidade.
- Como chegar: a estação ou paragem mais próxima e onde estacionar, se houver.
Um story de informação ao visitante para fixar nos destaques. Atualiza a linha de pormenor; nunca refaças o design.
Publicações educativas e para famílias
Os programas de aprendizagem enchem o edifício durante a semana e nas férias escolares, mas competem pela atenção com as exposições. Nomeia o público nas primeiras palavras do design, “Para escolas”, “Para famílias”, “Curso para adultos”, para que as pessoas certas parem e todas as outras passem sem se sentirem alvo de vendas. Os professores reservam com um período de antecedência, por isso publica os programas escolares antes do período a que se destinam e as atividades para famílias duas a três semanas antes de cada pausa.
Gerir as redes sociais de um museu em equipa
Curadores, equipa educativa, marketing e receção têm todos algo para publicar. Sem um sistema, ficas com cinco visuais e cinco vozes. Os modelos partilhados resolvem quase tudo: um lançamento de exposição, uma história de objeto, um cartão de evento e um cartão de informação ao visitante cobrem a maioria das semanas. O conteúdo de bastidores de conservadores e técnicos preenche o resto e é muitas vezes o que os seguidores mais adoram.
No Gradiently, cada exposição pode ser uma marca própria numa só conta, com o seu Mark, paleta e fontes num kit de marca, enquanto a moldura do museu vive em modelos partilhados. Com o Pro, os espaços de trabalho de equipa dão acesso de editor aos curadores e acesso de leitor aos voluntários, os comentários mantêm a aprovação num só lugar e cada publicação de lançamento redimensiona-se para todos os tamanhos num só passo.
Perguntas frequentes
O que deve um museu publicar nas redes sociais?
Uma mistura de novidades de exposições, histórias sobre objetos da coleção, eventos educativos e para famílias, momentos de bastidores e informação clara ao visitante.
Como fazem os museus cada exposição parecer diferente mas coerente com a marca?
Mantêm fixa a moldura do museu, como o logótipo, a tipografia e o layout, e mudam o mundo de cor e a imagem principal de cada exposição.
Com que frequência deve um museu publicar o horário?
Fixa-o como destaque nos stories, volta a publicá-lo antes de feriados e encerramentos e inclui-o no último slide das histórias de objetos para que a curiosidade se transforme em visitas.
O que é uma publicação de história de objeto?
Um carrossel curto sobre uma peça da coleção: um gancho, o objeto com a sua linha de crédito, a sua história em alguns slides e onde o ver.
Escrito pela Gradiently
A equipa por trás da Gradiently, uma ferramenta de design construída em torno dos Marks: gradientes vivos que fazem tudo o que crias parecer teu.
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