Redes sociais de universidades: uma marca em muitos departamentos

As boas redes sociais de uma universidade parecem uma só instituição mesmo quando são geridas por dezenas de pessoas em dezenas de departamentos. O caminho é uma marca federada: uma equipa central é dona do kit principal, o logótipo, os tipos de letra, as cores e a voz, e cada departamento trabalha a partir de uma variação dele, com o seu acento e os seus modelos. Os departamentos mantêm a personalidade, os candidatos veem uma só universidade, e a equipa central deixa de redesenhar o brasão a pedido de outros.

Porque é que as marcas das universidades se fragmentam

A fragmentação raramente é rebeldia. Um departamento precisa de um post hoje, o PDF da marca tem quarenta páginas e vive numa intranet que ninguém encontra, e um assistente de pós-graduação faz algo que fica bem sozinho. Repete isto por cada escola, associação e centro de investigação e o feed parece uma colagem.

O que fixar e o que deixar os departamentos mudar

O centro de uma marca federada é uma lista curta. Se fixares demasiado, os departamentos contornam-te. Se fixares pouco, nada liga.

Kits de departamento: uma base, muitos acentos

Um sistema simples e duradouro: todos os departamentos partilham a cor de base e os tipos de letra da universidade, e cada um tem um acento próprio. Um post de engenharia e um de artes parecem relacionados de relance e distintos à segunda vista.

No Gradiently, uma universidade pode gerir isto como um só espaço de trabalho com uma marca por departamento, cada uma com o seu kit e os seus Marks, com os mesmos tipos de letra e ficheiros de logótipo carregados em todos os kits. A comunicação central fica como administradora, cria marcas e cuida das pessoas; o pessoal dos departamentos entra como editor e cria na sua própria marca. Espaços de trabalho, funções e o kit de marca fazem parte do Pro. Gerir várias marcas mostra como as marcas se alternam, e as submarcas tratam da estratégia por trás delas.

Os modelos valem mais do que as normas

Ninguém lê um PDF de quarenta páginas antes de publicar sobre um seminário. Toda a gente usa um modelo que já está certo. Dá a cada departamento um pequeno conjunto assente no seu kit, e a maioria dos problemas de consistência desaparece sem um único email de lembrete.

• Evento ou seminário: título, orador, data, sala.
• Notícias de investigação: uma descoberta numa frase, com um link.
• História de estudante ou docente: uma fotografia de retrato e uma citação que realmente disseram.
• Lembrete de prazo: candidaturas, financiamento, escolha de módulos.
• Parabéns: prémios, graduações, marcos.

O Designer do Gradiently aplica o kit de marca ao compor um design e escreve na voz definida aí, por isso um editor de departamento que descreva um seminário recebe um rascunho já com os tipos de letra, cores e tom certos. Os modelos de normas de marca ajudam-te a escrever a versão curta das regras que acompanha tudo isto.

Dias abertos e eventos

Os dias abertos são o maior momento visual do ano da universidade: posts, stories, capas de evento, sinalética impressa, slides em anfiteatros. Devem partilhar todos o mesmo estilo de campanha, assente na marca principal, e devem ser desenhados em conjunto com semanas de antecedência.

O Pro redimensiona um design para todos os tamanhos num só passo, o que transforma um mestre aprovado no conjunto completo do dia aberto. Nos stories de contagem decrescente, mantém a data e o convite para reservar dentro da zona segura central, longe dos botões da aplicação. Para os princípios mais amplos, vê a marca para eventos e, para a outra grande data do calendário, as ideias de posts de graduação.

Tamanhos para os canais de uma universidade

Pede a cada departamento que use os mesmos banners no LinkedIn, no YouTube e no Facebook, mudando apenas o nome do departamento e o acento. Os visitantes que passam entre os canais de uma escola sentem então que estão no mesmo sítio, que é o objetivo da consistência de marca.