Resumindo
- Uma auditoria de marca é uma análise estruturada de todos os lugares onde a sua marca aparece, conferindo se ela ainda tem a aparência, a voz e o funcionamento pretendidos.
- Uma auditoria visual de marca útil pode ser feita em cerca de uma hora, reunindo capturas de tela de cada ponto de contato e avaliando lado a lado.
- Os problemas mais comuns que uma auditoria de marca encontra são desvio de cor, fontes perdidas, logos desatualizados e tom de voz inconsistente.
- Avaliar cada ponto de contato pelos mesmos poucos critérios transforma opiniões numa lista de correções que dá para executar.
- Fazer uma auditoria de marca curta uma ou duas vezes por ano pega os desvios antes que virem motivo para um rebranding.
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Uma auditoria de marca é uma checagem de todos os lugares onde a sua marca aparece, do grid do Instagram às notas fiscais, para ver se ela ainda parece e soa como um negócio só. A versão rápida leva uma hora: dez minutos para reunir capturas de tela de cada ponto de contato, quarenta minutos para colocá-las lado a lado e avaliar cada uma com base nas suas cores, fontes, logo, fundos e voz, e dez minutos para transformar as notas baixas numa lista de correções.
Esta é uma auditoria visual e prática, não um projeto de pesquisa de mercado. Ela responde a uma pergunta: estamos aplicando a nossa marca direito em todo lugar? Se a resposta é sim e ainda assim algo parece errado, é hora de pensar num refresh de marca.
Antes de começar: o que você precisa
- Suas diretrizes ou seu kit de marca, mesmo que seja só um arquivo de logo e três códigos de cor.
- Um quadro ou documento em branco onde você possa colar capturas de tela lado a lado.
- Um conta-gotas de cor: a maioria dos apps de design tem um, e as ferramentas de desenvolvedor do navegador também.
- A planilha de notas abaixo, copiada num app de notas ou numa planilha.
- Uma hora sem interrupções. Faça sozinho primeiro; mostre para a equipe depois.
A auditoria de marca de uma hora, minuto a minuto
- 1
0 a 10 min: reúna tudo
Faça capturas dos seus últimos nove posts, três stories, páginas de perfil em todas as plataformas, página inicial do site, prévia de link, newsletter, um e-mail de recibo, assinatura de e-mail e fotos dos seus impressos e placas.
- 2
10 a 20 min: organize
Cole tudo num quadro só, agrupado por canal. Ver tudo de uma vez é o objetivo: um desvio invisível post a post fica óbvio lado a lado.
- 3
20 a 30 min: confira a cor
Pegue a cor principal de cinco itens e compare os códigos com a sua paleta. Anote toda cor que não está nela.
- 4
30 a 40 min: confira fonte e logo
Conte as fontes em uso. Confira se cada logo é a versão atual, a variação certa para o espaço e se tem sua área de proteção.
- 5
40 a 50 min: confira fundos, fotos e voz
Os fundos combinam? As fotos têm o mesmo estilo? Leia cinco legendas em voz alta: parecem da mesma pessoa?
- 6
50 a 60 min: dê notas e liste correções
Dê nota a cada ponto de contato, ordene da menor para a maior e escreva as cinco principais correções com um responsável e uma data.
Checklist e planilha de notas da auditoria de marca
Dê nota de 0 a 2 a cada ponto de contato em cada linha: 0 é errado, 1 é quase, 2 é certo. Um ponto de contato perfeito soma 12. Tudo com 7 ou menos entra na lista de correções.
Falha comum
Falha comum
Falha comum
Falha comum
Nota 2 se
Falha comum
Falha comum
AUDITORIA DE MARCA Data: ____ Por: ____
Ponto de contato Cor Fonte Logo Fundo Legível Voz Total
Grade do Instagram _ _ _ _ _ _ __/12
Stories _ _ _ _ _ _ __/12
Página inicial _ _ _ _ _ _ __/12
Prévia de link _ _ _ _ _ _ __/12
Newsletter _ _ _ _ _ _ __/12
Email de recibo _ _ _ _ _ _ __/12
Assinatura de email _ _ _ _ _ _ __/12
Cartão de visita _ _ _ _ _ _ __/12
Sinalização / menu _ _ _ _ _ _ __/12
Cinco principais ajustes (responsável, data):
1.
2.
3.
4.
5.Como é o desvio de marca
O desvio raramente é dramático. É um verde um pouco diferente no cardápio, uma segunda fonte de que alguém gostou, um story feito em outro app. Cada um é pequeno; juntos, fazem a marca parecer dispersa. A cor é a mais fácil de pegar com um conta-gotas.
Um post que soma 12: fundo da marca, fonte da marca, logo atual, palavras fáceis de ler.
O mesmo post sobre um fundo emprestado. Nada está quebrado, mas já não parece o estúdio.
Como transformar a auditoria em correções
Ordene a planilha da menor para a maior nota. As notas mais baixas costumam ser os pontos de contato que ninguém desenhou de propósito: recibos, assinaturas, stories rápidos. Eles também são os mais rápidos de corrigir, porque um bom template resolve de vez.
Lista de correções que trava
- “Deixar tudo mais consistente”
- Vinte itens, sem ordem
- Sem responsável, sem data
- Redesenhar o logo primeiro
Lista de correções que funciona
- “Trocar o template de story pelo da marca”
- Cinco itens, notas mais baixas primeiro
- Um nome e uma data por item
- Corrigir primeiro como os ativos existentes são aplicados
Se a maioria dos problemas vem de as pessoas não acharem os arquivos certos, a solução é gestão de ativos de marca, não mais design. Se as notas são altas mas a marca ainda parece genérica, leia marca coesa e ativos de marca distintivos. Se você descobrir que precisa mudar algo fundamental, o checklist de rebranding começa por uma auditoria igual a esta.
Com que frequência fazer uma auditoria de marca
Uma ou duas vezes por ano basta para a maioria das pequenas empresas, mais uma depois de qualquer grande mudança: alguém novo na equipe que cria conteúdo, uma nova plataforma, uma nova linha de produtos. A auditoria fica mais rápida a cada vez, porque a planilha já está pronta e os problemas são menores.
O jeito mais fácil de manter as notas altas entre uma auditoria e outra é fazer da escolha certa o padrão. No Gradiently, o seu kit de marca guarda logos, paletas, fontes e voz, e o Designer aplica tudo isso quando monta um design ou cria outros tamanhos, então um story rápido feito numa tarde corrida ainda soma 12.
Perguntas frequentes
O que é uma auditoria de marca?
Uma auditoria de marca é uma análise estruturada de todos os lugares onde a sua marca aparece, conferindo se cor, fonte, logo, fundos e voz estão aplicados como deveriam.
Como fazer uma auditoria de marca?
Reúna capturas de tela de cada ponto de contato, coloque lado a lado, avalie cada uma com base nas regras da sua marca e liste os itens com as notas mais baixas como correções, com responsável e data.
Quanto tempo leva uma auditoria de marca?
Uma auditoria visual de marca para uma pequena empresa pode ser feita em cerca de uma hora. Organizações maiores, com muitos canais, podem precisar de um dia ou mais.
O que um checklist de auditoria de marca deve incluir?
Cor, tipografia, uso do logo, fundos e imagens, legibilidade e tom de voz, conferidos em redes sociais, site, e-mail, impressos e espaços físicos.
Com que frequência você deve auditar sua marca?
Uma ou duas vezes por ano, e depois de qualquer grande mudança, como uma nova plataforma, gente nova criando conteúdo ou uma nova linha de produtos.
Escrito pelo Gradiently
A equipe por trás do Gradiently, uma ferramenta de design criada em torno dos Marks: gradientes vivos que fazem tudo o que você cria ter a sua cara.
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