A versão curta
- Uma auditoria de marca é um olhar estruturado a todos os sítios onde a marca aparece, para verificar se ainda parece, soa e funciona como pretendido.
- Uma auditoria visual de marca útil faz-se em cerca de uma hora, reunindo capturas de ecrã de cada ponto de contacto e pontuando-os lado a lado.
- Os problemas mais comuns que uma auditoria de marca encontra são desvio de cor, fontes perdidas, logótipos desatualizados e tom de voz inconsistente.
- Pontuar cada ponto de contacto pelos mesmos poucos critérios transforma opiniões numa lista de correções em que podes agir.
- Fazer uma auditoria de marca curta uma ou duas vezes por ano apanha o desvio antes de ele se tornar um motivo para mudar de marca.
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Uma auditoria de marca é uma verificação de todos os sítios onde a tua marca aparece, do feed de Instagram às faturas, para ver se ainda parece e soa a um só negócio. A versão rápida demora uma hora: dez minutos a reunir capturas de ecrã de cada ponto de contacto, quarenta a pô-las lado a lado e a pontuar cada uma face às tuas cores, tipografia, logótipo, fundos e voz, e dez a transformar as pontuações baixas numa lista de correções.
É uma auditoria visual e prática, não um projeto de estudo de mercado. Responde a uma pergunta: estamos a aplicar bem a nossa marca em todo o lado? Se a resposta é sim e ainda assim parece errado, é altura de pensar numa renovação da marca.
Antes de começares: o que precisas
- As tuas diretrizes ou o kit de marca, mesmo que seja só um ficheiro de logótipo e três códigos de cor.
- Um quadro ou documento em branco onde possas colar capturas de ecrã lado a lado.
- Um conta-gotas de cor: a maioria das aplicações de design tem um, tal como as ferramentas de programador dos navegadores.
- A grelha de pontuação abaixo, copiada para uma aplicação de notas ou folha de cálculo.
- Uma hora sem interrupções. Faz primeiro sozinho; mostra à equipa depois.
A auditoria de marca de uma hora, minuto a minuto
- 1
0 a 10 min: reúne tudo
Tira capturas das tuas últimas nove publicações, três stories, páginas de perfil em todas as plataformas, página inicial do site, pré-visualização de ligação, newsletter, um email de recibo, assinatura de email e fotografias do teu material impresso e sinalética.
- 2
10 a 20 min: dispõe tudo
Cola tudo num só quadro, agrupado por canal. Ver tudo de uma vez é o objetivo: o desvio que é invisível numa publicação de cada vez torna-se óbvio lado a lado.
- 3
20 a 30 min: verifica a cor
Tira a cor principal de cinco itens e compara os códigos com a tua paleta. Anota todas as cores que lá não estão.
- 4
30 a 40 min: verifica a tipografia e o logótipo
Conta os tipos de letra em uso. Verifica se todos os logótipos são a versão atual, a variação certa para o espaço e têm a sua área de proteção.
- 5
40 a 50 min: verifica fundos, fotografias e voz
Os fundos condizem? As fotografias partilham um estilo? Lê cinco legendas em voz alta: soam à mesma pessoa?
- 6
50 a 60 min: pontua e lista correções
Pontua cada ponto de contacto, ordena pela pontuação mais baixa e escreve as cinco principais correções, com um responsável e uma data.
A lista de verificação e a grelha de pontuação da auditoria de marca
Pontua cada ponto de contacto de 0 a 2 em cada linha: 0 é errado, 1 é quase, 2 é certo. Um ponto de contacto perfeito pontua 12. Tudo o que fique em 7 ou menos vai para a lista de correções.
Falha comum
Pontua 2 se
Falha comum
Falha comum
Falha comum
Pontua 2 se
Falha comum
Falha comum
AUDITORIA DE MARCA Data: ____ Por: ____
Ponto de contacto Cor Fonte Logótipo Fundo Legível Voz Total
Grelha do Instagram _ _ _ _ _ _ __/12
Stories _ _ _ _ _ _ __/12
Página inicial _ _ _ _ _ _ __/12
Pré-visualização de link _ _ _ _ _ _ __/12
Newsletter _ _ _ _ _ _ __/12
Email de recibo _ _ _ _ _ _ __/12
Assinatura de email _ _ _ _ _ _ __/12
Cartão de visita _ _ _ _ _ _ __/12
Sinalização / menu _ _ _ _ _ _ __/12
Cinco principais ajustes (responsável, data):
1.
2.
3.
4.
5.Como se vê o desvio de marca
O desvio raramente é dramático. É um verde ligeiramente diferente na ementa, uma segunda fonte de que alguém gostou, um story feito noutra aplicação. Cada um é pequeno; juntos fazem a marca parecer dispersa. A cor é a mais fácil de detetar com um conta-gotas.
Uma publicação que pontua 12: fundo da marca, tipografia da marca, logótipo atual, palavras fáceis de ler.
A mesma publicação sobre um fundo emprestado. Nada está partido, mas já não parece o estúdio.
Transformar a auditoria em correções
Ordena a grelha de pontuação da mais baixa para a mais alta. As pontuações mais baixas costumam ser os pontos de contacto que ninguém desenhou de propósito: recibos, assinaturas, stories rápidos. São também os mais rápidos de corrigir, porque um bom modelo resolve-os de vez.
Lista de correções que encalha
- “Tornar tudo mais consistente”
- Vinte itens, sem ordem
- Sem responsável, sem data
- Redesenhar primeiro o logótipo
Lista de correções que funciona
- “Substituir o modelo de story pelo da marca”
- Cinco itens, as pontuações mais baixas primeiro
- Um nome e uma data por item
- Corrigir primeiro a forma como os ativos existentes são aplicados
Se a maioria dos problemas se deve a as pessoas não encontrarem os ficheiros certos, a solução é a gestão de ativos de marca, não mais design. Se as pontuações são altas mas a marca ainda parece genérica, lê branding coeso e ativos de marca distintivos. Se descobrires que precisas de mudar algo fundamental, a lista de verificação de rebranding parte de uma auditoria como esta.
Com que frequência fazer uma auditoria de marca
Uma ou duas vezes por ano chega à maioria das pequenas empresas, mais depois de qualquer grande mudança: um novo membro da equipa que faz conteúdo, uma nova plataforma, uma nova linha de produtos. A auditoria fica mais rápida de cada vez porque a grelha já está montada e os problemas são menores.
A forma mais fácil de manter as pontuações altas entre auditorias é tornar a escolha certa a predefinida. Na Gradiently, o teu kit de marca guarda os teus logótipos, paletas, fontes e voz, e o Designer aplica-o quando compõe um design ou cria outros tamanhos, por isso um story rápido feito numa tarde atarefada ainda pontua 12.
Perguntas frequentes
O que é uma auditoria de marca?
Uma auditoria de marca é uma revisão estruturada de todos os sítios onde a marca aparece, para verificar se a cor, a tipografia, o logótipo, os fundos e a voz são aplicados como pretendido.
Como se faz uma auditoria de marca?
Reúne capturas de ecrã de cada ponto de contacto, dispõe-nas lado a lado, pontua cada uma face às regras da marca e depois lista os itens com pontuação mais baixa como correções, com um responsável e uma data.
Quanto tempo demora uma auditoria de marca?
Uma auditoria visual de marca para uma pequena empresa faz-se em cerca de uma hora. Organizações maiores com muitos canais podem precisar de um dia ou mais.
O que deve incluir uma lista de verificação de auditoria de marca?
Cor, tipografia, uso do logótipo, fundos e imagens, legibilidade e tom de voz, verificados em redes sociais, web, email, impressão e espaços físicos.
Com que frequência se deve auditar a marca?
Uma ou duas vezes por ano, e depois de qualquer grande mudança, como uma nova plataforma, novas pessoas a fazer conteúdo ou uma nova linha de produtos.
Escrito pela Gradiently
A equipa por trás da Gradiently, uma ferramenta de design construída em torno dos Marks: gradientes vivos que fazem tudo o que crias parecer teu.
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