Museer i sosiale medier: utstillinger og besøksinformasjon

Gode museer i sosiale medier gjør tre jobber samtidig: De fremmer aktuelle utstillinger, deler samlingen på en måte som vekker nysgjerrighet, og forteller besøkende nøyaktig når og hvordan de kan komme. Museene som lykkes, bruker en fast ramme for institusjonen, gir hver utstilling sin egen fargeverden innenfor rammen og behandler besøksinformasjon som et designsystem fremfor et skippertak før hver helligdag.

Hvem museumsfeeden snakker til

Vær ærlig om målgruppene før du designer noe. Hver vil ha ulike ting fra samme konto. En feed som bare betjener én, lar resten bla forbi. Planlegg en blanding gjennom måneden, omtrent som med innholdspilarer.

Et serieuttrykk for hver utstilling

Midlertidige utstillinger er museets hovedattraksjoner, og hver fortjener et uttrykk folk kjenner igjen på plakater, innlegg, bannere og i butikken. Trikset er å holde museets ramme fast, med logoplassering, skrift og oppsett, og la utstillingen endre fargen og atmosfæren inni. Besøkende lærer begge deler: Dette er museet, og dette er den utstillingen. Undermerkevarer forklarer samme idé for bedrifter.

Gjenstandsfortellinger fra samlingen

Den permanente samlingen er museets største innholdsfordel: tusenvis av gjenstander, hver med en historie ingen andre kan fortelle. En kort karusell om én gjenstand belønner nysgjerrige og gir folk grunn til å lagre og komme tilbake. Gjør det til en ukentlig serie med fast navn og samme førsteside, slik at følgere begynner å se etter den.

1. 1

   Side 1: blikkfanget

   Et spørsmål eller en overraskende linje i seriens ramme. «Hvorfor har denne muggen to ansikter?»

2. 2

   Side 2: gjenstanden

   Et rent fotografi, helt og ubeskåret, med krediteringen under.

3. 3

   Side 3 og 4: historien

   Maksimalt to korte avsnitt, én idé per side. Detaljbilder hjelper.

4. 4

   Side 5: hvor du finner den

   Galleri og etasje, pluss åpningstider. Dette gjør nysgjerrighet til et besøk.

Åpningstider og besøksinformasjon som stemmer

Besøksinformasjon er museets minst glamorøse innlegg, og et av de nyttigste. Folk søker etter den, tar skjermbilder og deler den med dem de skal besøke museet sammen med. Det svikter på to måter: Informasjonen er vanskelig å lese, eller utdatert. Løs begge med en fast mal du oppdaterer fremfor å redesigne.

• Åpningstider i én blokk, dager til venstre og tider til høyre, med siste innslipp.
• Stengte dager og endringer i samme ramme med én tydelig linje: «Stengt 25. og 26. desember».
• Kveldsåpent på et eget, tilbakevendende kort, slik at stamgjester kjenner det igjen.
• Tilgjengelighet: trinnfrie ruter, rolige timer og fasiliteter, skrevet enkelt.
• Veibeskrivelse: nærmeste stasjon eller buss og hvor man kan parkere, hvis det finnes parkering.

Innlegg for læring og familier

Læringsprogrammer fyller bygget på hverdager og i skoleferier, men konkurrerer med utstillingene om oppmerksomheten. Nevn målgruppen i designets første ord, «For skoler», «For familier», «Voksenkurs», slik at de rette stopper og alle andre blar videre uten å føle seg utsatt for salg. Lærere bestiller et semester i forveien. Publiser derfor skoleprogrammer før semesteret de gjelder, og familieaktiviteter to til tre uker før hver ferie.

Drive museets sosiale medier som et team

Kuratorer, formidlingsteam, markedsføring og publikumsverter har alle noe å publisere. Uten et system får du fem uttrykk og fem stemmer. Felles maler løser det meste: en utstillingslansering, en gjenstandsfortelling, et arrangementskort og et informasjonskort dekker de fleste ukene. Innhold bak kulissene fra konservatorer og teknikere fyller resten og er ofte det følgerne liker best.

I Gradiently kan hver utstilling være en egen merkevare under samme konto, med sin Mark, palett og skrifter i en merkevaresett, mens museets ramme ligger i felles maler. Med Pro gir teamarbeidsområder kuratorer redaktørtilgang og frivillige lesetilgang. Kommentarer holder godkjenninger samlet, og hvert lanseringsinnlegg kan tilpasses alle størrelser i ett trinn.